該公司以社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾為基點(diǎn)，在公司實(shí)現(xiàn)透明操作、辦事公開(kāi)，獲得了用戶的一致好評(píng)。公司班子再次把政務(wù)公開(kāi)工作放到了重要議事日程，從細(xì)微處著眼，采取有力措施，確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。更新了辦事指南，將收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了更新;在各科室張貼了相應(yīng)的辦事流程，將工作人員的信息對(duì)外公開(kāi)，使工作人員的照片、姓名、崗位掛牌上墻;對(duì)外公布了投訴電話，將辦公室、經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼設(shè)為投訴電話，并將其制作成公示牌懸掛在公司醒目位置;形成了公司班子領(lǐng)導(dǎo)周值班制度，每周都有固定班子成員處理政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、用戶投訴等有關(guān)問(wèn)題;及時(shí)向局政務(wù)公開(kāi)中心上報(bào)公司政務(wù)公開(kāi)、辦事程序資料向社會(huì)公布;嚴(yán)格辦事時(shí)限，超過(guò)時(shí)限未予辦理的，用戶可以進(jìn)行投訴，由專人進(jìn)行處理;繼續(xù)推行首問(wèn)責(zé)任制、微笑服務(wù)、全程跟蹤服務(wù)，全力為用戶排憂解難。