每年冬天，當(dāng)氣溫降到0℃時(shí)，水表、水龍頭等容易結(jié)冰凍裂損壞，輕則設(shè)施無(wú)法使用，需要花費(fèi)資金維修，重則還會(huì)因漏水造成建筑物沉陷、裂縫坍塌等重大損失。面對(duì)冬季寒潮天氣城鄉(xiāng)供水保障工作迎來(lái)的巨大考驗(yàn)，山東省桓臺(tái)縣萬(wàn)泉供水有限責(zé)任公司提前部署，精準(zhǔn)施策，多措并舉，在全縣集中開展冬季供水設(shè)施“冬裝暖衣”行動(dòng)，對(duì)冬季用水措施廣泛宣傳，對(duì)全縣供水設(shè)施進(jìn)行巡檢，全力以赴筑牢“冬季用水安全防線”，用實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。
 

領(lǐng)導(dǎo)重視，壓實(shí)責(zé)任——在“管”上下功夫。該公司建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立冬季防凍應(yīng)急處置小組，加強(qiáng)供水防凍保暖工作領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)職責(zé)，細(xì)化任務(wù)分工，落實(shí)措施方案。結(jié)合節(jié)前安全檢查工作的開展，從應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、車輛、物資儲(chǔ)備等方面充分做好備戰(zhàn)應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)值班值守，強(qiáng)化水質(zhì)檢測(cè)力度，供水熱線24小時(shí)服務(wù)，調(diào)度中心24小時(shí)堅(jiān)守，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，暢通反饋渠道，確保在發(fā)生管道漏水時(shí)，及時(shí)接報(bào)，及時(shí)搶修，及時(shí)解決急難愁盼。

深入排查，補(bǔ)足短板——在“防”上做文章。在全縣范圍內(nèi)開展供水管網(wǎng)、入戶閥門、消火栓等供水設(shè)施拉網(wǎng)式排查，提前排查整改隱患，精準(zhǔn)分類、精細(xì)處置，即查即改，對(duì)損壞的水表井池、井蓋等進(jìn)行修理、更換；開展供水設(shè)施薄弱部位防凍保暖行動(dòng)；提前動(dòng)員協(xié)調(diào)村委，組織力量對(duì)村內(nèi)水表井池進(jìn)行保溫防護(hù)，最大限度減少寒潮帶來(lái)的影響，保障居民正常用水。

全面籌備，落實(shí)到位——在“治”上亮實(shí)招。在全縣集中開展冬季供水設(shè)施“冬裝暖衣”行動(dòng)，組織技術(shù)力量，經(jīng)多方考查驗(yàn)證，投資13余萬(wàn)元購(gòu)置防腐、防水、抗凍、保溫效果好又經(jīng)久耐用的橡塑保溫板，對(duì)全縣抄表到戶300余個(gè)村免費(fèi)發(fā)放和敷設(shè)7000余塊保溫板，對(duì)7000余個(gè)水表井池進(jìn)行了加強(qiáng)保溫，供水設(shè)施有效達(dá)到了防凍效果，得到了用戶的好評(píng)。同時(shí)，萬(wàn)泉供水提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，梳理應(yīng)急物資、車輛及設(shè)施的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存情況，備足水表、管材等關(guān)鍵應(yīng)急物資，暢通供應(yīng)渠道，提升應(yīng)急處置效能。

專業(yè)貼心，宣傳到位——在“服務(wù)”上更用心。加大宣傳力度，制作《冬季供水設(shè)施防凍措施》微視頻，用情景模擬方式，講解冬季居民家中可能遇到的用水問(wèn)題及解決方法，提醒居民提前做好自來(lái)水防凍保溫措施；通過(guò)供水服務(wù)網(wǎng)格化管理，聯(lián)合社區(qū)物業(yè)，利用抄表員抄表收費(fèi)、營(yíng)業(yè)窗口、熱線，進(jìn)行防凍知識(shí)宣傳入村入戶；充分利用微信群、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、美篇等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布溫馨提示和預(yù)警信息，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，增強(qiáng)用戶對(duì)供水設(shè)施的防凍意識(shí)和防范能力，引導(dǎo)用戶正確做好各項(xiàng)防護(hù)工作。

“產(chǎn)權(quán)有界限，服務(wù)無(wú)止境”。桓臺(tái)縣萬(wàn)泉供水公司把用戶的滿意作為最大的追求，延伸便民服務(wù)，通過(guò)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行防凍知識(shí)宣傳入村入戶、幫助困難戶對(duì)供水設(shè)施“穿衣帶帽”進(jìn)行防寒保溫，面對(duì)面向用戶提供防凍便民技術(shù)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)用水戶做好用水設(shè)施的防凍工作，把工作做實(shí)做細(xì)做到實(shí)處，讓群眾真正感受到專業(yè)、專心、貼心的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為安全供水工作蓄勢(shì)賦能，構(gòu)建大安全供水格局，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

水與人民生活息息相關(guān)，涉及千家萬(wàn)戶，服務(wù)覆蓋范圍廣，冬季管理是一件非常困難的事，單靠供水部門的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要廣大朋友和各用水戶的齊心協(xié)作、群策群力，我們呼吁廣大用水戶積極行動(dòng)起來(lái)，愛(ài)水惜水節(jié)水，把自家的供水設(shè)施設(shè)備維護(hù)好，把共用水表井池管理好，確保冬季用水無(wú)憂。