7月7日

義烏市水務建設集團有限公司

上線《政風行風熱線》節(jié)目

分質供水

問：我是錦繡家園的用戶，我們小區(qū)如果想申請二次供水改造，有沒有優(yōu)惠政策？具體怎么操作？

答：2021年水務集團計劃實施中高層二次供水改造項目共計25個，改造費用由市財政、屬地鎮(zhèn)街、用戶、供水企業(yè)按7:1:1:1的比例共同負擔。除此之外，涉及到水表改造的項目（即原水表類型為總表，而不是一戶一表的），用戶還需承擔一戶一表計量改造費用980元/戶；不涉及水表改造的項目，用戶無需承擔一戶一表計量改造費。

錦繡家園已在今年的改造計劃中，未在計劃中的小區(qū)如需申請進行二次供水改造，可以以小區(qū)為單位向所在鎮(zhèn)街提出改造移交申請，提出申請后經鎮(zhèn)街審核后報水務局，并由水務局統(tǒng)籌編制并下達改造計劃。

問：聽說稠州小學是雙管供水，中水接到學校會不會對小孩不好？

答：中水接入中小學僅用于沖廁和綠化澆灌，暫不接入幼兒園，學生一般情況下很難直接接觸。此外，在使用中水的地方都設有明顯的警示標識，而且接入的中水是經過凈化過濾消毒的義烏江生態(tài)水，水質達到衛(wèi)生標準，安全可靠。

問：我經營的企業(yè)在義亭工業(yè)區(qū)，想辦理分質水使用業(yè)務，需要哪些手續(xù)？

答：義亭工業(yè)區(qū)分質水使用已對外開放申請，如您有需求，可攜帶統(tǒng)一社會信用代碼前往市自來水公司供水服務大廳或城西自來水公司供水服務大廳進行辦理。同時，市自來水公司將于近期上線自來水用水報裝系統(tǒng)，屆時您可以搜索水務集團微信公眾號、水務集團門戶網站在線辦理分質水使用業(yè)務。

建設管理

問：請問佛堂工業(yè)水廠什么時候開建，位置在哪？

答：根據(jù)規(guī)劃，佛堂區(qū)域由雙江工業(yè)水廠保障分質供水，今年上半年調整由市自來水公司負責承建。前期自來水公司已對該項目選址、布局等進行了研究，目前土地問題還未落地。接下來我們將加強與相關部門的溝通銜接，盡快讓土地落地，加快工程建設。

問：前段時間在報紙上看到排水公司智慧排水平臺、無人值守泵站的報道，請問這對城市有哪些好處？

答：排水公司目前共管理著13座污水泵站，13座泵站都是按無人值守標準建設的，而且每個泵站都已經連到公司的“智慧排水”管控平臺，直接由指揮中心遠程控制，實現(xiàn)智能化的調度，促進節(jié)能降耗。

排水公司智慧排水平臺主要用于對排水設施、人員、污水的管理，建立排水管網地理信息，實現(xiàn)管網數(shù)據(jù)的數(shù)字化。同時，平臺接入了污水廠、泵站、管網在線監(jiān)測點的數(shù)據(jù)，通過對所采集的數(shù)據(jù)進行分析計算，進行科學調度，充分利用各污水廠剩余負荷，最大限度提高污水處理量。

用水

問：現(xiàn)在中水的水價是多少？有什么優(yōu)惠政策嗎？

答：義駕山生態(tài)水廠、稠江工業(yè)水廠、蘇福水廠供水執(zhí)行相同的水價，居民用戶1.7元/噸，非居民用戶分兩檔，日用水超過1000噸（含）以上的是2.1元/噸，不足1000噸的2.6元/噸，以上價格均不含污水處理費。

此外，水務集團結合信用體系建設，推出“信用+企業(yè)用水優(yōu)惠”項目，信用分值在90分以上的企業(yè)用戶，在原有水價基礎上打8.8折。如果企業(yè)日用水量在1000噸以上，且信用分值在90分以上，中水水價僅為1.848元/噸，基本上相當于居民自來水水價，能節(jié)省將近一半的水費。

