無論春夏秋冬,無論白天黑夜,總有這樣一群人忙碌地穿梭于大街小巷,往來于高樓平舍,保供水、架管網(wǎng)、清河道……他們用誠信和熱情,堅(jiān)守在城市的供排水事業(yè)中,他們有一個(gè)共同的目標(biāo)：群眾的滿意就是水務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。

涓涓細(xì)流,匯成大河；汩汩甘泉,潤澤萬家。近年來,市水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持用改革的思路、創(chuàng)新的理念、市場的辦法,積極謀劃全市供排水事業(yè)的綠色發(fā)展,扎實(shí)做好“水”文章,強(qiáng)化企業(yè)管理,加快工程建設(shè),提升服務(wù)水平,譜寫著城市水務(wù)的發(fā)展新篇章。

精細(xì)化管理提升企業(yè)“軟實(shí)力”。市水務(wù)集團(tuán)以加快供水設(shè)施建設(shè)、提升企業(yè)應(yīng)急應(yīng)變能力為出發(fā)點(diǎn),全面落實(shí)精細(xì)化管理要求,提升企業(yè)“軟實(shí)力”。去年,按照市政府工作部署,市水務(wù)集團(tuán)瞄準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn),與國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作精心編織《乳山市城市供水專項(xiàng)規(guī)劃》,填補(bǔ)了我市供水設(shè)施建設(shè)無專項(xiàng)規(guī)劃的空白,為指導(dǎo)城市供水設(shè)施建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。為加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營成本管控,今年,市水務(wù)集團(tuán)引入“合同能源管理”模式,通過與專業(yè)的節(jié)能服務(wù)商合作,在企業(yè)零投入的前提下對(duì)部分增壓泵站實(shí)施節(jié)能改造。目前,已與天津宏領(lǐng)科技有限公司正式敲定合同能源管理合作方案,首批改造計(jì)劃中的城東加壓泵站技改工作全面展開。圍繞提升企業(yè)應(yīng)急應(yīng)變能力,市水務(wù)集團(tuán)不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,切實(shí)抓好飲用水水質(zhì)的安全管控,嚴(yán)格各崗位的安全操作規(guī)程,為“平安水務(wù)”建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。去年,水務(wù)集團(tuán)再次創(chuàng)造了一個(gè)“安全生產(chǎn)無事故”的平穩(wěn)之年,在大大小小1000多項(xiàng)工程施工中,在365天分秒不停的供排水生產(chǎn)運(yùn)行中,未出現(xiàn)一起水質(zhì)事故和污染事件,最大限度保障了供水事業(yè)的健康發(fā)展。

自我加壓超常規(guī)推進(jìn)重點(diǎn)工程。近年來,市水務(wù)集團(tuán)根據(jù)市委、市政府的安排部署,以打造精品工程為著力點(diǎn),面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),緊扣實(shí)際,自我加壓,超常規(guī)推進(jìn)各類重點(diǎn)工程,先后實(shí)施建設(shè)了銀灘第二污水處理廠及配套管網(wǎng)、銀灘西部污水管網(wǎng)、兩河附屬設(shè)施整修、兩河達(dá)標(biāo)治理、雨污分流污水管網(wǎng)、城市老舊供水管網(wǎng)改造、兩河給水管道架空、第三水廠二期泵房改造以及城東加壓站改造等十余項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)工程,完成投資1.38億元。施工過程中,各相關(guān)部門和單位通力協(xié)作,緊密配合,推進(jìn)工程高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效能完成。特別是在管網(wǎng)運(yùn)行保障方面,企業(yè)自主投入120萬元實(shí)施了爐上大橋、仇家洼大橋等多處大規(guī)模的過河管道架空工程,成功補(bǔ)上了全市水網(wǎng)的“最短板”,大幅提升了供水安全穩(wěn)定性。

供排水改造引入市場化理念。PPP模式作為一種新興的項(xiàng)目融資方式,近年來得到國家的大力宣傳和推廣,對(duì)我市供排水設(shè)施建設(shè)具有借鑒意義。去年,市水務(wù)集團(tuán)對(duì)該模式進(jìn)行了探索嘗試,通過市區(qū)至銀灘（能源路段）DN1000主輸水管線項(xiàng)目,與社會(huì)資本方進(jìn)行有效合作,取得了良好效果。以此為契機(jī),結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求,今年水務(wù)集團(tuán)按照“變資產(chǎn)為資本,變資本為資金”的思路,采取“區(qū)域性項(xiàng)目打捆融資”的方式,對(duì)全市范圍內(nèi)所有符合要求的供排水設(shè)施建設(shè)任務(wù)進(jìn)行整合和優(yōu)化,精心篩選出市區(qū)和銀灘兩個(gè)供排水設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目包,積極配合各部門尋求最優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資本加以運(yùn)作,通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),最大程度上實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值,減輕財(cái)政支出壓力。

優(yōu)化服務(wù)樹立全新行業(yè)形象。水務(wù)行業(yè),服務(wù)是永恒的話題。組建伊始,市水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子便明確思路,提出用兩年時(shí)間叫響“誠信為民、潤澤萬家”的服務(wù)品牌,樹立全新行業(yè)形象。具體執(zhí)行中,集團(tuán)開啟了“讓用戶三看到”的服務(wù)模式,即對(duì)用戶的親情化服務(wù)做到誠心誠意,讓用戶看到水務(wù)人的心意；對(duì)用戶提出的需求做到有求必應(yīng),讓用戶看到水務(wù)人的效率；對(duì)用戶提出的問題不推不拖不計(jì)較,讓用戶看到水務(wù)人的態(tài)度。全市水務(wù)人以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,始終做到反應(yīng)迅速、高效服務(wù)、文明施工,每一項(xiàng)任務(wù)都做到雷厲風(fēng)行,每一件事情都做到善始善終,每一次用戶求助都做到了全心全意。去年,直接受理群眾各種問題3300余件,辦結(jié)率100％；受理市長熱線、數(shù)字城管等平臺(tái)派遣案件100余件,按時(shí)處置率100％；全年客戶綜合滿意度達(dá)到98％以上,在年度行風(fēng)評(píng)議工作中排名穩(wěn)步上升。  來源：乳山網(wǎng)