自“三嚴三實”專題教育開展以來，公司下屬天元供水分公司以用戶需求為導向，廣泛了解用戶的用水需求，切實為用戶辦實事、解難題。9月16日上午，分公司將“供水服務(wù)直通車”開往天元區(qū)新馬東路的高塘社區(qū)，在社區(qū)管理處現(xiàn)場辦公，為地處城市邊緣、周圍繳費網(wǎng)店少、用戶反映問題較多的社區(qū)居民提供便利服務(wù)。          

由于分公司提前一周就與物業(yè)公司聯(lián)系溝通好，并在小區(qū)每個單元門上貼了活動通知，當天前來辦理過戶、繳納水費以及各種業(yè)務(wù)咨詢的用戶絡(luò)繹不絕?；顒蝇F(xiàn)場用戶早早就排起了長隊，工作人員佩戴好工作牌，面帶微笑，耐心為用戶答疑解惑、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場，有的在發(fā)放宣傳材料，收集用戶電話號碼為用戶免費辦理短信提醒業(yè)務(wù)，為方便快捷的收取水費打下基礎(chǔ)；有的在耐心地為用戶辦理過戶手續(xù)，將印制的填寫模板擺放在顯眼處，便于用戶快速準確填寫好；有的在嫻熟地收取水費，告知用戶繳費時間和供水服務(wù)熱線，以及水階梯水價相關(guān)政策。而對用戶反映的水量異常、水表自傳、表后漏水等問題，裝拆班員工則帶上工具隨用戶一起來到水表表井前，為用戶義務(wù)檢查維修。 

此次服務(wù)進社區(qū)活動，發(fā)放宣傳材料200余份，為用戶辦理過戶和重新簽訂供水合同45戶，現(xiàn)場為用戶收取過戶前水費7000余元，現(xiàn)場核對處理表后接反水表6塊，義務(wù)維修檢查水表4塊?；顒又?，工作人員辦事快捷高效、服務(wù)熱情周到贏得了用戶的一致稱贊。天元供水分公司將會把“供水服務(wù)進社區(qū)”活動作為一種長效機制堅持開展下去，嚴格落實“三嚴三實”的要求，真誠兌現(xiàn)服務(wù)承諾。   來源：株洲政府門戶網(wǎng)