友誼十九街坊小區(qū)始建于上個世紀80年代，是包鋼職工家屬區(qū)，也是自治區(qū)單體面積最大、居民最多的住宅小區(qū)，由于建設(shè)年代較為久遠，供水單元入戶管、室內(nèi)立管等銹蝕嚴重，管線跑冒滴漏時有發(fā)生，導(dǎo)致部分居民用水困難。按照《包頭市供水條例》的相關(guān)規(guī)定，這些管線由于權(quán)屬問題，非供水公司的維護管理范圍，但遇到供水問題時，居民會第一時間聯(lián)系供水公司。為了履行安全供水之責(zé)，降低供水管網(wǎng)漏損，解決居民用水難題，打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓“隨叫水到”的供水服務(wù)走進千家萬戶，包頭市供水有限責(zé)任公司全面踐行“產(chǎn)權(quán)有界 服務(wù)無界”的服務(wù)理念，多方籌措資金，將單元入戶管、室內(nèi)立管等銹蝕特別嚴重的138個老舊小區(qū)納入包頭市節(jié)水型城市建設(shè)管網(wǎng)漏損控制更新改造等項目，對單元入戶管、室內(nèi)立管及水表進行出戶更新改造，解決以上老舊小區(qū)居民用水難的問題。

為加速推進改造工程項目的實施，包頭市供水有限責(zé)任公司在區(qū)住建局、駐地辦事處、社區(qū)居委會等相關(guān)單位的協(xié)助下，不斷轉(zhuǎn)變思路，充分了解廣大居民的用水情況，形成了一套“事前有方案、過程有監(jiān)督、質(zhì)量有保障”的惠民機制。

供水公司以主題教育為契機，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織黨員干部職工積極開展服務(wù)進社區(qū)，與需要改造的社區(qū)開展黨建共建活動。通過在廣場設(shè)立咨詢臺、發(fā)放服務(wù)手冊、填寫滿意度調(diào)查表等形式，耐心細致的介紹小區(qū)管網(wǎng)改造事宜，同時認真傾聽居民的意見建議，廣泛收集用水問題，對孤寡老人進行了上門走訪，查看家里的閥門能否正常啟閉、衛(wèi)生間的水箱是否有漏水現(xiàn)象等等，讓“面對面”交流、“零距離”服務(wù)在居民身邊走深走實，有效提升了居民用水服務(wù)的幸福感和獲得感。

改造使用了壽命長、韌性好、耐腐蝕的涂塑復(fù)合鋼管，將客戶家中水表也一并移到樓梯間，實現(xiàn)了抄表到戶不入戶，便民為民不擾民的目標(biāo)。截至目前，包頭市供水公司共完成鋼33#街坊、鋼35#街坊、鋼38#街坊等11個老舊小區(qū)超期服役水表及供水設(shè)施的改造工作。累計改造居民老舊供水管線143.22公里，更換超期服役水表及供水設(shè)施21617戶，安裝DMA分區(qū)計量器具25臺。從根本上保障了以上老舊小區(qū)居民用水安全，解決了居民用水難的問題。

圖為老舊小區(qū)管網(wǎng)改造現(xiàn)場。