自來水水價是階梯遞增的，中水水價是階梯遞減的，中水使用得越多，價格就越便宜。

義駕山生態(tài)水廠

問：請問義烏的自來水多少錢一噸？工業(yè)區(qū)水多少錢一噸？

答：我市城區(qū)自來水價實行階梯收費制，居民用水量在0~192噸階段價格為3.15元/噸（含污水處理費0.95元），192~300噸階段價格為4.25元/噸（含污水處理費0.95元），300噸以上價格為7.55元/噸（含污水處理費0.95元）。非居民用水一般工業(yè)企業(yè)水價5.3元/噸（含污水處理費1.7元），高污染工業(yè)企業(yè)水價6.1元/噸（含污水處理費2.5元），非工業(yè)企業(yè)水價均為5.3元/噸（含污水處理費1.7元），特種行業(yè)水價為7.5元/噸（含污水處理費1.7元），其余鎮(zhèn)街相關情況詳見下表。

問：拖欠水費會不會扣信用分？

答：供水領域自然人拖欠水費超過5個月或達到兩期水費未繳清且拖欠金額超過2000元的；供水領域社會法人累計欠繳水費5期以上或拖欠水費超過6個月且拖欠金額超過5000元的；拖欠戶表安裝工程款、破壞供水設施、偷盜水等情況，將處以扣除對應信用分的處罰。

問：我是稠江龍回村的住戶，近幾個月我的支付寶賬戶無法正常繳納水費，請問是什么原因？

答：由于自來水公司下屬各個區(qū)域服務站點的調整，龍回村由原先城區(qū)服務站點轉變?yōu)榱x烏市城西自來水公司服務站點，您可以在支付寶繳納水費的時候，把原先選擇的城區(qū)站點重新選擇為城西站點即可完成繳費。同時，為方便廣大群眾用水，自來水公司實行水費繳納多途徑化，有傳統(tǒng)的窗口繳納現(xiàn)金繳納、銀行代扣方式，也有比較方便快捷的微信、支付寶等手機APP端線上實時繳納，用戶先用水后繳費。微信繳費請關注“義烏水務集團”微信公眾號，在“網上辦理”模塊辦理；支付寶繳費需要打開“生活繳費”模塊，“新增繳費”添加“水費”進行辦理。

問：我是大陳鎮(zhèn)大畈村的人，我們村的供水是不是跟外面的自來水不一樣的？

答：大畈村屬于點狀供水農村，村內供水站通過反應、沉淀、過濾、消毒等工藝來處理用水，與自來水公司水廠的處理工藝是一樣的，出水水質符合國家飲用水衛(wèi)生標準。

環(huán)境

問：因為舊村改造，我家這邊的水表井蓋經常被壓破，能不能幫忙解決？

答：為提高群眾服務質量，去年以來，自來水公司在延續(xù)前期“水管家”業(yè)務的基礎上，將“水管家”隊伍進行整合，推出“水管家+區(qū)域經理”隊伍服務模式。舊村改造時由于拆房，對供水設施影響較大，造成管網漏水、水壓降低、井蓋壓破等問題，遇到這種情況，請用戶及時撥打96390供水服務熱線，“水管家”將竭誠為您服務。

問：我是稠江街道貝村的住戶，今年因為暴雨天氣比較多，一下雨我們家這邊就都是積水，能不能幫忙解決一下？

答：這種情況您可以撥打96390熱線，暴雨天氣，容易積水的地段我們都安排人員在現(xiàn)場值守，接到電話后，就能安排最近的運維人員到現(xiàn)場處理。對于經常積水的地段，排水公司也會排查原因，制定合理的方案進行整改消除。

來源丨義烏市融媒體中心《政風行風熱線》

編輯 | 樓超穎張靜恬 金龍 責編丨應悅

編審 | 羅獻超