◎本報記者 沈鑫 
    ■新聞提示

    受低溫影響，連日來，我市發(fā)生多起出戶水表、水管結(jié)冰和凍裂事件，數(shù)千戶居民用水受到影響。徐州首創(chuàng)水務公司熱線記錄數(shù)據(jù)顯示，3天內(nèi)，共接到7000多個報漏、報修及咨詢電話，搶修人員為居民止水300余處、修漏50余處、更換凍裂水表300多塊、修復管道閥門約40處。

    低溫下為什么有這么多的出戶水表出現(xiàn)問題？是水表、水管的質(zhì)量原因，還是維護管理上的問題，由誰來承擔這些責任？

    【居民】

    損毀多為出戶新水表

    據(jù)了解，寒流中受凍水表、水管，大都是剛剛移出戶的。因此，不少居民提出質(zhì)疑：出戶后的新水表、新管道咋如此“脆弱”？

    幾天來，到徐州首創(chuàng)水務公司營業(yè)大廳申請更換水表的居民絡(luò)繹不絕。他們對花42元更換新水表也頗有微詞：水表、水管本身就是一種商品，也應該有保修期，剛剛使用就壞掉，其質(zhì)量是否存在問題？一次寒流就凍壞這么多，下次寒流是否還會重演此類事件？

    【爭論】

    表內(nèi)產(chǎn)權(quán)究竟歸誰

    對表內(nèi)供水設(shè)施該由誰來維護的問題，居民與供水部門也各執(zhí)一詞。

    不少居民認為，水表出戶后，供水部門應承擔維護責任。對此，徐州首創(chuàng)水務公司供水管理部李經(jīng)理表示，在這一產(chǎn)權(quán)歸屬界定上，國家沒有具體規(guī)定，該公司依據(jù)市政府批準執(zhí)行的《供水營業(yè)章程》，用戶水表及水表以內(nèi)產(chǎn)權(quán)屬用戶所有，因此，這些設(shè)施的維護也應由用戶承擔。此外，在水表出戶前，供水部門都要和用戶簽訂《戶表安裝合同》及《戶表改造申請》，合同中也對戶表及進戶管道保溫責任有明確說明，并提醒用戶做好冬季防護措施。

    【消協(xié)】

    應按合同約定執(zhí)行

    就表內(nèi)供水設(shè)施維護責任問題，鼓樓區(qū)消費者協(xié)會杜姝表示，國家對此沒有具體規(guī)定，而市政府批準實施的《供水營業(yè)章程》又沿用多年，明顯有些滯后，但在沒有執(zhí)行新的規(guī)定之前，只能沿用這一規(guī)定。同時，因在水表出戶前，供水部門與用戶簽訂的《戶表安裝合同》上對表后供水設(shè)施維護有明確規(guī)定，用戶如果對協(xié)議內(nèi)容有疑問，可提出異議，但一旦用戶簽訂協(xié)議，說明默認了協(xié)議內(nèi)容，就應該按照合同約定執(zhí)行。

    【首創(chuàng)水務】

    保護得當可以避免

    對此次低溫引起的出戶水表被凍問題，徐州首創(chuàng)水務公司營業(yè)所袁主任解釋說，此次水表、水管爆裂較集中的地段主要在礦務集團所屬的煤建南村、勘探小區(qū)、礦務集團西村等小區(qū)。礦務集團原為自備井供水，去年才移交給首創(chuàng)水務公司管理。由于這些小區(qū)管道鋪設(shè)較淺或是架空管道，不少出戶水表也是埋設(shè)在地面以上甚至是在二樓平臺上，加上居民保暖意識不強，致使水表、水管被凍壞、凍裂。

    袁主任稱，供水部門使用的水表等器材均是經(jīng)過檢驗的正規(guī)廠家產(chǎn)品，質(zhì)量上沒有任何問題。水表、水管的被凍與水表、水管的新舊也沒有關(guān)系，主要是防護問題，只要保暖措施得當，這樣的事故完全可以避免。目前，公司搶修部門專門增加了3組水表更換隊伍，并備足了維修材料，以確保及時更換。