為進一步加強企業(yè)作風建設，提高依法履職、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔供水能力，切實維護用戶利益，辦好人民滿意企業(yè)，市供水總公司向全市用戶作出如下鄭重承諾：

一、嚴格依法經(jīng)營。遵守國家法律法規(guī)、依據(jù)《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，切實轉(zhuǎn)變職能；堅持依法誠信經(jīng)營，規(guī)范服務行為；進一步簡化立戶、報裝程序；按照水表檢定授權加強計量檢定。

二、提升供水服務。堅持從業(yè)為民，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務，提高經(jīng)營效能；嚴格執(zhí)行《湖北省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境條例》,認真落實首問負責制、八項服務承諾事項；回應用戶期盼，穩(wěn)步推進水廠提質(zhì)擴容，滿足用戶水質(zhì)水壓需求；按照市政定額制定合理工程造價；對符合政策的困難群眾實行優(yōu)惠水價；加強備用水源、電源建設，確保安全供水；在供水搶修中，停水超過3小時，實行應急免費送水。

三、優(yōu)化行風作風。堅決貫徹落實中央八項規(guī)定、省委六條意見、市委六條意見和“十個嚴禁”精神,嚴格落實作風建設的各項制度；扎實抓好群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩集中教育、“三抓一促”活動和2014年民主評議政風行風查擺問題整改落實；糾正和查處窗口服務方面的亂收費等問題；認真糾正工作敷衍應付、執(zhí)行不力、不敢擔當?shù)葐栴}；切實解決服務窗口對用戶生冷硬推，工作效率低下等慢作為、亂作為問題。嚴格考勤制度，加強紀律作風建設。

四、落實廉政責任。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真履行“一崗雙責”；自覺遵守《廉政準則》，發(fā)揮表率作用；依法企務公開、黨務公開；圍繞立戶報裝、工程建設、財務管理、公務接待等容易滋生腐敗的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，建立健全權力運行監(jiān)督制約機制；嚴肅追責問責，做到有案必查、有錯必糾、有責必追；營造風清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。

五、誠懇接受監(jiān)督。采取召開座談會、發(fā)放征求意見函、上門走訪大用戶、走訪城區(qū)各社區(qū)、設置意見箱、電子信箱等方式，廣泛征求“兩代表一委員”、政風行風監(jiān)督員、市民群眾代表及服務對象對履職盡責方面的意見和建議；暢通用戶訴求渠道，真心實意納諫，努力改進服務；認真解決用戶投訴和反映的事項，做到事事有回音、件件有著落。

以上公開承諾，歡迎社會各界監(jiān)督,并提出寶貴意見和建議！

2015年7月14日