“現(xiàn)在水不僅來得快，水里面還沒有雜質(zhì)，水壓也很穩(wěn)定，多虧了水投公司。”家住遵義市習(xí)水縣回龍鎮(zhèn)聯(lián)豐村的陳盛勇擰開水龍頭，看著流出的清澈自來水，言語中透露出對貴州水投水務(wù)集團習(xí)水公司用心服務(wù)的信任和認可。

以前，聯(lián)豐村用水要在幾公里外的地方挑水，遇到干旱時，還會出現(xiàn)沒水缺水等水的現(xiàn)象。如今，習(xí)水縣像陳盛勇一樣享受著供水便利的村民已有30余萬人。這是貴州水投水務(wù)集團習(xí)水公司加快推進城鄉(xiāng)水務(wù)一體化建設(shè)，讓一泓清泉流進千家萬戶的真實寫照。

近年來，該公司著力構(gòu)建“水源地—水廠—管網(wǎng)”全鏈條守護體系，從源頭到龍頭全過程監(jiān)管，確保群眾喝上干凈水、安全水、放心水。

如何守好城市供水安全的第一道“關(guān)卡”？貴州水投水務(wù)集團習(xí)水公司的回答是：加強水源地管理，強化水質(zhì)檢測，并在開展水廠技改工程中，引進先進的水處理工藝和設(shè)備，每日對水廠生產(chǎn)過程和出廠水進行11項指標(biāo)的采樣檢測。同時，對習(xí)水縣15個管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點進行抽樣檢測，確保其符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。投入專項資金，啟動老舊管網(wǎng)“毛細血管”煥新工程。截至目前，已累計更換老舊管網(wǎng)44.9公里，有效降低管網(wǎng)漏損率，提高了水流的順暢度和水質(zhì)的穩(wěn)定性。

該公司始終秉持“圍繞供水抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，以“水業(yè)標(biāo)兵”黨建品牌為抓手，增強供水服務(wù)保障能力，促進黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同向發(fā)力、同頻共振。

為切實做好應(yīng)急保障工作，該公司由黨員和青年為成員，組建了一支30人突擊隊，讓黨員和青年力量活躍在生產(chǎn)一線、服務(wù)民生一線，有力保障居民生活用水。用戶需求在哪里，服務(wù)觸角就延伸到哪里。

此外，該公司堅持以用戶為中心，不斷升級服務(wù)模式，積極拓展線上服務(wù)渠道，通過微信公眾號實現(xiàn)報修、繳費、查詢等業(yè)務(wù)的“指尖辦理”。目前，關(guān)注微信公眾號的用戶近6.3萬人，線上業(yè)務(wù)辦理量占總業(yè)務(wù)量的20%，做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。開通“供水服務(wù)直通車”，建立24小時應(yīng)急值班制度以及30分鐘到場處置制度，讓維修時長縮短了60%以上，最大限度減少停水對群眾生活造成的影響。

貴州水投水務(wù)集團習(xí)水公司積極履行社會責(zé)任，定期開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動，為獨居老人、困難家庭免費檢修水管、更換水表等，用暖心行動踐行國企擔(dān)當(dāng)。2024年以來，已累計為541戶獨居老人和困難家庭提供免費檢修服務(wù)。

“今年，我們將新建4座凈水廠、鋪設(shè)管道25.8公里，著力解決10個村居數(shù)萬名村民的用水問題。”該公司相關(guān)負責(zé)人說，接下來，將持續(xù)以更高標(biāo)準(zhǔn)打造安全水網(wǎng)，以更優(yōu)服務(wù)傳遞民生溫度，以更強擔(dān)當(dāng)書寫供水答卷，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全的供水服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民幸福生活保駕護航。