瞭望紀(jì)實(shí)訊： 為提升營商環(huán)境工作，優(yōu)化供水服務(wù)，汝南清源自來水公司公司成立“簡化供水報裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，公司經(jīng)理李耀光任組長，總支部書記陳民任副組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。加強(qiáng)對優(yōu)化營商環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)，刀刃向內(nèi)，深刻分析問題根源，準(zhǔn)確把握問題癥結(jié)，深入研究解決問題的辦法，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

汝南縣產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)共有124家企業(yè)，離城區(qū)供水服務(wù)中心和行政服務(wù)大廳很遠(yuǎn)，企業(yè)線下繳納水費(fèi)，業(yè)務(wù)咨詢很不便利，管線跑冒滴漏維修很麻煩。為了營造更好更快的服務(wù)企業(yè)，清源自來水公司在汝南縣住建局黨組的大力支持下，在汝悅小1號院門面房設(shè)立了“產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)用戶服務(wù)中心”，并配備了精英收工作人員和維修人員，為企業(yè)提供更快捷的便民服務(wù)，可繳納水費(fèi)，線下業(yè)務(wù)咨詢，水管安裝維修，用水申請報裝等，成為全國“第一家”在產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)專門設(shè)立“客戶服務(wù)中心”的供水企業(yè)。

在提升營商環(huán)境方面，清源自來水公司還在受理接水申請前，針對企業(yè)申請項(xiàng)目推行“專員服務(wù)”，配備業(yè)務(wù)熟練的人員擔(dān)任“服務(wù)專員”，讓用戶在報裝過程中遇到任何問題找“服務(wù)專員”，“服務(wù)專員”全程跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決報裝各環(huán)節(jié)遇到的問題。注重政策宣傳。公司在2022年11月17、12月22日、1月19日、2月28日先后四次由服務(wù)專員走進(jìn)汝南縣中杰鞋業(yè)有限公司、河南信德昌電動車有限公司、河南省泰昌鞋材有限公司、汝南縣好山水置業(yè)有限公司進(jìn)行了走訪，回訪，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講解了營商環(huán)境相關(guān)政策，征求企業(yè)意見，并對相關(guān)企業(yè)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話進(jìn)行了確認(rèn)和跟蹤服務(wù)。

按照便民、高效、規(guī)范、廉潔的總體要求，不斷提高窗口工作人員的崗位意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，建立健全崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制、公開承諾制、首問負(fù)責(zé)制、進(jìn)一步壓縮辦理時限、提高辦事效率，切實(shí)做好政務(wù)公開的鞏固、完善和提高工作，全面公開服務(wù)內(nèi)容，主動接受服務(wù)對象和社會的共同監(jiān)督。

汝南清源自來水有限公司干部職工，牢固樹立企業(yè)服務(wù)宗旨意識，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)觀念，做到心里裝著企業(yè)，行動走進(jìn)企業(yè)，始終把企業(yè)呼聲作為第一信號，把企業(yè)滿意作為第一追求，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，切實(shí)做到權(quán)力企業(yè)所用，利為企業(yè)所謀，情為企業(yè)所系。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的形象，一流的業(yè)績辦好各項(xiàng)相關(guān)工作。