關(guān)鍵詞：城市供水行業(yè)，信息化系統(tǒng)建設，設計原則，系統(tǒng)組成，繼承方式

一、前言

我國城市化進程隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展而加快，城市的供水需求在迅速增長中，所以城市供水管理面對著更高的要求和更大的挑戰(zhàn)。尤其近幾年，數(shù)字供水、電子政務、建設信息系統(tǒng)紛紛出現(xiàn)，供水行業(yè)建立信息化系統(tǒng)的需求越來越明顯。城市供水行業(yè)工作中，信息管理系統(tǒng)已成為不可或者缺的運營管理工具，而此系統(tǒng)的主要核心是生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營業(yè)管理以及無紙化辦公。供水行業(yè)中越來越多的企業(yè)開始注重信息化建設的重要作用，而自主研發(fā)在系統(tǒng)建設中有著重要意義。

二、設計原則

供水行業(yè)為千家萬戶服務，其業(yè)務性質(zhì)和一般的企事業(yè)單位因此有所不同，它管理著一定范圍里地下管網(wǎng)以及大量設施設備。所以，信息管理系統(tǒng)，為了確保提供安全穩(wěn)定的供水，為每個用戶提供準確服務，應當堅持整體信息化，把企業(yè)運行經(jīng)營所有的數(shù)據(jù)信息做好集中管理，全面覆蓋所有領域。城市供水行業(yè)信息化系統(tǒng)建設過程中，應當遵循的原則如下所述：

1.總體上規(guī)劃，分步進行實施。

信息化建設，應當以總體規(guī)劃為關(guān)鍵前提，對企業(yè)的組網(wǎng)方式做出重點確定，對核心數(shù)據(jù)庫做好規(guī)劃，細致考慮各個子系統(tǒng)間的相互聯(lián)系，對編程語言進行統(tǒng)一規(guī)范，與此同時，應當根據(jù)先后緩急，進行重點突破，分步推進系統(tǒng)建設，確保信息建設和管理建設做到同步進行。

2.系統(tǒng)設計的先進可靠性和實用安全性。

信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可謂是日新月異，因此系統(tǒng)建設的起點高，充分考慮技術(shù)成熟性，同時使用主流的硬件、軟件，確保系統(tǒng)建設的先進性。與此同時，計算機集成系統(tǒng)應當注意保持高度的穩(wěn)定性以及可靠性，采用靈活方便的組網(wǎng)方式，簡單實用的操作方式。供水行業(yè)的各個分支機構(gòu)，是分散在整個城市的，可以通過利用成熟的公用網(wǎng)絡和穩(wěn)定的同城互聯(lián)網(wǎng)絡，然后使用光纖專線或者安全的虛擬局域網(wǎng)，切實保障數(shù)據(jù)的實時傳輸。采用防病毒軟件、日常數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)監(jiān)控等措施，建立可靠的安全機制，制定好災難性恢復應急預案，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

3.堅持自主研發(fā)原則。

由于通用性的因素，外購軟件會欠缺某些特殊功能，而且很可能會有系統(tǒng)兼容性、擴展性及數(shù)據(jù)集成方面的限制。而且在應用過程中，企業(yè)技術(shù)人員只能在應用層面上調(diào)整修改外購軟件功能和界面，無法再造系統(tǒng)流程，無法重建其功能。而企業(yè)管理顯然是動態(tài)的，管理需求的變化不可避免，系統(tǒng)就無法適應。這些問題都將制約供水行業(yè)信息化系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。但自主研發(fā)不會有這些問題，可以靈活改變外購軟件的被動狀態(tài)，供水企業(yè)可以在自身的信息化建設中處主導地位。

三、系統(tǒng)組成和集成方式

1.自來水信息化系統(tǒng)的組成

供水企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設，應當首先設置信息中心，建立統(tǒng)一的信息平臺，形成供水行業(yè)信息管理網(wǎng)絡。系統(tǒng)分為以下幾個功能模塊：客戶服務系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCADA、企業(yè)門戶網(wǎng)站。其中客戶服務系統(tǒng)具體包含業(yè)務咨詢、業(yè)務投訴、業(yè)務受理、報漏搶修等業(yè)務；營銷管理系統(tǒng)具體包含抄表、收費、與銀行間代收水費數(shù)據(jù)處理等業(yè)務；GIS系統(tǒng)具體包含自來水管網(wǎng)運行管理、維護等業(yè)務,ERP系統(tǒng)具體包含財務管理、物料供應管理、人力資源管理、工程管理、檔案管理等工作；SCADA具體包含自來水生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理及供水調(diào)度等工作；企業(yè)門戶網(wǎng)站則提供展現(xiàn)企業(yè)形象、了解供水企業(yè)相關(guān)業(yè)務和企業(yè)文化的平臺。各個系統(tǒng)之間建立多種接口，方便數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)高度的數(shù)據(jù)共享。不同部門的員工，既可以使用本部門的個性化功能，也可以查詢到其它系統(tǒng)和部門的數(shù)據(jù)資料。

