為進一步提高抄見水量，提升產(chǎn)銷差管理成效，并保證抄收工作的質(zhì)量和效率，3月份，運營服務(wù)部針對片區(qū)內(nèi)2個月及以上無水量產(chǎn)生的用戶水表開展“零噸位”水表專項整治工作。
入戶核實用水情況
按照專項整治要求，抄表按照四個分區(qū)，排查統(tǒng)計0噸水表使用情況，對一直未使用的水表閥門進行關(guān)閉。對有人居住而無水量產(chǎn)生的水表，在征得用戶同意后入戶進行了試水，觀察水表的運行情況，分辨水表是否存在卡頓故障或表位有誤等異常情況。對疑似無人居住的空置房屋，抄表員在聯(lián)系用戶后說明情況，在征得用戶同意后為用戶關(guān)閉水表閥門，避免后期因為漏水等產(chǎn)生不必要的損失。
復(fù)核水表
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專項整治過程中，抄表員在發(fā)現(xiàn)了一戶用戶入住近兩年，但水表一直未產(chǎn)生水量，水表出現(xiàn)“卡死”現(xiàn)象。抄表員袁英萍在向用戶說明相關(guān)情況后，根據(jù)該戶的往期歷史水量，就水表未計量的水量增補與用戶進行了協(xié)商，在一番解釋、溝通后，用戶同意繳納增補水量的水費。
通過“零噸位”水表的專項整治工作，運營服務(wù)部將更好地掌握水表運行的真實情況。對“卡死”的水表及時進行更換，既有效降低水量的損失,也進一步消除了用水漏洞。對空置房屋在征得用戶同意后實施停水，也有效消除了后期因為漏水等帶來的水量損失隱患，貼心的表后延伸服務(wù)也獲得了用戶的一致贊揚。未來，運營服務(wù)部將持續(xù)開展“零噸位”水表水量復(fù)核工作，為公司降低產(chǎn)銷差專項工作添磚加瓦。
