近日,廣東佛山水業(yè)集團(tuán)下屬的客戶(hù)服務(wù)分公司為遠(yuǎn)傳抄表班計(jì)劃外合同工組織了一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試,目的是測(cè)評(píng)他們的工作能力、業(yè)務(wù)水平。
據(jù)了解,至2006年12月底,佛山水業(yè)集團(tuán)已有遠(yuǎn)傳水表十四多萬(wàn)個(gè),所有遠(yuǎn)傳水表的抄表、催費(fèi)、維護(hù)、驗(yàn)收工作全都由計(jì)劃外合同工負(fù)責(zé),因此他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平直接反映了公司的服務(wù)水平。為此,佛山水業(yè)集團(tuán)的抄表部們進(jìn)一步加強(qiáng)了員工隊(duì)伍的管理,重視對(duì)員工的培訓(xùn),并根據(jù)遠(yuǎn)傳抄表班的實(shí)際工作情況,組織編寫(xiě)了培訓(xùn)教材,讓員工樹(shù)立學(xué)習(xí)提高的意識(shí),努力使員工隊(duì)伍能成為一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)隊(duì)。