近年來，蕭縣聚焦供水全生命周期服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的用水支撐。
優(yōu)化流程，用水報裝提速辦理。持續(xù)推進“蕭縣水務(wù)”線上營業(yè)廳建設(shè)，用水報裝、故障報修、過戶銷戶等高頻水務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，收集潛在用水需求信息，主動靠前、上門服務(wù)，實現(xiàn)用水報裝“零材料”“零跑腿”。積極推進水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝，設(shè)立并聯(lián)服務(wù)窗口，實現(xiàn)供水、供電、燃氣、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)聯(lián)合報裝“一網(wǎng)、一窗、一次辦”。截至目前，常規(guī)報裝簡化至1個環(huán)節(jié)、1個工作日內(nèi)通水；前置服務(wù)報裝僅需1個環(huán)節(jié)、0.5個工作日通水。
減負降本，護航企業(yè)輕裝前行。推進審查備案代辦服務(wù)，供水公司全程代辦，用戶需求即時辦理，實現(xiàn)用水“零審批”。嚴格落實費用減免政策，對獲得用水企業(yè)用戶免除從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)的外線工程費，進一步減輕企業(yè)用水報裝負擔(dān)。今年以來，減免紅線外建安費、計量裝置費以及城市道路占用、挖掘修復(fù)費用1.1萬元。嚴格執(zhí)行“欠費不停供，免收滯納金”政策，惠及企業(yè)944家，緩繳水費62.8萬元，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
暢通渠道，供水信息即時反饋。通過微信公眾號等平臺及時向用戶發(fā)布供水信息，供水服務(wù)透明可監(jiān)督，用戶辦理業(yè)務(wù)更放心。建立企業(yè)用戶服務(wù)微信群，深入企業(yè)了解需求，開通用水報裝進度線上實時查詢和服務(wù)評價功能，并通過推送短信提醒業(yè)務(wù)進度。用戶的每一個需求都能得到及時響應(yīng)，每一次評價都是對供水服務(wù)的監(jiān)督與鼓勵，目前用戶評價好評率達100%。
嚴控水質(zhì)，保障企業(yè)用水安全。每月組織對出廠水開展43項常規(guī)指標檢測和8項日常檢測，每半月對管網(wǎng)水進行7項指標檢測，所有檢測結(jié)果均按照程序定期公示。從“源頭”到“龍頭”，嚴格把控水質(zhì)，讓企業(yè)用上安全、放心的生產(chǎn)用水。
