數(shù)智賦能水務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零溫差”

　　搭建服務(wù)平臺。積極探索推進城鄉(xiāng)供水?dāng)?shù)字化改革，按照“數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、在線監(jiān)管、掌上服務(wù)”的功能定位，著力打造智慧營收系統(tǒng)及熱線工單系統(tǒng)，構(gòu)建了多渠道自助繳費體系，集中供水工程全部實現(xiàn)了收費且水費收繳率超過95%，進一步提升便民服務(wù)水平。優(yōu)化服務(wù)供給。通過拓展應(yīng)用軟件服務(wù)功能，進一步滿足用水戶供水信息查詢、水費繳納、問題反饋等使用需求，著力提升群眾操作的便捷度和體驗度。同時，企業(yè)和群眾也可通過“96330轉(zhuǎn)12”24小時城鄉(xiāng)統(tǒng)一供水服務(wù)熱線，足不出戶，動動手指便可辦理各項常用業(yè)務(wù)、申辦維修服務(wù)，實現(xiàn)水務(wù)服務(wù)“一次都不跑”。補齊服務(wù)短板。針對農(nóng)村地區(qū)和老年群體大多數(shù)不會使用智能手機繳費現(xiàn)狀，堅持線上線下聯(lián)動互補，在每個行政村聘用了1名供水工程管護員，讓管護員上門用手機收費并實時銷賬、打印繳費票據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)處置各類供水問題，實現(xiàn)用水、繳費、維護一體化集成，充分滿足各類人員的水務(wù)服務(wù)需求。

　　提升系統(tǒng)效能，實現(xiàn)即時供水“零時差”

　　全力開源。2009年至今，樂平市累計投入超過10億元改造城鄉(xiāng)供水系統(tǒng)，11個城鄉(xiāng)供水一體化工程全面完成，供水能力由原來的3萬噸增加至18.3萬噸，城鄉(xiāng)用戶從2009年的1.7萬戶增加至19萬多戶。全市農(nóng)村自來水普及率達到93.5%，規(guī)模化供水工程服務(wù)農(nóng)村人口比例達到97.1%，達到了城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)和管理先行縣水平。全效并網(wǎng)。投入資金1億元，實施共產(chǎn)主義水庫至潤泉城區(qū)水廠的新增源水管線鋪設(shè)，潤泉城區(qū)水廠和禮林水廠分別由日供水5萬噸擴建至10萬噸和由日供水0.5萬噸擴建至1萬噸，東方紅水廠實現(xiàn)了與眾埠水廠的聯(lián)通使用；新建大口塢備用水源與潤泉城區(qū)水廠并網(wǎng)，目前主體工程已經(jīng)完成，10月底前全面完成。全面描邊。堅持因地施策，供水路上不少一村、不少一人，重點解決偏遠偏高區(qū)域集中供水難的問題。實施了洪巖鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、塔前鎮(zhèn)、雙田鎮(zhèn)、禮林鎮(zhèn)等一批小型集中供水工程鞏固提升農(nóng)村居民飲水質(zhì)量，受益農(nóng)村人口5500人，其中在洪巖鎮(zhèn)詹李橋村，創(chuàng)新使用無動力超濾膜技術(shù)進行單村供水，設(shè)備具有自動化程序高，無人化管理優(yōu)點，是樂平解決偏遠偏高區(qū)域集中供水問題的典型。

　　強化水質(zhì)檢測，實現(xiàn)水質(zhì)保障“零域差”

　　強化源頭管理。不斷加強飲用水水源地監(jiān)管力度，萬人水廠農(nóng)村集中供水工程飲用水水源保護區(qū)全部完成了劃定，建立水源地“一源一策”，對原水實行常態(tài)化巡檢，水利、環(huán)保、潤泉供水公司等部門各司其職，將飲用水水源保護要求納入當(dāng)?shù)卮逡?guī)民約，進一步完善飲用水源地標(biāo)識標(biāo)牌及防護措施。同時，長江流域重要飲用水水源地共產(chǎn)主義水庫婺源縣境內(nèi)攔庫汊筑壩徹底拆除，消除了困擾該市多年的飲用水水質(zhì)安全隱患。嚴格梯級檢測。采取“水廠日檢、總公司本部42項檢測、衛(wèi)生疾控部門抽檢、水科檢”的四級水質(zhì)檢測制度，對出廠水實行梯級檢測。同時，在農(nóng)村水廠設(shè)立了廠級水質(zhì)檢測室，統(tǒng)一購置設(shè)備、配備檢測人員，每日進行常規(guī)10項檢測工作，實現(xiàn)重要水質(zhì)指標(biāo)實時上傳數(shù)據(jù)，做到了水質(zhì)全程檢測并有跡可循。創(chuàng)新管水模式。針對集中供水無法抵達的偏遠、地勢高的小型集中供水工程，通過購買服務(wù)方式，每年投入710萬元委托第三方進行物業(yè)化管理的模式，嚴格月檢、季檢，切實保障水質(zhì)零域差，確保群眾用上“放心水”。

　　完善二次供水，實現(xiàn)全程水壓“零落差”

　　堅持一個標(biāo)準。明確由潤泉供水公司牽頭負責(zé)，統(tǒng)一全市二次加壓標(biāo)準、設(shè)備使用及人員培訓(xùn)，及時對相關(guān)設(shè)施更換，千方百計達到全程水壓零落差的目標(biāo)，切實解決好供水“最后一公里”水質(zhì)安全問題。有序?qū)嵤└脑臁３雠_《樂平市城市二次供水設(shè)施建設(shè)管理的工作方案》，有序推進全市47個老舊小區(qū)用水設(shè)施改造，確保居民安全、足量、順暢用水，全力結(jié)束部分區(qū)域水壓不足的歷史。加強巡查維護。采取定時巡查、動態(tài)監(jiān)管等模式，及時掌握二次供水設(shè)備性能和質(zhì)量，保證二次供水小區(qū)的水量及水質(zhì)，真正實現(xiàn)一體化條件下共聯(lián)一張網(wǎng)、共飲一江水、共享一質(zhì)泉。

　　堅持精細管理，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管“零偏差”

　　健全管理機制。全面推進供水應(yīng)急預(yù)案制度、合理水價收費機制、運行管護經(jīng)費保障機制、水質(zhì)檢測監(jiān)測體系機制、水廠信息化管理機制、運營管理監(jiān)督機制等改革，建立了有效的農(nóng)村供水管理服務(wù)機構(gòu)及專業(yè)化服務(wù)體系。提升管理效能。借助智慧水務(wù)平臺，全力打造水廠信息化控制系統(tǒng)，實施農(nóng)村水廠GIS、DMA、SCADA等系統(tǒng)建設(shè)，完善視頻監(jiān)控采集與中心控制，依托大數(shù)據(jù)分析，從“水源地取水、水廠制水、管網(wǎng)輸水、用戶用水”等全鏈條實時監(jiān)測、遠程調(diào)度、應(yīng)急處置，及時掌握供水狀況和管網(wǎng)運行情況，實現(xiàn)了水廠智能化、系統(tǒng)化運營。延伸管理觸角。重點對小型集中供水工程進行提升改造，將監(jiān)測裝置納入系統(tǒng)，做到同網(wǎng)監(jiān)測，形成監(jiān)管零偏差。積極開展農(nóng)村水廠管理標(biāo)準化建設(shè)，確保供水穩(wěn)定安全，其中樂平潤泉浯口水廠獲評水利部2020年度農(nóng)村供水規(guī)范化水廠。