黨的二十屆三中全會(huì)《決定》明確指出：優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給，培育社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，健全公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)等社會(huì)力量積極參與，推進(jìn)互助性養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

無錫是全國(guó)較早進(jìn)入老齡化社會(huì)的城市之一，也是全國(guó)人口老齡化程度較高的地區(qū)。為保障高齡獨(dú)居老人安心度夏，在市市政集團(tuán)的科學(xué)決策和市城運(yùn)中心的指導(dǎo)下，水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合市民政局通過水務(wù)智能抄表系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，開展“無感化云守護(hù)”80歲以上高齡獨(dú)居老人“高峰供水•安心度夏”服務(wù)，以“點(diǎn)滴”之情筑牢護(hù)老安全屏障。


       水務(wù)集團(tuán)以提升服務(wù)質(zhì)效為導(dǎo)向，創(chuàng)建“3²+N”關(guān)愛老人特色工作法，建立“關(guān)愛信息庫(kù)”，目前庫(kù)內(nèi)含錫城各行政區(qū)劃共555位80歲以上高齡獨(dú)居老人。秉持“愿裝盡裝、能裝則裝”原則，水務(wù)集團(tuán)已為具備條件的459戶老人成功更換安裝智能水表，獲得老人們的一致好評(píng)。

通過關(guān)愛高齡獨(dú)居老人智慧云平臺(tái)，水務(wù)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“云動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”獨(dú)居老人用水情況，一旦出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間未用水、用水量大、長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)用水等異常情況，平臺(tái)將主動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息，水務(wù)工作人員第一時(shí)間進(jìn)行復(fù)核，并聯(lián)系老人所在社區(qū)網(wǎng)格員共同上門走訪，形成守護(hù)“閉環(huán)”，為獨(dú)居老人撐起居家“安全傘”。

7月18日至20日，新惠家園某戶老人家中用水量突增，平臺(tái)發(fā)出預(yù)警后，水務(wù)工作人員立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，并主動(dòng)上門查看家中供水設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)是馬桶漏水導(dǎo)致，工作人員隨即幫老人修理，第一時(shí)間為老人解決了一樁“煩心事”。

7月下旬，在排查過程中，發(fā)現(xiàn)毛灣家園二期某戶老人家中出現(xiàn)連續(xù)多日“零用水”情況，收到預(yù)警后，水務(wù)工作人員隨即與社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)等溝通聯(lián)系，并實(shí)地了解情況，確認(rèn)系老人生病住院，故家中用水量顯示為零，遂解除用戶預(yù)警。

自關(guān)愛高齡獨(dú)居老人智慧云平臺(tái)5月份上線運(yùn)行至今，已累計(jì)發(fā)出預(yù)警300余次，涉及用戶88戶，水務(wù)集團(tuán)均第一時(shí)間進(jìn)行處理，并主動(dòng)上門為其中66戶存在用水問題的用戶提供延伸服務(wù)，及時(shí)高效解決老人“急難愁盼”。

水務(wù)集團(tuán)將貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)工作有關(guān)重要指示批示精神，聚焦高齡獨(dú)居老人生活現(xiàn)狀與實(shí)際需求，扎實(shí)用好“3²+N”關(guān)愛老人特色工作法，為高齡獨(dú)居老人提供更加精準(zhǔn)高效的水務(wù)服務(wù)，努力讓錫城老年人安度一個(gè)幸福美滿的晚年。