告誡書主要包括以下內(nèi)容。

要取消不合理收費(fèi)，切實(shí)降低城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行基礎(chǔ)成本，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)；要規(guī)范接入工程收費(fèi)，在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水供電供氣供熱企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。

要嚴(yán)禁其他各類收費(fèi)。供水供電供氣供熱企業(yè)或用戶自愿委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對計量裝置進(jìn)行檢定的，檢定費(fèi)用由委托方支付，但計量裝置經(jīng)檢定確有問題的，由供水供電供氣供熱企業(yè)承擔(dān)檢定費(fèi)用，并免費(fèi)為用戶更換合格的計量裝置；嚴(yán)禁向用戶收取水電氣熱計量裝置費(fèi)用；任何單位代收供水供電供氣供暖費(fèi)時，嚴(yán)禁向用戶加收額外費(fèi)用；建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水供電供氣供暖管網(wǎng)的建設(shè)安裝、更新改造、維修維護(hù)等費(fèi)用已由政府承擔(dān)的，不得再向用戶收??；新建商品房、保障性住房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水供電供氣供暖管網(wǎng)及配套設(shè)備設(shè)施的建設(shè)安裝費(fèi)用統(tǒng)一納入房屋開發(fā)建設(shè)成本，不得另外向買受人收取，投入使用后，可依法依規(guī)移交給供水供電供氣供熱企業(yè)實(shí)行專業(yè)化運(yùn)營管理，相關(guān)運(yùn)行維護(hù)等費(fèi)用納入企業(yè)經(jīng)營成本。

要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

要嚴(yán)格按照規(guī)定提供服務(wù)。嚴(yán)格按照與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，嚴(yán)禁強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)，嚴(yán)禁只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)等不合理收費(fèi)行為。