聚焦市容市政,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。報裝流程再提速,制定優(yōu)化城鎮(zhèn)用水、用氣、用熱報裝服務(wù)四條措施,建立組建專班全程包聯(lián)、報裝服務(wù)流程再造、分段回訪強化監(jiān)督、壓實責(zé)任保駕護航四項工作機制,通過統(tǒng)一報裝地點、持續(xù)精簡辦事資料、消減現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)、申請即辦結(jié)等措施,實現(xiàn)“一窗受理、一表申請、一次辦結(jié)”。
路邊經(jīng)濟再規(guī)范。出臺市容市貌領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境三項措施,拓展服務(wù)功能,延長售賣時間,引導(dǎo)臨街餐飲店鋪有序外擺經(jīng)營,設(shè)置臨時攤點攤區(qū)。目前,設(shè)置臨時攤區(qū)164個,早點攤位延時至9時30分。
施工手續(xù)再優(yōu)化。出臺推進市政管線接入工程并聯(lián)辦理三項措施,實行零星工程“承諾辦”、一般工程“幫助辦”、事中監(jiān)管“常提示”等工作舉措,推進市政管線接入工程涉路、涉綠手續(xù)在行政審批施工許可中并聯(lián)辦理。
聚焦執(zhí)法普法,強化規(guī)范公正。突出柔性執(zhí)法,采取柔性包容、警示教育、規(guī)范行為、動態(tài)建檔等四項措施。
縮短辦案時限。本著“處罰與教育并重”和“服務(wù)經(jīng)濟實體”的原則,依據(jù)法律法規(guī)并充分考慮企業(yè)運行的實際情況,快速并從輕處理處罰案件。制定回訪制度,對適用一般程序查辦的行政處罰案件,采取上門、電話回訪等方式,與當事人直接溝通,傾聽意見建議,達到“案結(jié)、事了、人和”的效果。
靶向精準施策。重新修訂城管執(zhí)法領(lǐng)域服務(wù)穩(wěn)增長保民生五條措施,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。邀請企業(yè)家參與涉企政策制定,主動與企業(yè)家面對面交流,傾聽企業(yè)對政策制定的意見建議,保障政策制定的科學(xué)性、可操作性。