近日，為更好地為全市人民做好供水服務(wù)工作，濟南水務(wù)集團對照全國一流標準，在我市所有營業(yè)大廳及網(wǎng)點窗口全面推行優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體系，以規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)機制、提升服務(wù)水平為目的，打造供水服務(wù)行業(yè)新形象。從一句溫馨的稱呼到一個標準禮儀動作，從專注的業(yè)務(wù)辦理到準確的業(yè)務(wù)回答，都展現(xiàn)了濟南水務(wù)服務(wù)人員良好的服務(wù)素養(yǎng)。目前，公司營業(yè)網(wǎng)點已由原來的4個增加到現(xiàn)在的13個，交費方式由原來的人工收費增加到現(xiàn)在自助交費、銀聯(lián)pos刷卡機交費等。在各營業(yè)大廳，從接水業(yè)務(wù)到水費交納“一站式”服務(wù)一應(yīng)俱全，為市民解決各類用水訴求。

（本報記者范良通訊員李軍攝）