自2011年開始，戶表辦工作人員繼續(xù)加大戶表改造的宣傳力度，本著“先易后難”的原則，主動聯(lián)系到該市30余個使用總表收費住宅樓的產(chǎn)權單位，發(fā)放《戶表改造宣傳單》和相關政策文件，講解戶表改造政策、戶表改造優(yōu)勢和費用依據(jù)，同時出具工程預算20余份。并在公司領導的帶領下，先后通過世界水日宣傳活動，承德廣播電臺《百姓熱線》欄目，承德電視臺《周末大家談》節(jié)目宣傳戶表改造工作，并與售水公司營業(yè)人員配合對該市漏失大的10個小區(qū)發(fā)放3000余份宣傳單，進一步加大了對該市居民用戶的戶表改造的宣傳工作。并與承德市人事勞動和社會保障局、承德克羅尼公司經(jīng)過多次協(xié)商談判，最終達成改造協(xié)議。
在戶表改造過程中，戶表辦人員分工明確、密切配合，既要保證工程質量，加大工程督導力度，又要為下一階段的戶表改造工作有序開展而努力開發(fā)改造項目。戶表辦全體人員犧牲節(jié)假日休息時間，加班加點，緊隨工程進度，其間還邀請遼寧鞍山多路管廠家技術人員，結合戶表改造施工現(xiàn)場針對多路管原理，多路管工藝，安裝維修過程中需注意的事項等內(nèi)容對改造施工人員和管網(wǎng)公司入戶維修隊人員進行了為期4天的系統(tǒng)的培訓。
戶表改造施工中，戶表辦工作人員努力克服了施工遇到的各種困難，工程管理員高宇在克羅尼家屬樓入戶主管設計過程中，因為一戶居民家中長期白天無人，將導致無法對整個單元立管位置進行整體規(guī)劃與設計，為不影響整個單元甚至整棟樓的施工進度，高宇一直等到夜間11點用戶回家后，與施工隊人員共同設計完施工方案后方才回家休息；戶表辦工程管理員姚志鵬在施工監(jiān)理過程中，遇到用戶對多路管材質的衛(wèi)生安全存在質疑，并要求立即停止施工的特殊情況，為保證戶改工作順利進行，姚志鵬不顧用戶的辱罵，耐心講解多路管的衛(wèi)生安全性，并為用戶發(fā)放該管材的衛(wèi)生檢測報告，并在網(wǎng)上檢索出戶改所用管材安全可靠的依據(jù)，通過一系列耐心、有效地講解服務，很快得到了用戶的滿意，使施工人員繼續(xù)施工。戶表辦人員正是憑借著高昂的工作熱情，耐心周到服務的態(tài)度克服了出現(xiàn)的各種困難，使戶表改造施工順利進行。
經(jīng)過戶表辦全體人員與改造施工人員一個月的努力，人社局家屬樓戶表改造工程和克羅尼家屬都已基本施工完畢。接下來，戶表辦將對牛圈子溝藥檢所辦公樓、藥檢所家屬樓、移動家屬樓進行供水管道連接工作同時進行水表出戶改造。伴隨著水表出戶改造工作的進一步開展，下個月將對五一四隊小榛子溝家屬樓、佟山旅游學院佟山家屬樓進行水表出戶改造設計。
