“太感謝你了，這么晚還上門為我們解決用水難題。”11月10日晚8點(diǎn)，家住江蘇省徐州市云龍區(qū)云龍華府小區(qū)的張先生，對(duì)上門提供維修服務(wù)的徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司設(shè)備維修中心黨支部黨員張學(xué)龍說(shuō)。

供水服務(wù)始于心，便民利企踐于行。今年以來(lái)，徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)新“黨建+”供水服務(wù)新模式，開(kāi)展黨建業(yè)務(wù)融合行動(dòng)，打造千家萬(wàn)戶“水管家”，把優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)在第一時(shí)間送到企業(yè)、小區(qū)、市民家中，切實(shí)解決管理范圍內(nèi)的涉水民生問(wèn)題。

據(jù)介紹，徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司設(shè)備維修中心負(fù)責(zé)管理二次供水泵站運(yùn)行及維護(hù)業(yè)務(wù)等，二次供水業(yè)務(wù)服務(wù)范圍374公里，管理泵站數(shù)量342處，設(shè)備601套，服務(wù)人口約101萬(wàn)人。

“二次供水設(shè)備數(shù)量多，故障一直居高不下，造成維修工作量大，維修成本高，客戶投訴工單多。”徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司設(shè)備維修中心黨支部書(shū)記萬(wàn)銀龍說(shuō)。

工作人員正在進(jìn)行二次供水設(shè)備檢修（通訊員供圖）

在徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司黨委的引導(dǎo)和支持下，設(shè)備維修中心黨支部成立故障降低專項(xiàng)小組。故障降低專項(xiàng)小組在組長(zhǎng)萬(wàn)銀龍的帶領(lǐng)下，承擔(dān)設(shè)備維修及技術(shù)難點(diǎn)的攻堅(jiān)工作，專項(xiàng)小組針對(duì)涉及企業(yè)、小區(qū)的二次供水設(shè)備進(jìn)行逐一檢查維修。通過(guò)齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，今年10月底完成342處泵站、601套設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和維修工作。

“太感謝你們了，我們小區(qū)的二次供水設(shè)備以前總是出問(wèn)題，在你們的細(xì)心檢修下，發(fā)現(xiàn)了設(shè)備問(wèn)題所在，解決后運(yùn)行穩(wěn)定。”開(kāi)元四季小區(qū)物業(yè)公司沈經(jīng)理說(shuō)。

“二次供水設(shè)備故障工單數(shù)2022年全年627項(xiàng)，截至2023年10月底，故障工單數(shù)僅85項(xiàng)，同比降低86.44%。”萬(wàn)銀龍介紹說(shuō)，“我們還建立覆蓋公司全部生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防性維修體系，‘設(shè)備清潔點(diǎn)檢潤(rùn)滑緊固’和‘設(shè)備預(yù)防性維修’設(shè)備管理方法，已在首創(chuàng)集團(tuán)內(nèi)供水、污水的126家項(xiàng)目公司推廣應(yīng)用。同時(shí)我們以設(shè)備為基礎(chǔ)制定四階段技能檢查表，對(duì)維修人員進(jìn)行技能評(píng)估，梳理維修人員技能薄弱點(diǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定維修培訓(xùn)教材，已完成泵類設(shè)備維修培訓(xùn)教材的制定及人員培訓(xùn)。技能培訓(xùn)后員工技能得到顯著提升，進(jìn)一步增強(qiáng)自主維修能力。”

“公司將繼續(xù)深入開(kāi)展黨建業(yè)務(wù)融合行動(dòng)，圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，著力解決好用戶急難愁盼的用水問(wèn)題，建立和諧互信的供用水關(guān)系，全面提升用戶用水體驗(yàn)和滿意度，持續(xù)擦亮徐州首創(chuàng)供水服務(wù)品牌。”徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司黨委書(shū)記楊震表示。