“這次能這么及時(shí)地解決困擾我們的用水問(wèn)題，真是太感謝你們了！”在南寧市長(zhǎng)虹路開餐飲店的陳先生，握著水務(wù)工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)。
 

　　近年來(lái)，隨著長(zhǎng)虹路沿線不斷開發(fā)建設(shè)，一些地勢(shì)較高區(qū)域和商鋪集中區(qū)域出現(xiàn)了水壓不足的情況。為解決長(zhǎng)虹路片區(qū)用戶用水難題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，廣西綠城水務(wù)股份有限公司經(jīng)過(guò)多方研討，決定在周邊擇地建設(shè)供水加壓站及配套管網(wǎng)。10月29日，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的緊張施工，長(zhǎng)虹路臨時(shí)供水加壓站及配套工程實(shí)現(xiàn)順利通水目標(biāo)，長(zhǎng)虹路一帶供水低壓區(qū)用水緊張局面得到有效緩解。

　　長(zhǎng)虹路臨時(shí)供水加壓站的建設(shè)是綠城水務(wù)踐行以人民為中心的服務(wù)理念，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)寫照，也是該企業(yè)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力的縮影。綠城水務(wù)以“興水惠民潤(rùn)澤萬(wàn)家”為企業(yè)使命，以實(shí)際行動(dòng)助力南寧市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，不斷提升市民用水的獲得感和幸福感。

　　環(huán)節(jié)再壓縮報(bào)裝再提速

　　在推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中，綠城水務(wù)選優(yōu)配強(qiáng)，集合精干力量，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，大力推進(jìn)水務(wù)服務(wù)提速提質(zhì)。近年來(lái)，綠城水務(wù)營(yíng)業(yè)處黨支部圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，先后打造了“牙科”先鋒示范服務(wù)隊(duì)和“水精靈”先鋒示范服務(wù)隊(duì)兩個(gè)黨建品牌，在南寧市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)中，先鋒示范隊(duì)員秉持“水質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，帶頭主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，大刀闊斧對(duì)用水報(bào)裝流程進(jìn)行改革，不到1年時(shí)間，報(bào)裝效率提升了80%以上。

　　前不久，位于西鄉(xiāng)塘區(qū)西津路的中國(guó)石化廣西南寧分公司申請(qǐng)安裝一組DN50水表。接到用戶報(bào)裝申請(qǐng)后，綠城水務(wù)工作人員很快上門勘察，并為其出具接水方案，全程為其辦理審批手續(xù)。公司全額出資為其支付辦理用水接入的行政審批費(fèi)、水表前的供水管道工程費(fèi)及水表組費(fèi)，為用戶節(jié)約成本2.8萬(wàn)余元。“沒(méi)想到現(xiàn)在辦理用水報(bào)裝這么方便，不僅不用走審批流程，還省下這么多錢！”中國(guó)石化公司負(fù)責(zé)人王先生高興地說(shuō)。

　　今年以來(lái)，綠城水務(wù)進(jìn)一步釋放改革紅利，針對(duì)接入管徑在DN50(含)以下的首次用水報(bào)裝項(xiàng)目，實(shí)行零上門、零審批、零費(fèi)用的“三零”普惠服務(wù)，用戶無(wú)需辦理用水接入相關(guān)行政審批手續(xù)，由綠城水務(wù)全程辦理，所有費(fèi)用(辦理用水接入的相關(guān)行政審批費(fèi)用、水表前的供水管道工程費(fèi)用及水表組費(fèi)用)由綠城水務(wù)全額出資。該政策實(shí)施以來(lái)，綠城水務(wù)已為5個(gè)項(xiàng)目節(jié)約費(fèi)用約3.6萬(wàn)元。

　　打造“智慧水務(wù)” 服務(wù)更便捷

　　除了用水實(shí)現(xiàn)大提速，綠城水務(wù)還以打造智慧水務(wù)為目標(biāo)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓水務(wù)服務(wù)更加便民高效。

　　去年，南寧市民潘先生買了一套二手房，他在辦理用水過(guò)戶手續(xù)時(shí)，在網(wǎng)上選擇自助辦理水的過(guò)戶業(yè)務(wù)，只需要20多秒就完成了過(guò)戶手續(xù)。以往市民購(gòu)買二手房，辦完不動(dòng)產(chǎn)登記后，還需要去辦理用水過(guò)戶手續(xù)，花費(fèi)兩三天時(shí)間。

　　現(xiàn)如今，綠城水務(wù)通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、微信、支付寶等線上服務(wù)平臺(tái)，逐步推進(jìn)用戶辦理水務(wù)業(yè)務(wù)“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2020年，綠城水務(wù)實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)戶與水表過(guò)戶線上聯(lián)動(dòng)辦理，無(wú)需用戶來(lái)回跑腿，網(wǎng)上點(diǎn)擊系統(tǒng)便可秒辦過(guò)戶。今年以來(lái)，綠城水務(wù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，提高用戶知曉率，截至9月中旬，已有158戶用戶在網(wǎng)上辦理聯(lián)網(wǎng)過(guò)戶手續(xù)。

　　2021年8月18日，升級(jí)改造后的廣西綠城水務(wù)營(yíng)業(yè)大廳重新開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)“一窗受理”，還開設(shè)了全天候自助服務(wù)，打造24小時(shí)“不打烊”的營(yíng)業(yè)廳，大大提升了用戶辦理業(yè)務(wù)的便利度。

　　急群眾之所急為民辦實(shí)事解難題

　　新建的南寧數(shù)字科技學(xué)院位于江南區(qū)友誼路，因這一帶尚未建成市政供水管道，無(wú)法就近接入供水，眼看開學(xué)在即，全校師生面臨無(wú)水可用的窘境。

　　接到南寧數(shù)字科技學(xué)院的緊急用水報(bào)裝申請(qǐng)后，綠城水務(wù)立即啟動(dòng)“綠色通道”，多次主動(dòng)上門對(duì)接用戶，實(shí)地勘察了解學(xué)校的用水需求及建設(shè)規(guī)劃，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)多方研究討論后制定了一套切實(shí)可行的供水方案。

　　為確保項(xiàng)目加快推進(jìn)，綠城水務(wù)派出精兵強(qiáng)將，連續(xù)晝夜奮戰(zhàn)，從項(xiàng)目獲批建設(shè)到通水，僅用20天時(shí)間便順利完成通水目標(biāo)。8月19日，隨著閥門開啟，清澈的自來(lái)水流進(jìn)南寧數(shù)字科技學(xué)院，確保了學(xué)院在開學(xué)前用上水質(zhì)優(yōu)良、水壓穩(wěn)定的自來(lái)水。

　　改革永遠(yuǎn)在路上。未來(lái)，綠城水務(wù)將全面落實(shí)強(qiáng)首府戰(zhàn)略，在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上不斷開拓創(chuàng)新，依托“智慧水務(wù)”建設(shè)，為廣大群眾提供更“接地氣”的供水服務(wù)，樹立區(qū)內(nèi)水務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新標(biāo)桿，努力把企業(yè)打造成為國(guó)內(nèi)一流的水務(wù)投資運(yùn)營(yíng)商。