本次活動，是濟南水務集團旨在通過創(chuàng)新社區(qū)服務形式，深化與居民的交流，深入聽取意見建議，進一步提升供水服務水平。小區(qū)居委會、物業(yè)工作人員、居民代表積極參加，濟南水務集團黨委委員、副總經(jīng)理汪震，及數(shù)十名青年“小白志愿者”參與了本次活動。

  活動當天，山水華府小區(qū)內洋溢著溫馨和諧的氛圍，“圍爐煮茶聊供水”座談會成為了此次活動的亮點。在品茶品水的過程中，濟南水務集團的與會人員與市民代表們圍坐一起，圍繞供水服務、防寒防凍、網(wǎng)格融合、微廳上線、智慧水務等話題暢所欲言，展開了深入的交流，并為水務集團的工作提出了寶貴的意見和建議。汪震介紹了濟南水務集團的服務概況及亮點工作，展現(xiàn)了集團在提升服務質量、保障水質安全方面的不懈努力。濟南水務集團東區(qū)分公司黨總支部書記、總經(jīng)理鄭傳林則重點介紹了濟南市東部片區(qū)供水服務質量提升的保障措施。濟南水務集團客服中心主任李海洋詳細闡述了2024年全市供水防凍工作的創(chuàng)新舉措，并詳細介紹了水務集團最新打造的微信網(wǎng)廳小程序，旨在為用戶提供更加便捷、安全的用水服務。市民代表們紛紛發(fā)言，分享了自己在用水方面的體驗和感受，他們對水務集團在智慧升級、水質安全、緊急維修響應等方面的努力表示肯定，并提出了寶貴的意見和建議。水務集團的與會人員認真聽取了市民代表們的意見，并表示將積極響應市民需求，不斷提升供水服務水平。

  座談會最后，辛安表示：“作為濟南水務集團智慧化服務不斷提升的資深見證者，在濟南生活的這些年里，親眼目睹了濟南水務的茁壯成長與變革。此次‘圍爐煮茶聊供水’活動，不僅讓水務集團直接聽到了群眾的聲音，為精準施策提供了依據(jù)，也極大的加強了居民的參與感和滿意度，希望今后繼續(xù)在智慧提升方面發(fā)力，為市民提供更加便捷、高效的服務。”

  除了“圍爐煮茶聊供水”，此次活動還設置了現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)格員亮身份、走訪入戶、防凍排查等環(huán)節(jié)。水務集團的工作人員們耐心解答了居民們關于水質、水費繳納、防凍等方面的疑問，并發(fā)放了《冬季防凍宣傳冊》等宣傳資料。同時，還深入居民家中，開展冬季用水設施排查和免費維修檢測服務，受到了居民們的熱烈歡迎和好評。

  值得一提的是，此次活動還通過抖音平臺進行了全程直播，吸引了網(wǎng)友點贊超2萬余次，評論互動超百余次，線上+線下的互動不僅讓更多的人了解了濟南水務集團的工作和服務，也進一步提升了濟南水務的品牌形象和影響力。

  自10月17日以來，濟南水務集團以“網(wǎng)格化”管理模式為依托，以“防凍宣傳”為主題，深入社區(qū)一線，已成功舉辦了12場主題活動。通過這些活動，濟南水務不僅了解了居民們的用水需求和訴求，也進一步提升了供水服務水平。充分利用自媒體平臺，發(fā)布防凍提示宣傳短視頻13篇、H5長圖2篇和圖文作品4篇，均收獲上萬次的點擊和瀏覽量，讓防凍知識在指尖傳遞，溫暖了無數(shù)市民的心。

  未來，濟南水務集團將繼續(xù)秉承“慧行化清流 潤物細無聲”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，深入開展“走進去”主題活動，提升服務質量，讓清泉潤民心，共繪幸福水生活的美好畫卷。