浙江在線(xiàn)杭州7月19日訊 (見(jiàn)習(xí)記者 張冰) 水業(yè)集團(tuán)在戶(hù)主不知情的情況下?lián)Q了一個(gè)新水表，這一換不得了：水費(fèi)比平時(shí)多了一倍。前天，有網(wǎng)友在本網(wǎng)民生幫幫幫平臺(tái)發(fā)帖（點(diǎn)擊查看帖文），對(duì)杭州水業(yè)集團(tuán)這一行為提出質(zhì)疑。

　　換了新水表戶(hù)主不知情 高出的水費(fèi)誰(shuí)埋單

　　“請(qǐng)問(wèn)水業(yè)集團(tuán)，你們工作人員現(xiàn)在換新表都不和業(yè)主核對(duì)度數(shù)的嗎！這個(gè)度數(shù)不明不白的，我拒交多出來(lái)這部分的水費(fèi)，希望給個(gè)說(shuō)法！”昨天，網(wǎng)友曾女士留言，希望能通過(guò)民生幫幫幫欄目討個(gè)說(shuō)法。

　　家住翠苑小區(qū)的曾女士前兩天遇到了一個(gè)棘手的問(wèn)題。她告訴記者，這么多年來(lái)，他們家每?jī)蓚€(gè)月的水費(fèi)一直就是在30到40元之間波動(dòng)。但是前天收到水費(fèi)單，水費(fèi)一下子漲到了70元，整整比之前高了一倍。由于實(shí)行的是銀行代繳水費(fèi)，曾女士發(fā)現(xiàn)時(shí)，水費(fèi)已經(jīng)被扣掉了。

　　由于對(duì)高出的水費(fèi)無(wú)法理解，曾女士打電話(huà)給水業(yè)集團(tuán)。那里的工作人員告訴她，說(shuō)半個(gè)月前剛給換了新表，舊表的度數(shù)已經(jīng)抄了下來(lái)，確認(rèn)無(wú)誤的。

　　“我就奇怪了，換新表為什么不現(xiàn)場(chǎng)告知業(yè)主并核對(duì)度數(shù)！現(xiàn)在表都換了有半個(gè)月了，誰(shuí)知道水表當(dāng)時(shí)換下來(lái)度數(shù)是幾度，死無(wú)對(duì)證了！”曾女生表示她不能理解水業(yè)集團(tuán)這一做法。

　　水業(yè)集團(tuán)：數(shù)月累計(jì)扣除致使水費(fèi)猛增 戶(hù)主有質(zhì)疑可申請(qǐng)驗(yàn)表

　　杭州水業(yè)集團(tuán)一位姓周的工作人員告訴記者，為了確保水表的準(zhǔn)確性，水表的更換是6年為一個(gè)周期，而曾女士家的水表是2005年開(kāi)始使用的，屬于周期表的更換范圍之內(nèi)。更換水表時(shí)，如果戶(hù)主家里有人，會(huì)通知前來(lái)抄錄水表的度數(shù)；如果家里沒(méi)人，也會(huì)在水表箱等醒目的位置留下一張換表通知單。

　　對(duì)于曾女士提到水費(fèi)的問(wèn)題，他表示已經(jīng)將該客戶(hù)的水表、表卡、表單都調(diào)了出來(lái)，數(shù)據(jù)顯示沒(méi)有錯(cuò)誤。而對(duì)新水表的質(zhì)疑，他解釋道，所有新安裝的水表在安裝之前都是確認(rèn)無(wú)誤的，不過(guò)，也難免在安裝過(guò)程中因?yàn)檎饎?dòng)等問(wèn)題出現(xiàn)誤差。對(duì)于曾女士家的情況，工作人員說(shuō)，是由于前幾個(gè)月累積的部分水費(fèi)在上個(gè)月一并扣除了，這才造成上兩個(gè)月水費(fèi)猛增。

　　目前，杭州水業(yè)集團(tuán)城西分公司已經(jīng)溝通好此事，如果曾女士對(duì)于新的水表仍有質(zhì)疑，可以到附近的營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)驗(yàn)表，若水表檢驗(yàn)出存在問(wèn)題，水業(yè)集團(tuán)會(huì)承擔(dān)驗(yàn)表費(fèi)用，并重新核算水費(fèi)。

　　曾女士說(shuō)，新水表是否運(yùn)行正常，還需要過(guò)一段時(shí)間才能看出來(lái)。到下次收水費(fèi)的時(shí)候，如果有需要，她會(huì)找水業(yè)集團(tuán)進(jìn)行驗(yàn)表。