質(zhì)效升級 改造城市供水管網(wǎng)
“水壓不穩(wěn)定，家里常出現(xiàn)夜間洗澡到一半水量變小的情況。”天和小區(qū)的龍先生一邊說著一邊打開了業(yè)主群，“你們看看群，五六層往上的戶主普遍反映了這個情況。”
近幾年靖州城市建設(shè)的快速發(fā)展，城市化水平的不斷提高，城市用水量大幅增長，城區(qū)水管布局不合理，管理水平較低，管材老化嚴重，漏損率高，水壓達不到用戶要求，供水安全隱患等問題日益突出，已然成為城市用水的一塊心病。
城鎮(zhèn)老舊供水設(shè)施升級改造（蒲湘萍 供圖）
靖州高度重視民生實事，召集縣水利局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣自來水公司以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人進行專題研究，聚焦于構(gòu)建完善城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系，推進城鎮(zhèn)老舊供水設(shè)施升級改造，全面提升城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)的運行質(zhì)量。
重點圍繞城區(qū)的供水設(shè)施改造，將原有的老舊管網(wǎng)全部更換為球墨鑄鐵管和內(nèi)襯不銹鋼管，不僅強度高、韌性好、耐腐蝕還不易漏損，對水流、水質(zhì)影響小，能夠從根本上解決水渾、壓力不足等現(xiàn)象。
在城區(qū)重大工程配套管網(wǎng)改遷工作中，為進一步減少道路破壞面積，自來水公司采用非開挖管道技術(shù)，并利用夜間用水低峰時間段施工，不僅縮短了施工周期，更減少了對施工區(qū)域周邊群眾生活用水和日常出行的影響，在搶抓民生工程推進速度的同時不斷傳遞“民生溫度”。
目前，城區(qū)供水管網(wǎng)改造已完成8.85公里，一期項目工程已推進過半，余下工作有序進行，正為全縣“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展注入著源源不斷的“水動力”。
一戶一表 規(guī)范水表分戶收費
“很多小區(qū)一直使用總表計量收費模式，抄表和水費收取工作需要專人挨家挨戶上門進行，費時費力。”自來水公司負責(zé)人張洪強解釋著改造水表的必要性，“鄰里之間時常因入戶抄表、水費分攤、總體捆綁等問題產(chǎn)生意見分歧。”
自來水公司根據(jù)該小區(qū)居民反映的實際用水問題和迫切的改造訴求，抓緊快辦，實地走訪，丈量勘查，同時安排安裝部門立即進場施工，實施一戶一表改造，切實解決用戶用水難題。
此次一戶一表改造施工包括鋪設(shè)新管線、安裝新水表、新閥門等工作，并在施工過程中有序作業(yè)、及時清理施工渣土，盡量減少對居民的出行影響。
“以前我們不但要承擔(dān)自己的水費，還要承擔(dān)總表和分表之間的差額，現(xiàn)在，差額部分我們就不用承擔(dān)了。”鄒女士看著新裝的水表感慨萬分。
在實現(xiàn)“一戶一表”改造后，用戶“用水少，出錢多”的情況得到改變，用戶們消費明明白白，用多少水就交多少費。
截至目前，1260余戶總表用戶實現(xiàn)了一戶一表計量用水，目前正在進行中心市場、友誼片區(qū)、水利小區(qū)、靖寶市場以及天河家園一戶一表約1500戶改造工程工作。
一戶一表供水改造工程讓居民實現(xiàn)了遠程抄表到戶、水費精確自繳，解決了水費分攤問題；采用新型環(huán)保管材，解決了水質(zhì)安全問題；明確供水設(shè)施日常維護管理，解決了跑冒滴漏問題。居民用水的安全性、可靠性、便捷性得到充分保障，群眾的幸福感和獲得感更強，社會認可度和滿意度也得到有效提升。
服務(wù)優(yōu)化 點亮民生幸福生活
“現(xiàn)在做的是余氯的測試，檢測微生物這塊合不合格，這是快速檢測。”自來水公司檢測人員，對城區(qū)內(nèi)賓館、酒店等場所的食堂用水進行檢測。
在和儂民族酒店員工食堂，檢測人員正在對龍頭水進行取樣，并對酒店用水安全進行指導(dǎo)?，F(xiàn)場取樣后，將帶回中心化驗室，對水的渾濁度、色度、菌落總數(shù)、總大腸菌群等指標進行檢測。
和儂民族酒店綜合辦主任耿寒冰表示：“自來水公司的工作人員為我們企業(yè)不定期地上門做水質(zhì)檢測，為自來水公司的服務(wù)點贊。”
自來水公司黨支部書記唐秀君介紹道：“我們嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生標準》，對城區(qū)管網(wǎng)水進行一周一檢，對水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水進行常規(guī)日檢、月檢、年檢，確保供水水質(zhì)合格。”
靖州緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這一目標，從優(yōu)化用水服務(wù)、探索供水服務(wù)新模式、主動靠前服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作專班，切實加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力推動用水便利化、服務(wù)高質(zhì)化。
在優(yōu)化用水服務(wù)方面，公司圍繞“信易服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供水”的服務(wù)宗旨，著力構(gòu)建“信易+供水”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，通過完善供水服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，進一步減環(huán)節(jié)、降成本、優(yōu)服務(wù)。同時，主動靠前服務(wù)，以企業(yè)和群眾滿意為目標提升政務(wù)服務(wù)水平。
