同住一個小區(qū)的居民，彼此卻很陌生，鄰里糾紛時有發(fā)生，導(dǎo)致居民對社區(qū)的歸屬感不強。如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些，讓鄰里關(guān)系更融洽一些，讓群眾生活更幸福一些？8月16日，筆者走進浦江社區(qū)進行了采訪。
把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)變成“幸福清單”
在浦江社區(qū)各個小區(qū)，活躍著一支黨員先鋒隊，居民有矛盾糾紛他們及時調(diào)解，居民有問題他們積極解決。“黨員先鋒隊由網(wǎng)格長、樓棟長、單元長、庭戶長組成，他們對本小區(qū)及住戶情況非常熟悉，在處理問題時更容易得到大家的支持和配合。”浦江社區(qū)黨支部書記楊致坤介紹，有了黨員先鋒隊，基層治理就更精準、更高效了。
浦江社區(qū)訪民情、知民意、解民憂，分門別類繪制了民意需求、環(huán)境治理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等意見圖冊，黨員先鋒隊“按圖索驥”，點對點聯(lián)系服務(wù)群眾，努力將群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)變成“幸福清單”。
浦江社區(qū)還組建了紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊、銀齡先鋒志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊，他們通過微信群搭建“響應(yīng)式”志愿服務(wù)平臺，開展義診、平安巡查、樓院清潔等志愿服務(wù)活動。同時，該社區(qū)整合青年黨員、律師、醫(yī)務(wù)工作者等資源，開展移風易俗、普法維權(quán)、糾紛化解等服務(wù)，真正實現(xiàn)“老有所為、少有所學、壯有所用”。
“創(chuàng)新社會治理不僅僅是維護社會秩序，還要把黨的領(lǐng)導(dǎo)植根于基層、扎根于群眾。要在一個個小區(qū)、一棟棟樓宇、一類類群體中織密基層黨組織之網(wǎng)。”楊致坤說。
居民需求什么就引入什么 壯大社區(qū)治理“朋友圈”
“在這里，可以跟著老師學做面塑、學唱歌跳舞……周末變得很充實。”浦江社區(qū)小朋友王子鑫說。
“以前沒有這些課，孩子周末就在家看電視?，F(xiàn)在有老師免費教學，孩子既有了安全的去處，又能培養(yǎng)興趣愛好，真的很好。”家長胡女士表示。
“居民在家門口就能享受到豐富的公共文化服務(wù)，這離不開社區(qū)‘合伙人’的助力。”楊致坤說，社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜、訴求多樣，社區(qū)資源和人手卻有限，事情多人手少，干起工作來如同“小馬拉大車”，常常心有余而力不足。
如何破題？“想辦法壯大社區(qū)治理‘朋友圈’。”楊致坤介紹，今年3月份，浦江社區(qū)秉著“居民需求什么，就引入什么”的原則，以“空間換資源”的合作方式，發(fā)動社會力量“合伙”參與社區(qū)治理，通過“公益+低償+市場”的方式，為群眾提供專業(yè)化、品質(zhì)化的社區(qū)服務(wù)。
目前，浦江社區(qū)已吸納包括消防救援大隊、醫(yī)院、學校在內(nèi)的10余家轄區(qū)企事業(yè)單位參與共建，成功引入了吳氏面塑等6家公益組織，共同構(gòu)建了“1+N”的新型公益服務(wù)新模式，不僅讓居民在茶余飯后有了好去處，也有效調(diào)動了大家參與鄰里活動和社區(qū)治理的熱情。不少居民還主動要求加入社區(qū)“合伙人”隊伍，共同為社區(qū)治理出力獻策。
實現(xiàn)辦公面積最小化 服務(wù)場所最大化
8月15日，古城街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心在浦江社區(qū)開業(yè)并投入運營，中心設(shè)有活動區(qū)、居住區(qū)、康復(fù)區(qū)、社區(qū)食堂等功能區(qū)，將為老年人提供多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)。
“這里設(shè)備齊全，環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好，極大方便了我們附近的老年人。”參觀結(jié)束后，張先生對這里的環(huán)境非常滿意，連連稱贊。
“浦江社區(qū)轄8個小區(qū)，社區(qū)內(nèi)有7000余人。過去，社區(qū)沒有單獨的黨群服務(wù)中心，想舉辦群眾性活動也比較困難。”楊致坤回憶，2022年，浦江社區(qū)占地面積1500平方米的服務(wù)活動陣地建成，社區(qū)按照“辦公場所最小化，服務(wù)場所最大化”的原則，除了辦公場所，其余全部用于服務(wù)居民。
以前在群眾眼里，只有需要辦啥事了才會找到社區(qū)；如今，綜合服務(wù)中心設(shè)有親子活動室、青少年活動中心、聲樂室、舞蹈室、書畫室、科技體驗館等10多個功能室，硬件越來越好，服務(wù)也越來越優(yōu)……
現(xiàn)在，居民們更愿意走進黨群服務(wù)中心，看一看、坐一坐，鄰里關(guān)系變得更加融洽，群眾生活更加幸福，社區(qū)也變得更有溫度、更有凝聚力。
