白天獨(dú)居、空巢老人家中長時間沒有用水，系統(tǒng)后端管理平臺將自動發(fā)出預(yù)警；深夜時，居民家中水表持續(xù)走字兒，系統(tǒng)后端管理平臺將出現(xiàn)用水異常提示……記者從市自來水集團(tuán)了解到，該集團(tuán)正大力推進(jìn)智能水表延伸服務(wù)試點(diǎn)工作，這樣的新型智能遠(yuǎn)傳水表目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)更換了140萬塊，預(yù)計(jì)年內(nèi)還將更換100萬塊。到“十四五”末，新型智能遠(yuǎn)傳水表將基本覆蓋550余萬戶。

家住豐臺區(qū)騰飛家園小區(qū)8號樓的張大爺和老伴兒李大媽今年已經(jīng)76歲了，半個多月前，家里換上了新型智能遠(yuǎn)傳水表。“以前不知道平時用多少水，得工作人員來查水表、告訴我們才知道，換上這個表方便多了，自己隨時都能看，字兒還大。”說起家里的新水表，李大媽樂呵呵的。張大爺也告訴記者，本來換表之前，鄰居們還擔(dān)心新水表會不會太靈敏、多花水費(fèi)，但根據(jù)他的觀察，新水表走得“挺準(zhǔn)”。張大爺說：“家里就我們老兩口，一個月也就六七噸水，現(xiàn)在新水表換了半個月，用了有3噸水了，跟以前差不多。”

市自來水集團(tuán)豐臺營銷分公司工作人員告訴記者，更換新型智能遠(yuǎn)傳水表后，無需再入戶查表，用戶可以通過支付寶、微信的“生活繳費(fèi)”功能自助查詢水費(fèi)情況。

據(jù)了解，自2018年起，市自來水集團(tuán)開始逐步推廣智能遠(yuǎn)傳水表應(yīng)用。市自來水集團(tuán)副總經(jīng)理、新聞發(fā)言人趙順萍表示，集團(tuán)負(fù)責(zé)供水的用戶大約為550余萬戶，目前已完成約140萬塊智能水表的更換工作，預(yù)計(jì)今年年內(nèi)還將完成100萬塊的更換，“2022年和2023年也將按照每年100萬塊的計(jì)劃推進(jìn)，預(yù)計(jì)到十四五末，將基本實(shí)現(xiàn)550余萬戶的全覆蓋。”

記者注意到，與傳統(tǒng)機(jī)械水表相比，新型智能遠(yuǎn)傳水表具有實(shí)時傳輸數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)計(jì)量、直觀易讀、低耗能等優(yōu)勢。市自來水集團(tuán)首先在豐臺區(qū)、大興區(qū)亦莊部分社區(qū)開展新型智能遠(yuǎn)傳水表延伸服務(wù)試點(diǎn)工作，與當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)建立緊密合作機(jī)制，經(jīng)過前期調(diào)研，充分了解用戶需求，嘗試推出了空巢老人安全預(yù)警、戶內(nèi)用水異常預(yù)警、居民水價超階梯提醒3項(xiàng)個性化服務(wù)。

比如在豐臺區(qū)飛騰家園、大興區(qū)亦莊富源里小區(qū)，市自來水集團(tuán)試點(diǎn)提供空巢老人安全預(yù)警服務(wù)。根據(jù)社區(qū)提供的25戶空巢老人信息，每天對空巢老人用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，關(guān)注用水變化。具體來說，若用戶在12小時內(nèi)（每天的4時至16時）用水量累計(jì)低于1升，集團(tuán)將向社區(qū)工作人員推送預(yù)警信息，由社區(qū)工作人員及時聯(lián)系或上門了解老人實(shí)際情況，為空巢老人多提供一重安全保障，“凌晨4點(diǎn)到下午4點(diǎn)基本上是老人白天活動的一個時間段，我們也可以根據(jù)不同用戶的生活習(xí)慣，調(diào)整重點(diǎn)觀測的時間段，提供更精細(xì)化的服務(wù)。”趙順萍說。

在豐臺區(qū)、大興亦莊地區(qū)安裝了新型智能遠(yuǎn)傳水表的236個小區(qū)（約13.3萬戶居民），市自來水集團(tuán)還試點(diǎn)了戶內(nèi)用水異常預(yù)警服務(wù)，即通過分析用水?dāng)?shù)據(jù)，判斷用戶家中是否發(fā)生用水設(shè)備漏水、管線連接不規(guī)范等異常情況。具體來說，系統(tǒng)后臺定期監(jiān)測用戶家中夜間（凌晨1時-5時）用水情況，若用水量持續(xù)大于預(yù)警值，則發(fā)出用水異常預(yù)警，集團(tuán)將及時上門核實(shí)情況。趙順萍介紹，試點(diǎn)期間，經(jīng)上門核實(shí)，集團(tuán)共發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)馬桶漏水21起，凈水器等用水設(shè)備漏水4起，水龍頭未關(guān)嚴(yán)2起，戶內(nèi)管線改造不規(guī)范1起，其中漏水較嚴(yán)重的用水流量可達(dá)到每小時200至500升。市自來水集團(tuán)及時協(xié)助上述用戶進(jìn)行了妥善處置，減少用戶損失的同時也避免了水資源浪費(fèi)。

此外，市自來水集團(tuán)還在豐臺區(qū)飛騰家園、大興區(qū)亦莊中海墅小區(qū)，對今年1-3月份用戶用水量進(jìn)行分析，月平均用水量超過15立方米的用戶存在超階梯用水可能，對這些用戶，集團(tuán)將通過發(fā)送微信、張貼《溫馨提示》等方式，提醒用戶調(diào)整用水習(xí)慣，避免超階梯用水。

趙順萍表示，推廣新型智能遠(yuǎn)傳水表延伸服務(wù)是市自來水集團(tuán)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的舉措之一，探索創(chuàng)建多功能、敏捷化、全覆蓋的公共服務(wù)新模式，不僅拉近了企業(yè)與社區(qū)居民的距離，形成雙方良性互動局面，還能及時發(fā)現(xiàn)解決各類用水問題，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變。

為了更好地服務(wù)首都市民群眾，市自來水集團(tuán)還計(jì)劃近期推出“北京市自來水集團(tuán)”APP，提供水費(fèi)繳納、用水分析、自報水表示數(shù)等服務(wù)，更加方便用戶。