樹立以用戶為中心的服務(wù)理念。把“解決好聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問題常態(tài)化，重新定義服務(wù)標準，以用戶滿意為落腳點，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與生產(chǎn)相結(jié)合、與樹立企業(yè)良好形象相結(jié)合。工作中廣大黨員干部職工要站在用戶的立場上換位思考，在服務(wù)過程中真誠審視自身的不足，將主動服務(wù)、細致服務(wù)轉(zhuǎn)化成廣大職工的自覺行動。

     提升員工隊伍的服務(wù)素質(zhì)。人員和技術(shù)是提升服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。企業(yè)要努力提高技術(shù)水平、管理人員水平和職工隊伍素質(zhì)。重視技術(shù)人才培養(yǎng)，調(diào)整職工知識結(jié)構(gòu)，鼓勵職工自學成才，加強對各崗位人員的業(yè)務(wù)技能培訓。適當組織人員進行輪崗交流，構(gòu)筑全員學習的平臺，激發(fā)職工學習熱情，打造一支全面發(fā)展的職工隊伍。
     提升服務(wù)水平。一是廉政文化建設(shè)貫穿于服務(wù)全過程，教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值取向。杜絕吃、拿、卡、要的現(xiàn)象發(fā)生。二是加強與用戶的溝通，采取走出去、請進來的方式了解和掌握用戶的需求，融洽與用戶的關(guān)系，尊重用戶意見建議，爭取用戶的信任和支持。三是全力做好重點工程建設(shè)，要求全員配合確保重點工程建設(shè)的順利開展。四是以宣化區(qū)扶貧幫困的春雨行動為契機，做好社會弱勢群體的幫扶工作。

     完善服務(wù)機制。落實首辦責任制、限時辦結(jié)制。把新制定的《宣化供水有限責任公司對外服務(wù)管理暫行規(guī)定》印發(fā)各部門學習討論，修改完善，組織窗口部門人員開展對外服務(wù)工作培訓。把優(yōu)秀的服務(wù)方式制度化，實現(xiàn)服務(wù)與管理的有機結(jié)合。 來源：張家口在線