蘇家屯營業(yè)分公司新收費(fèi)站經(jīng)過近半年的籌備，于12月2日正式投入運(yùn)行。新收費(fèi)站位于蘇家屯區(qū)葵松二路五號(hào)，面積480平方米，辦公設(shè)備齊全，大廳寬敞明亮，為客戶營造了良好的繳費(fèi)環(huán)境。
一直以來，蘇家屯營業(yè)分公司收費(fèi)站只限于窗口收費(fèi)。當(dāng)用戶有交費(fèi)疑問需要解答時(shí)，需往返于分公司與收費(fèi)站之間，帶來諸多不便。為了更好地服務(wù)用戶，蘇家屯營業(yè)分公司投入大量資金，利用金山泵站有效空間進(jìn)行改造，精心設(shè)計(jì)、建成了“一站式”收費(fèi)站。一樓為交費(fèi)大廳，負(fù)責(zé)蘇家屯老城區(qū)的水費(fèi)受理、收費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)。二樓為居民戶查收辦公區(qū)域，用戶有問題可直接到樓上找地區(qū)管理員查詢。
新收費(fèi)站營業(yè)當(dāng)天，主動(dòng)繳費(fèi)的居民就達(dá)300戶，預(yù)存水費(fèi)近7萬元。
入冬以后，天冷路滑，給用戶繳費(fèi)帶來不便。蘇家屯營業(yè)分公司考慮到鰥寡孤獨(dú)老人和殘疾人出行不便，在“便民移動(dòng)收費(fèi)”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展延伸服務(wù)，對特殊人群建立服務(wù)登記表，實(shí)行上門代收水費(fèi)。
居民戶管理員在查表過程中，對有需要幫助的特殊人群做了詳細(xì)登記。只要用戶打一個(gè)電話，管理員第一時(shí)間趕到，代用戶交費(fèi)，待下次查表時(shí)再將票據(jù)交給用戶。據(jù)了解，目前已經(jīng)為50余戶特殊用戶上門代交水費(fèi)，受到一致好評(píng)。
此外，蘇家屯營業(yè)分公司還率先開展了便民移動(dòng)收費(fèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和紅馬甲便民維修延伸服務(wù)活動(dòng)。年初以來，共進(jìn)社區(qū)收費(fèi)8次，總計(jì)服務(wù)居民22800余戶，為居民義務(wù)維修服務(wù)60余件。
為確保“兩會(huì)”期間用水安全，蘇家屯營業(yè)分公司召開專題會(huì)議，對“兩會(huì)”期間用水問題進(jìn)行細(xì)致部署。
一是對泵房送水泵等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，確保設(shè)備良好運(yùn)行。二是強(qiáng)化飲用水監(jiān)測力度，對水壓合理調(diào)度，確保水壓滿足要求。三是加強(qiáng)輸配水管網(wǎng)巡查力度，及時(shí)檢修管網(wǎng)配套的附屬設(shè)施。四是公司應(yīng)急小分隊(duì)始終處于備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)聽候供水檢修、維護(hù)安排，確保“兩會(huì)”期間安全正常用水。
為保障城市供水事業(yè)持續(xù)發(fā)展，讓用戶養(yǎng)成良好的自覺繳費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)入第四季度以來，蘇家屯分公司依法對欠費(fèi)500元以上的居民用戶進(jìn)行催費(fèi)。
管理員對欠費(fèi)用戶催費(fèi)3次（以上）不交費(fèi)的，蘇家屯營業(yè)公司將通過掛號(hào)信的方式告知用戶交費(fèi)。如用戶無正當(dāng)理由惡意拖欠水費(fèi)，分公司將通過法院提起民事訴訟，并將收取千分之三的滯納金。目前，共追繳水費(fèi)10萬余元。
