在浙江嘉源環(huán)境有限公司96390調度中心，工作人員正在通過智能供水平臺，對市本級各地的供水情況進行監(jiān)控。相關負責人告訴記者，8月1日的供水量已經超過去年的峰值——46萬噸。針對這一情況，嘉源集團通過需水量分析和預測，及時對水廠壓力調度方案進行調整。

科學合理調度

用戶用水無憂

浙江嘉源環(huán)境有限公司96390調度指揮中心主任陸征宇告訴記者，近期將隨時關注天氣變化情況，通過需水量分析和預測，實行水量及供水趨勢的調度日志填報分析，及時對水廠壓力調度方案進行調整。

通過市區(qū)管網69個壓力測壓點以及熱線用戶反饋信息，全面實時監(jiān)控壓力變化，通過延長用戶用水規(guī)律高峰（分別為5:00至9:00、11:00至14:00、16:00至23:00），根據用水量科學合理調壓。

為了保障供水高峰時段低壓區(qū)市民的用水量，實時監(jiān)控大用戶用水量情況及趨勢，如連續(xù)三天日供水量超過45萬噸時，立刻啟動大用戶高峰時段錯峰供水應急方案，要求用水大戶避開兩個供水高峰時段用水，啟用自備水池，讓水于民。

通過智慧供水調度平臺實時監(jiān)控出廠水和管網運行情況，對數據重大異常進行分析預判，并與各部門溝通協(xié)調，主動發(fā)現管網問題，及時處理，保障供水。

加強水質監(jiān)控

確保水質優(yōu)良

在保證水壓水量的同時，公司還密切關注水質的變化，嚴格把控水質關。加強水質全流程無縫監(jiān)控，確保廣大市民用水安全。加強對原水、出廠水、管網終端用戶水全過程的水質數據監(jiān)測，及時分析水質數據，加強水質變化趨勢預測，做好應對準備，實現從源頭到龍頭的全流程水質監(jiān)管，確保能快速、準確掌握水質變化情況，確保市民飲用水安全。

24小時全天候熱線

及時解決問題

供水服務熱線96390，全天候24小時開通，如遇各類用水問題，可隨時撥打。

進入夏季高峰供水期以來（從6月份始）平均日接電量270次，當前日接電量變化幅度不大。按照96390熱線來電看，求助的問題主要來自市區(qū)用戶，當前市區(qū)用戶總數60萬戶，對此嘉源集團配足人員，認真接聽并做好供水投訴、報修、查詢等記錄。針對漏水、爆管、停水等報修電話，迅速傳達、協(xié)調相關部門快速處置，全力消除用戶疑慮，持續(xù)提升用戶滿意度。

在此，也倡議廣大市民養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣，盡可能節(jié)約利用好每一滴水資源；用水量大的行業(yè)適當控制用水量，注意錯峰用水，避開居民用水高峰時段。