壓縮供水時(shí)限，實(shí)現(xiàn)用水“零跑”，客戶接水“零費(fèi)用”……為全面升級(jí)優(yōu)化企業(yè)用水服務(wù)，洛陽市在“優(yōu)流程、壓時(shí)限、降費(fèi)用、提效率、強(qiáng)保障”5個(gè)方面持續(xù)發(fā)力。具體怎么做，如何解決“用水難、用水貴”？一起來看看。

降費(fèi)增速，不斷提升用水滿意度

洛陽市高度重視用水流程優(yōu)化，把企業(yè)的事當(dāng)“自家事”，為重點(diǎn)企業(yè)提供專屬服務(wù)，免費(fèi)提供水質(zhì)檢測(cè)、“管網(wǎng)體檢”、管網(wǎng)維修技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理綠色通道等，不斷提升企業(yè)用水獲得感和便利度。“公司一對(duì)一‘小水牛’專員服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供管網(wǎng)體檢、管網(wǎng)維修技術(shù)、龍頭水水質(zhì)檢測(cè)等免費(fèi)延伸服務(wù)，將用水服務(wù)延伸至企業(yè)內(nèi)部用水管理中。”洛陽北控水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

如何壓縮供水時(shí)限？洛陽市推行小微接水提速，結(jié)合供水實(shí)際，推進(jìn)供水精細(xì)化管理，將工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，對(duì)簡(jiǎn)易工程、無外線工程推行“小時(shí)制”，讓小型企業(yè)接水報(bào)裝再“提速”，形成了具有洛陽特色的小型企業(yè)供水模式。

以降低用水費(fèi)用為著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，洛陽市將規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)所有接水項(xiàng)目在建筑區(qū)紅線外的費(fèi)用交由供水企業(yè)承擔(dān)，改變了原來的接水用水繳費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)客戶接水“零費(fèi)用”，有效破解了客戶“用水難、用水貴”等難題。

電子化智能化，全面提升供水效能

工程建設(shè)，水電先行。洛陽市實(shí)施用水接入全流程電子化，實(shí)現(xiàn)用水“零跑”，足不出戶解決涉水問題。通過加強(qiáng)與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)對(duì)接，提前推送工程項(xiàng)目建設(shè)信息，主動(dòng)上門為工程建設(shè)項(xiàng)目提供前置服務(wù)，分項(xiàng)目、分類別精準(zhǔn)貼心推行管家式服務(wù)，將供水管網(wǎng)提前敷設(shè)至項(xiàng)目紅線外，進(jìn)一步讓客戶接水省心又省時(shí)。

洛陽市不斷推進(jìn)智慧賦能服務(wù)，把用水保障放在突出位置，投資800余萬元免費(fèi)為企業(yè)更換智能水表，通過建立遠(yuǎn)傳監(jiān)控平臺(tái)，定期向客戶發(fā)送用水信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)流量、壓力數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間向客戶提醒，讓客戶享受更加便捷的城市用水服務(wù)。