引入優(yōu)質(zhì)飲用水源
“四源”格局更有保障
優(yōu)質(zhì)水源是安全飲水之基，廣州中心城區(qū)的“三江四源”的多水源供水格局，除增加水資源戰(zhàn)略儲(chǔ)備以外，更提高了城市供水安全保障，讓廣州市民的用水獲得感、幸福感、安全感有了實(shí)實(shí)在在的提升。
遠(yuǎn)距離取水，引入優(yōu)質(zhì)飲用水源。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，廣州自來(lái)水公司自行籌資逾百億元，相繼實(shí)施了南部供水工程、西江引水工程等省、市重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，為廣州中心城區(qū)引入優(yōu)質(zhì)飲用水源，讓“共飲一江水”美好愿景照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。分別位于西江下陳、北江西海、東江劉屋洲及流溪河穗云水廠的四大取水點(diǎn)，水源水質(zhì)常年處于Ⅱ—Ⅲ類，部分指標(biāo)甚至達(dá)到Ⅰ類，水質(zhì)優(yōu)良，互為補(bǔ)充，供水保障能力優(yōu)勢(shì)明顯。
西江下陳取水頭部
全方位巡檢，保障源頭水質(zhì)安全。廣州自來(lái)水公司依托“廣州智慧供水云平臺(tái)”實(shí)時(shí)、全面、準(zhǔn)確地監(jiān)測(cè)水源水質(zhì)，有效提升對(duì)突發(fā)性水污染事件的預(yù)測(cè)和預(yù)警能力。同時(shí)建立水源地水質(zhì)安全巡查機(jī)制，采用綜合“海-陸-空”模式，對(duì)水源保護(hù)區(qū)和取水口一級(jí)保護(hù)區(qū)實(shí)施地面車(chē)巡和步行巡查，難以到達(dá)區(qū)域則運(yùn)用無(wú)人機(jī)和無(wú)人船實(shí)現(xiàn)全覆蓋監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)水源出現(xiàn)水質(zhì)異常，可第一時(shí)間與多地環(huán)保部門(mén)及上下游供水企業(yè)協(xié)同應(yīng)對(duì)，確保市民飲用水的安全。
無(wú)人船水源巡查
自來(lái)水處理專家
嚴(yán)守出廠水質(zhì)關(guān)
水廠是安全飲水之本。原水經(jīng)泵站輸送至水廠，經(jīng)過(guò)“絮凝-沉淀-過(guò)濾-消毒”等常規(guī)處理工序，水質(zhì)已全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，廣州部分水廠還有深度處理工藝，水質(zhì)更加優(yōu)良。對(duì)于全流程水質(zhì)管控，廣州自來(lái)水公司已建立包括班組檢測(cè)、水廠檢測(cè)和國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)廣州監(jiān)測(cè)站檢測(cè)在內(nèi)的三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)制度，貫穿水源到終端，層層把關(guān)。
尖端水質(zhì)實(shí)驗(yàn)室，先進(jìn)技術(shù)強(qiáng)支撐。國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)廣州監(jiān)測(cè)站設(shè)有無(wú)機(jī)檢測(cè)室、有機(jī)檢測(cè)室等，現(xiàn)有檢測(cè)人員近70人，擁有各類大型檢測(cè)儀器設(shè)備260臺(tái)（套），能力分析范圍包括水質(zhì)參數(shù)205項(xiàng)、水處理物質(zhì)參數(shù)59項(xiàng)指標(biāo)。其中，水質(zhì)參數(shù)分析項(xiàng)目不僅全面覆蓋國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求的97項(xiàng)指標(biāo)，還額外關(guān)注藻類、抗生素等影響飲用水安全的項(xiàng)目，檢測(cè)范圍全面覆蓋理化、生物、放射三大檢測(cè)領(lǐng)域。
國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)廣州監(jiān)測(cè)站
