“多虧了你們及時上門維修，這下子我再也不用擔(dān)心多交水費了，現(xiàn)在服務(wù)真是越來越貼心了。”家住都勻市劍鋒小區(qū)的朱奶奶，今年60多歲了，因行動不便，自來水管壞了也沒法修。貴州水投都勻水務(wù)有限公司（下稱都勻水務(wù)公司）了解情況后，迅速安排維修人員來到她家中，幫忙修好了自來水管。這一暖心舉措讓朱奶奶心里熱乎乎的。
都勻水務(wù)公司黨員上門檢修水龍頭。潘進偉 攝
都勻水務(wù)公司職工上門核實水量異常情況。潘進偉 攝
聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的問題，精準(zhǔn)發(fā)力。今年以來，都勻水務(wù)公司始終堅持黨建引領(lǐng)，將解決群眾急難愁盼作為檢驗黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用的“試金石”，使其融入黨建工作。以一體推進學(xué)查改為抓手，深化“我為群眾辦實事”“三好六比”等實踐活動，推動服務(wù)力量下沉一線，組織黨員干部職工分片區(qū)、主動上門免費為老、弱、病、殘、低保戶等群體檢查用水設(shè)施，逐一解決用水“煩心事”，讓群眾切實感受到了優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)的“速度”與“溫度”，收獲廣泛好評。截至目前，都勻水務(wù)公司完成處理120余戶家中隱形漏水的問題，及時挽回了用戶損失。
都勻水務(wù)公司黨員上門檢修水龍頭。潘進偉 攝
在龍昌社區(qū)，劉先生發(fā)現(xiàn)自家水費突然增多，立即打電話到都勻水務(wù)公司客戶服務(wù)中心，該部門工作人員立即上門排查，從廚房到衛(wèi)生間，不放過一處漏點，幫助解決了家中用水“跑、冒、滴、漏”問題。
通過交流，工作人員了解到劉先生是低保對象，在解決其家中水管漏水問題的同時，還主動告知其每月可以享受5噸水“先用后返”的差額補貼政策。“每月能享受水費優(yōu)惠差額補貼，一年下來省不少錢呢。”劉先生笑著說。
為第一時間核實處理群眾急難愁盼的用水難題，都勻水務(wù)公司不斷改進工作作風(fēng)，通過黔南州12345熱線反饋工單和公司的智慧水務(wù)收費平臺等方式，廣泛收集群眾的意見和建議，以作風(fēng)建設(shè)推動民生服務(wù)落地見效。
都勻水務(wù)公司職工上門核實水量異常情況。潘進偉 攝
在開展便民服務(wù)工作中，該公司還組織職工向當(dāng)?shù)厝罕娖占肮?jié)水知識和安全用水常識，讓他們感受到了企業(yè)的溫暖，用專業(yè)服務(wù)贏得了“水潤萬家”的好口碑。
“群眾的急難愁盼，就是我們工作的著力點。我們持續(xù)開展‘亮身份、比擔(dān)當(dāng)，亮標(biāo)準(zhǔn)、比服務(wù)，亮承諾、比貢獻’工作，組織黨員干部主動上門、靠前服務(wù)，讓每一位用戶都能用上‘放心水、暖心水’。”都勻公司黨總支負(fù)責(zé)人說。
