12月31日，從安徽文明網(wǎng)上傳來喜訊，在《安徽省文明城市、文明縣城、文明村鎮(zhèn)、文明單位》表彰通報(bào)中，安慶供水集團(tuán)公司榜上有名，連續(xù)第七次蟬聯(lián)省級文明單位此項(xiàng)殊譽(yù)。
　　集團(tuán)公司始終堅(jiān)持文明創(chuàng)建工作常態(tài)化，首先、建立保障機(jī)制，切實(shí)履行責(zé)任。提出“保障供水、真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“讓政府放心，讓用戶滿意，讓員工受益”的企業(yè)愿景。并實(shí)行“一站式”服務(wù)，開通二十四小時(shí)供水熱線，高效快捷處理用戶反映的問題。在全市政風(fēng)行風(fēng)測評中榮獲公共服務(wù)行業(yè)類第一名，公司還將日常管理與應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合起來。
　　其次、強(qiáng)化職工教育，培養(yǎng)“四有”隊(duì)伍。規(guī)范職業(yè)行為準(zhǔn)則。編制了《企業(yè)文化手冊》，《供水服務(wù)規(guī)范》，制訂《首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，匯編集團(tuán)公司各項(xiàng)制度。實(shí)行了ISO9000、14000質(zhì)量與環(huán)境體系認(rèn)證。公司還制定完善了人才培養(yǎng)和管理制度。同時(shí)建立投訴受理和責(zé)任追究制，并開展多項(xiàng)弘揚(yáng)企業(yè)文化、爭當(dāng)文明職工活動(dòng)。
　　三是加大資金投入，提升服務(wù)質(zhì)量。公司堅(jiān)持科技創(chuàng)新。努力培育擁有企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的供水應(yīng)用技術(shù)，供水管網(wǎng)管理系統(tǒng)、基于GIS的PLC組態(tài)系統(tǒng)、泵房無人值守等多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目填補(bǔ)了國內(nèi)空白，獲得省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。為讓市民吃上放心水，不斷強(qiáng)化水質(zhì)三級檢驗(yàn)制度。成為省內(nèi)第二家達(dá)到全項(xiàng)自檢能力的供水廠家，以及全國第三批106項(xiàng)水質(zhì)達(dá)標(biāo)水廠。
　　同時(shí)，加快創(chuàng)建力度，構(gòu)建和諧企業(yè)。認(rèn)真開展道德講堂活動(dòng)，組織開展文明餐桌行動(dòng)，積極參加文明城市創(chuàng)建工作。認(rèn)真做好文明單位展臺建設(shè)工作。同時(shí)，為敬老院、福利院以及社區(qū)孤寡老人和特困家庭接裝自來水。參加志愿者活動(dòng)，捐資助學(xué)，結(jié)對共建，關(guān)愛留守兒童，支持公益事業(yè)。連續(xù)五年，到岳西大山深處的水畈村小學(xué)捐資助學(xué)，四年共累計(jì)捐資助學(xué)十萬余元。
　　在創(chuàng)建過程中，公司進(jìn)一步規(guī)范供水服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕供水建設(shè)中的一切不正之風(fēng)。并始終以用戶的需求為關(guān)注點(diǎn)，切實(shí)履行供水服務(wù)承諾制。努力完成好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，為城市建設(shè)發(fā)展和文明創(chuàng)建做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
     供稿：安慶供水集團(tuán)