一直以來，濟(jì)寧中山公用水務(wù)有限公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦打造一流營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新動能，充分運(yùn)用信息技術(shù)和創(chuàng)新手段，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理協(xié)同化、決策智慧化、數(shù)據(jù)資源化、服務(wù)便捷化的“智慧”模式。堅(jiān)持科技賦能，發(fā)展智慧水務(wù)，讓用水服務(wù)“有速度、有溫度、有態(tài)度” ，企業(yè)群眾“省時、省事、省心”，滿意度、獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。
網(wǎng)辦聯(lián)辦，供水服務(wù)“有速度”、企業(yè)群眾“省時”。把“供好水，服好務(wù)”作為首要責(zé)任，秉承“點(diǎn)滴送真情 清泉潤萬家”的服務(wù)宗旨，推進(jìn)智慧水務(wù)平臺建設(shè)，創(chuàng)建多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，打造智慧供水服務(wù)體系，加速推進(jìn)供水服務(wù)智能化、便捷化。充分利用信息化系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，將供水報裝業(yè)務(wù)被動受理審核變主動提前服務(wù)，由用戶跑變?yōu)樾畔⑴?、?shù)據(jù)跑，真正實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦、簡政惠企。開通微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、智能AI客服、熱線電話、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多種報裝渠道，打造用水報裝、維修、水費(fèi)查詢繳納、過戶、開具發(fā)票等涉水業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦服務(wù)體系。用戶足不出戶，手機(jī)輕輕一點(diǎn)，或者打個電話，即可完成服務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了涉水業(yè)務(wù)“在家辦”的需求。聯(lián)合開辦水氣暖共享營業(yè)廳，拓展公共服務(wù)聯(lián)合效能，方便群眾“進(jìn)一扇門，辦多件事”，建設(shè)線上“水氣暖”報裝聯(lián)審平臺，推動設(shè)施、人力等各類資源共享，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿，實(shí)現(xiàn)了讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面。
系統(tǒng)聯(lián)通，供水服務(wù)“有溫度”，企業(yè)群眾“省事”。立足服務(wù)企業(yè)和群眾，著力解決數(shù)據(jù)壁壘、各自為政的問題，深化數(shù)據(jù)共享、資源共享，完成多個系統(tǒng)的互聯(lián)互通。報裝系統(tǒng)與工改系統(tǒng)聯(lián)通，將用水事項(xiàng)提前到立項(xiàng)階段，提前規(guī)劃建設(shè)配套供水管網(wǎng)，主動對接用水企業(yè)，為用戶提供各項(xiàng)“前置服務(wù)”、上門服務(wù)。與不動產(chǎn)登記中心聯(lián)動協(xié)同，及時主動為用戶辦理過戶手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“無感過戶”，依托大數(shù)據(jù)平臺完成“無證明”建設(shè)，可通過系統(tǒng)核驗(yàn)的方式，核驗(yàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等各種證件，進(jìn)一步提升了辦理實(shí)效。
智能決策，供水服務(wù)“有態(tài)度”，企業(yè)群眾“省心”。強(qiáng)化系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)共享，建設(shè)供水調(diào)度信息管理平臺，依托SCADA系統(tǒng)、供水壓力監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水水源、水廠運(yùn)營、供水水質(zhì)、供水壓力全流程遠(yuǎn)程監(jiān)管和智能化聯(lián)動控制。建立、完善管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、DMA分區(qū)計量系統(tǒng)，將供水管網(wǎng)信息與地理信息技術(shù)融合，實(shí)時采集、監(jiān)控主管網(wǎng)及區(qū)域供水?dāng)?shù)據(jù)，提高供水管網(wǎng)綜合管控能力，實(shí)現(xiàn)從“源頭”到“龍頭”，水生命周期的全面數(shù)字化監(jiān)管，供水安全性與穩(wěn)定性持續(xù)提升，形成了以“智慧”強(qiáng)保障、以“智慧”促服務(wù)、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化運(yùn)行體系，全面提升供水服務(wù)水平和精細(xì)化管理支撐能力。
不忘供水初心，牢記服務(wù)使命。濟(jì)寧中山公用水務(wù)有限公司將進(jìn)一步加快推動智慧水務(wù)建設(shè)，讓新質(zhì)生產(chǎn)力在水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮強(qiáng)勁的推動力和支撐力，以水為筆，做優(yōu)“水文章”，答好民生考卷，在濟(jì)寧市爭先進(jìn)位和高質(zhì)量發(fā)展征程中彰顯國企擔(dān)當(dāng)。
