車壩河引水工程水塔施工。（資料圖）

三大水廠

恩施市第二水廠主要負責城市西片區(qū)（清江河以西區(qū)域）供水需求。一期工程建設規(guī)模為10萬噸/日，2021年1月25日正式投產(chǎn)，配套建設供水管網(wǎng)10.25公里；二期工程建設規(guī)模為12萬噸/日，目前正在完成前期工作，將根據(jù)州城用水需求及資金籌措情況，再行啟動實施。

恩施市第三水廠主要負責州城東片區(qū)（清江河以東區(qū)域）供水需求，凈水廠已于2017年10月完工投產(chǎn)，配套管網(wǎng)及區(qū)域加壓泵站工程于2021年全面完工。

恩施市第四水廠主要負責龍鳳新區(qū)、金龍大道向北以東的供水需求，計劃2022年年中建成投產(chǎn)。

四水廠建設工程。

“十縱十橫六環(huán)”供水管網(wǎng)

估算總投資約4億元，已完成建設約95公里。沿金龍大道、金桂大道、施州大道、高旗大道、西湖大道、金鳳大道、金山大道、虎民路等20余條市政主干道路，配套敷設供水主干管，交錯形成六大片區(qū)環(huán)線。通過金子路、高速連接線、東片區(qū)（城鄉(xiāng)）供水工程（蓮花池片區(qū)）、西片區(qū)配套供水管網(wǎng)工程等供水支線建設，不斷拉伸城市管網(wǎng)骨架，拓展供水范圍。

四個區(qū)域加壓站

采取“多級加壓、同揚程輸水”新供水模式，向東面建設了八大丘加壓站、向南面建設了高橋河加壓站、向北面建設了旗峰大道加壓站、大龍?zhí)镀瑓^(qū)加壓站，有效改善城郊供水條件，為恩施綠色崛起、高質量發(fā)展貢獻了恩施供水力量。

提高服務質量

供水服務全面提升

狠抓安全生產(chǎn)不放松。各大水廠采取定期召開安全生產(chǎn)工作例會；定期組織生產(chǎn)設備維護保養(yǎng)；定期開展安全生產(chǎn)隱患排查，保證全年無安全生產(chǎn)事故，切實筑牢供水安全生命線。

緊急搶修。

狠抓水質監(jiān)測不放松。深入實施水污染防治行動計劃，打好水源地保護攻堅戰(zhàn)，加強水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的全過程監(jiān)測和管理。充分利用Ⅰ級化驗室優(yōu)質資源，完成出廠水、水源水的日常監(jiān)測；完成出廠水、管網(wǎng)末梢水常規(guī)42項檢測指標以及水源水30項指標的分析監(jiān)測；完成三大水源地及州城26個管網(wǎng)水質巡查點的常規(guī)巡查；完成二次供水的水質巡檢，共計檢出各類數(shù)據(jù)近3萬個，全力確保州城飲用水水質合格。

狠抓供水服務不放松。強化供水維修管理，提升維修及時率，全年開展供水維修約1.4萬次，開展管網(wǎng)測漏并維修了336處測漏點，強化供水稽查工作，全年共立案調查66起涉水案件，累計追繳水費近30萬元；全面推進信息化建設，大力推行無紙化辦公、數(shù)字化管理，優(yōu)化智慧水務客戶服務平臺，建成分區(qū)計量裝置，積極開展抄表績效改革、水表抄表及水表安裝的二級稽查、遠傳水表抽檢、水表輪換、水表身份證管理等工作，切實加強與用戶密切相關的表務管理。

學黨史演講比賽。（資料圖）

轉變服務理念

營商環(huán)境全面優(yōu)化

認真貫徹執(zhí)行省、州、市

關于優(yōu)化營商環(huán)境工作要求

進一步創(chuàng)新機制、簡化流程、

壓縮時限、優(yōu)化服務

助推優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處

● 優(yōu)化供水報裝流程，創(chuàng)新推出“三零”服務，即零費用、零見面、零材料，實施了“容缺辦理”“先通水、后繳費”的供水報裝服務，切實提高供水報裝工作效率，全年共受理供水報裝18880戶；

● 96510供水熱線提供24小時供水服務，全年共接聽市民來電約4.2萬個，派發(fā)工單約1萬個，全心全力解決群眾關心的各類用水問題；

● 為文旅企業(yè)執(zhí)行“免申即享”用水價格優(yōu)惠政策，幫助文旅企業(yè)渡過難關。

2022年

新起點開啟新征程

新使命呼喚新作為

恩施市自來水有限責任公司將圍繞恩施州“立足大生態(tài)、構建大交通、發(fā)展大旅游、打造大產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略部署和恩施市“當好龍頭、穩(wěn)居前列、綠色崛起、沖刺百強”發(fā)展定位，彰顯“五大”優(yōu)勢，全體干部職工將以思想破冰引領發(fā)展突圍，穩(wěn)中求進、勇毅前行，以改革創(chuàng)新為動力，以更強烈的責任感、使命感做好供水各項工作，全力服務恩施市經(jīng)濟社會發(fā)展和保障老百姓生產(chǎn)生活。