2024年4月，廣州自來(lái)水公司與國(guó)際頂尖儀器公司合作，共建行業(yè)內(nèi)首家技術(shù)先進(jìn)的“水中異味物質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)現(xiàn)了一針進(jìn)樣即可對(duì)樣品中的250余種異味物質(zhì)進(jìn)行篩查分析，為水源水突發(fā)異味時(shí)的處置決策提供理論數(shù)據(jù)支撐，填補(bǔ)了廣東省內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)自來(lái)水公司對(duì)水中異味檢測(cè)技術(shù)的空白，進(jìn)一步提升城市供水系統(tǒng)對(duì)異味物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估能力，確保市民生活飲用水的安全與健康。
最大超濾膜車(chē)間，水處理工藝全國(guó)領(lǐng)先。“超濾膜處理后的水，非常清澈。”市民陳女士參觀北部水廠，親口品嘗超濾膜車(chē)間直飲水后，連連贊嘆。2019年建成的北部水廠一期是國(guó)內(nèi)采用超濾膜處理先進(jìn)工藝的最大規(guī)模水廠，并擁有亞洲最大規(guī)模的單一膜處理車(chē)間，經(jīng)超濾膜處理后的水能更有效去除水中的大分子物質(zhì)、細(xì)菌和病毒等微生物，濁度在0.1NTU以下，大大優(yōu)于國(guó)標(biāo)小于等于1.0NTU的要求，飲用水品質(zhì)顯著提高，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
北部水廠超濾膜車(chē)間
對(duì)標(biāo)對(duì)表新標(biāo)準(zhǔn)，飲用水品質(zhì)再提升。2023年4月1日，新版《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）開(kāi)始施行，對(duì)水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行重新分類及調(diào)整。廣州自來(lái)水公司以此為契機(jī)，積極開(kāi)展各類技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，先后完成新型消毒副產(chǎn)物亞硝酸鹽、新增項(xiàng)目“乙草胺、高氯酸鹽”檢測(cè)方法的開(kāi)發(fā)工作，不僅高質(zhì)量達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)的要求，還持續(xù)為廣州市民提供穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)、優(yōu)質(zhì)、安全的飲用水。
工作人員進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)
供水“血管”更新，輸送到千家萬(wàn)戶
管網(wǎng)是安全飲水之基。廣州中心城區(qū)供水設(shè)施體系不斷完善，供水管網(wǎng)近十年來(lái)從6千多公里增至1萬(wàn)多公里，猶如“毛細(xì)血管”般密布于城市各處。經(jīng)過(guò)水廠處理的自來(lái)水，通過(guò)加壓，將“放心水”“優(yōu)質(zhì)水”輸送到羊城千家萬(wàn)戶。
管網(wǎng)更新改造，暢通供水動(dòng)脈。為保障優(yōu)質(zhì)出廠水在供水管網(wǎng)輸送過(guò)程中的水質(zhì)安全，廣州自來(lái)水公司2020年起分步對(duì)老舊的供水管網(wǎng)開(kāi)展更新改造，“十四五”期間，廣州自來(lái)水公司將推進(jìn)實(shí)施450公里老舊市政管網(wǎng)改造，進(jìn)一步“疏通”城市“血管”后，用水安全性和穩(wěn)定性將得到更大保障。
東風(fēng)路高風(fēng)險(xiǎn)供水管道改造工程
“四位一體”賦能，水質(zhì)全流程監(jiān)測(cè)。廣州自來(lái)水公司堅(jiān)持以創(chuàng)新不斷提升供水保障能力，利用“互聯(lián)網(wǎng)+云平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)管理信息化技術(shù)，構(gòu)建人工檢測(cè)、在線監(jiān)測(cè)、移動(dòng)監(jiān)測(cè)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息管理平臺(tái)“四位一體”的城市飲用水全流程快速反應(yīng)智能監(jiān)測(cè)體系，在中心城區(qū)設(shè)置400多個(gè)人工監(jiān)測(cè)點(diǎn)和40多個(gè)在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)用戶龍頭水、用戶表前最不利水、小區(qū)入口水、市政管網(wǎng)水、出廠水、水源水等供水全流程逆向進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)及分析，動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制出廠水的內(nèi)控水質(zhì)指標(biāo)，為廣州市中心城區(qū)供水高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)