2.企業(yè)信息化系統(tǒng)的集成方式

企業(yè)信息化系統(tǒng)中，硬件部分使用服務器群集和負載均衡的方法，以切實保證程序和數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡部分中，中心路由器及三層交換機充當通訊核心，內(nèi)部網(wǎng)絡劃分各VLAN，并且利用防火墻對與廣域網(wǎng)的通訊進行嚴格控制，切實保證內(nèi)部辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行穩(wěn)定安全的傳輸。全市各站點，則通過數(shù)字專線或者VPN和總企業(yè)互聯(lián)，方便企業(yè)員工在任一站點隨時對企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)進行訪問。防火墻帶VPN功能，這樣出差在外或是在家的員工可以通過網(wǎng)絡以加密VPN隧道的方式，隨時對內(nèi)部辦公系統(tǒng)進行訪問，也能利用無線上網(wǎng)的形式進行移動辦公，達到隨時隨地辦公管理的目的。

信息系統(tǒng)的軟件部分，則使用B/S結(jié)構(gòu)，幫助實現(xiàn)單點維護和全面升級，采用當下流行的JAVA和JSP等動態(tài)網(wǎng)站編程技術(shù)進行軟件編制，再由TOMCAT提供網(wǎng)絡服務，而數(shù)據(jù)管理則使用ORACLE大型數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)管理。所用的軟件都可以從網(wǎng)上免費下載升級，有效降低系統(tǒng)開發(fā)成本。

另外，可以與移動通信運營商的合作，把運營商提供的短信服務集成到內(nèi)部的辦公管理系統(tǒng)中，幫助實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)過程中的短信提醒及水費繳費通知的發(fā)放，并開發(fā)企業(yè)的WAP平臺，可利用發(fā)短信或者WAP瀏覽的形式，為企業(yè)員工和用戶提供各種查詢提醒服務。

四、建議

1.企業(yè)領導應當重視并支持信息系統(tǒng)的建設

信息系統(tǒng)的建設，很復雜，是一項細致的系統(tǒng)工程，涉及環(huán)節(jié)包含了企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，需要融入符合現(xiàn)代企業(yè)管理的各種先進管理方式。系統(tǒng)也涉及到了企業(yè)管理方式的變化以及業(yè)務流程的重組，所以，本質(zhì)上來說，這個信息系統(tǒng)，不單單是單純的計算機系統(tǒng)，更是先進的管理系統(tǒng)。整個信息系統(tǒng)的建設，需要企業(yè)領導對現(xiàn)代化信息平臺有深刻的理解，對系統(tǒng)建設始終給予有力支持。企業(yè)領導班子能參與到系統(tǒng)建設中，并給予全力支持，才能切實保障信息系統(tǒng)順利建設。

2.注重整體規(guī)劃、分步執(zhí)行

信息系統(tǒng)建設應當始終堅持系統(tǒng)開發(fā)和管理保持同步，需要從整體出發(fā)，進行系統(tǒng)組建，制定出整體的規(guī)劃和分步執(zhí)行的計劃。系統(tǒng)建設，無疑是長期過程，需要按照實際情況，分步建成一個急需的應用系統(tǒng)，已經(jīng)開發(fā)的系統(tǒng)還應當依照管理動態(tài)做出同步改進，而各系統(tǒng)間則需要不斷互補。

3.注重人才培養(yǎng)以及梯隊建設

進行自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的建設，就應當注重人才的培養(yǎng)及梯隊的建設。在信息系統(tǒng)的建設中，很多企業(yè)十分重視技術(shù)人才的培養(yǎng)，但也只局限于系統(tǒng)的維護，而技術(shù)人員的工作僅局限于對系統(tǒng)硬件、軟件和網(wǎng)絡平臺的日常維護，對一般的系統(tǒng)故障進行處理、做系統(tǒng)參數(shù)設置，以及數(shù)據(jù)庫的維護和備份等。為了建設一個科學高效、可持續(xù)發(fā)展的信息化系統(tǒng)，應當打造一支軟件與硬件相結(jié)合的綜合型技術(shù)研發(fā)團隊，對信息系統(tǒng)進行切合企業(yè)需求的自主研發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況以及發(fā)展趨勢，依照企業(yè)運營的流程和功能量身訂做，根據(jù)需要，不斷進行修改和完善，有效、切實、保障信息化系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)各個系統(tǒng)間的無縫集成和平滑過渡。

五、結(jié)語

對供水行業(yè)信息管理系統(tǒng)進行建設時，必須從企業(yè)的實際發(fā)展需求和資源條件等具體情況出發(fā)，做好總體的規(guī)劃，并循序漸進執(zhí)行，運用現(xiàn)代化的科技手段和信息網(wǎng)絡技術(shù)，對供水企業(yè)的整個工作運營系統(tǒng)做信息化改造，建成一個適應企業(yè)自身發(fā)展變革、滿足社會服務需求的綜合信息管理系統(tǒng)。在進行系統(tǒng)建設中，自主研發(fā)是關(guān)鍵因素。信息化系統(tǒng)建設的發(fā)展為自主研發(fā)提供了良好的機遇，技術(shù)水平在應用實踐中不斷提高，又將進一步促進信息化發(fā)展，如此相輔相成、相互促進的良性循環(huán)，將大大有利于供水行業(yè)的信息化管理水平的提高。

參考文獻：
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