時(shí)報(bào)6月24日訊 今天，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，計(jì)劃停水時(shí)間超過24小時(shí)的，向受影響范圍內(nèi)的居民集中居住區(qū)送水。凡因工作人員服務(wù)態(tài)度問題引起用戶不滿的，一經(jīng)查實(shí)，他們將上門向用戶道歉。

　　水費(fèi)欠費(fèi)違約金總額不得超過水費(fèi)本金，用戶繳清所欠水費(fèi)和欠費(fèi)違約金后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水。接到漏水或爆管報(bào)告后，搶修人員應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場采取措施。90%以上的漏水應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，節(jié)假日不能順延。

　　實(shí)施較大范圍計(jì)劃停止供水或降壓時(shí)，應(yīng)提前48小時(shí)向社會(huì)公示。計(jì)劃停水時(shí)間超過24小時(shí)的，向受影響范圍內(nèi)的居民集中居住區(qū)送水。

　　對(duì)用戶反映的水質(zhì)問題，需要到現(xiàn)場的，供水企業(yè)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)派人上門取樣。對(duì)用戶反映的水壓問題，供水企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場測壓。用戶與供水企業(yè)對(duì)繳納水費(fèi)有異議的，異議期間供水企業(yè)不得停止供水。由供水企業(yè)抄表收費(fèi)的水表，水表正常使用到規(guī)定期限后的更新費(fèi)用由供水企業(yè)承擔(dān)。