服務(wù)延伸到終端
保障供水“最后一公里”
龍頭是安全飲水之要。“好設(shè)施”是基礎(chǔ)，“好服務(wù)”方為民本。廣州自來(lái)水公司堅(jiān)持以用戶終端水質(zhì)優(yōu)良為導(dǎo)向，73條城中村供水改造惠民百萬(wàn)，超13萬(wàn)戶老舊小區(qū)居民共用用水設(shè)施免費(fèi)更新，白云區(qū)實(shí)現(xiàn)供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”要求，讓民生實(shí)事落到實(shí)處，讓終端用水更有保障。
二次水池定期洗，上門(mén)檢測(cè)更安心。廣州市民李先生深切體會(huì)到廣州供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他居住的小區(qū)多年供水穩(wěn)定，水質(zhì)清澈，這都得益于廣州自來(lái)水公司每年對(duì)全市約3萬(wàn)多個(gè)二次供水水池進(jìn)行每半年不少于1次的清洗消毒和水質(zhì)檢測(cè)，水池清洗后3個(gè)月再進(jìn)行定期水質(zhì)采樣檢測(cè)，這讓李先生倍感安心。他感慨地說(shuō)：“有了這樣的專業(yè)檢測(cè)和保障，我們用水更放心了。”
“上門(mén)檢測(cè)后，對(duì)家里的水質(zhì)更放心了。”家住越秀區(qū)的蔡姨報(bào)名了上門(mén)檢測(cè)終端水質(zhì)，工作人員上門(mén)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)均合格。為了讓用戶了解自家水龍頭水質(zhì)狀況，2017年起，廣州自來(lái)水公司主動(dòng)將服務(wù)延伸到終端，全國(guó)首推“免費(fèi)上門(mén)水質(zhì)檢測(cè)”服務(wù)，服務(wù)數(shù)量從最初每月10戶逐步增加到30戶，至今已為近2000名用戶提供免費(fèi)的水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，水質(zhì)合格率均為100%，市民龍頭用水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
水質(zhì)透明全公開(kāi)，水質(zhì)地圖隨心查。“現(xiàn)在很方便，打開(kāi)‘廣州自來(lái)水96968’微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊水質(zhì)公示，就可以看到出廠水、管網(wǎng)水、用戶終端水的水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。”市民謝先生演示水質(zhì)公示平臺(tái)地圖查詢流程。廣州自來(lái)水公司在重點(diǎn)場(chǎng)館、大型社區(qū)、公共場(chǎng)所等重要路段設(shè)置15個(gè)水質(zhì)公示屏，向市民實(shí)時(shí)、公開(kāi)、透明地展示管網(wǎng)水質(zhì)狀況。在廣州自來(lái)水APP、“廣州自來(lái)水96968”微信公眾號(hào)及小程序、支付寶小程序的“管網(wǎng)水質(zhì)地圖數(shù)據(jù)查詢”專欄，用戶打開(kāi)手機(jī)即可自行定位，顯示所在及周邊當(dāng)月管網(wǎng)人工檢測(cè)數(shù)據(jù)，讓用戶喝“明白水”“放心水”，提升用戶自來(lái)水用水知情權(quán)和幸福感。
廣州自來(lái)水公司于官網(wǎng)、線下服務(wù)廳等平臺(tái)進(jìn)行水質(zhì)公示
每一滴水都優(yōu)質(zhì)安全，每一滴水都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從源頭到用戶龍頭全鏈條保障水質(zhì)安全，是廣州自來(lái)水公司“優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)”的承諾。廣州水投自來(lái)水公司將續(xù)寫(xiě)羊城樂(lè)水的新篇章，持續(xù)提升供水品質(zhì)，增進(jìn)民生福祉，共筑健康、安全、綠色、可持續(xù)發(fā)展的用水環(huán)境。
