本報訊市供水總公司微博自去年3月初開通以來，在服務渠道創(chuàng)新、市民輿論引導、增加用戶互動等方面起到了積極作用。去年共發(fā)布微博395條，被轉(zhuǎn)發(fā)429次，粉絲總數(shù)621人，瀏覽總量446692人次，成為突發(fā)事故信息發(fā)布的最好平臺之一。

市供水總公司微博去年共發(fā)布施工計劃停水、臨時維修短時停水、水壓降低、水價調(diào)整、查表收費、供水法規(guī)等與用戶日常生活息息相關的信息110條。去年是實施《保定市市區(qū)城市供水用水管理辦法》第一年，10月份集中發(fā)布了供水法規(guī)專題解讀35條。在線服務方面，全年通過私信、粉絲評論與用戶實現(xiàn)在線溝通互動79人次。其中反映查表收費問題6件，水質(zhì)安全14件，政策咨詢59件，客服中心均予以答復。

此外，供水微博還是學習國學經(jīng)典、弘揚正能量的平臺。發(fā)布“上善若水”“水之五德”等與水有關的國學知識，在“國家公祭日”“抗戰(zhàn)紀念日”發(fā)布愛國宣傳短語等內(nèi)容18條。發(fā)布用水節(jié)水常識，冬季來臨發(fā)布供水設施防凍小知識，以及在中秋節(jié)、元旦等節(jié)假日期間發(fā)布溫馨提示、節(jié)日祝福短語等微博總計42條，拉近了與用戶距離。

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