2014年，煙臺(tái)市城管局自來水公司智能調(diào)度系統(tǒng)建成并投產(chǎn)，通過遠(yuǎn)程傳輸，將供水設(shè)備、水質(zhì)情況等信息及流量、壓力等參數(shù)導(dǎo)入供水可視化監(jiān)測系統(tǒng)中，并依托云計(jì)算技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和調(diào)度分配，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化供水調(diào)度。解決了以往憑經(jīng)驗(yàn)調(diào)度帶來的處置緩慢、精確度低問題，大幅提升了供水調(diào)度的現(xiàn)代化、自動(dòng)化、信息化水平。

同時(shí)，煙臺(tái)市城管局自來水公司還投資600多萬元，為水質(zhì)監(jiān)測中心配備了先進(jìn)的水質(zhì)檢測儀器，順利完成對(duì)飲用水106項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)的全覆蓋檢測。依托設(shè)備力量，實(shí)現(xiàn)從原水到水龍頭的全過程水質(zhì)監(jiān)管，24小時(shí)監(jiān)測水質(zhì)變化，并對(duì)在線水關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)行工藝，確保出廠水優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。

在煙臺(tái)市區(qū)所有的二級(jí)加壓站，自來水公司還設(shè)立了水質(zhì)在線監(jiān)測裝置，密切關(guān)注管網(wǎng)水的水質(zhì)變化情況，借助分布于市區(qū)的50多個(gè)撤水裝置，定期對(duì)管網(wǎng)水進(jìn)行預(yù)防性沖刷，解決供水末梢水質(zhì)不穩(wěn)定的問題。

為提高供水管網(wǎng)設(shè)施的巡檢質(zhì)量，煙臺(tái)市城管局自來水公司專門為設(shè)施巡檢員配備了手持式GPS智能終端，該終端不僅能更好地對(duì)巡檢工作的時(shí)間和路線進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)巡檢員發(fā)現(xiàn)危及供水管網(wǎng)和設(shè)施安全運(yùn)行的問題時(shí)，還能通過智能終端第一時(shí)間搜集數(shù)據(jù)，并反饋至系統(tǒng)管理平臺(tái)，以便有關(guān)部門迅速定位確認(rèn)，進(jìn)行應(yīng)急處置。

建章立制領(lǐng)域，自來水公司出臺(tái)了《管網(wǎng)設(shè)施巡檢管理辦法》，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)的，增強(qiáng)可操作性，實(shí)現(xiàn)了設(shè)施巡檢管理的精細(xì)化，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，100%的巡檢到位率，確保了供水管網(wǎng)及設(shè)施的完整通暢。

近年來，煙臺(tái)市城管局自來水公司精心打造“水潤萬家”服務(wù)品牌。為及時(shí)受理市民投訴，自來水公司投資60余萬元升級(jí)了服務(wù)熱線，依托技術(shù)手段開通24小時(shí)服務(wù)熱線，建立統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)，并提供自助查詢和短信通知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)受理報(bào)修、咨詢、投訴、查詢及回訪一站式管理，使供水服務(wù)熱線更加快捷高效。

隨著技術(shù)手段的推廣應(yīng)用，煙臺(tái)市城管局自來水公司的精細(xì)化管理工作將逐步深入，更好服務(wù)于供水保障能力建設(shè)。  來源：膠東在線