3月24日，湖北省召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，介紹武漢市城市運行保障情況。

有記者提問，在疫情期間，水務(wù)集團如何保障市民生活用水安全？是否存在居民不會線上繳費而欠繳水費的現(xiàn)象？對于這種情況如何處理？線下的營業(yè)網(wǎng)點何時能夠恢復(fù)？

武漢市水務(wù)集團董事長黃思提到，水務(wù)集團始終把保障市民生活安全供水放在首位，始終把好供水的質(zhì)量關(guān)，水廠的原水來自于漢江和長江，水質(zhì)比較好。在疫情期間，水務(wù)集團強化了水廠的供應(yīng)管理，水廠的應(yīng)急處理能力得到了加強。在水質(zhì)監(jiān)測方面，增加了水質(zhì)檢測指標(biāo)項目的個數(shù)和頻次，對原水、生產(chǎn)過程水、出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)實行了24小時監(jiān)測。在生產(chǎn)水廠的生產(chǎn)運行方面，對水廠的生產(chǎn)區(qū)域和辦公區(qū)域進行了嚴(yán)格消殺，同時實行了封閉運行管理，實現(xiàn)了水廠一線值守的生產(chǎn)人員零感染。

3月21日，江漢區(qū)水務(wù)局疏通三班班長周思文帶領(lǐng)全班工作人員和多臺車輛沿著香港路對下水管道進行清淤 記者詹松 攝

在水質(zhì)監(jiān)管方面，政府相關(guān)建設(shè)部門，特別是各區(qū)衛(wèi)生防疫疾控部門，每天都會對水廠的出廠水和管網(wǎng)末梢水進行采樣檢測，并將檢測結(jié)果在湖北省衛(wèi)健委的官方網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公布。

水務(wù)集團在疫情期間為減少傳染風(fēng)險，讓市民安心居家隔離，采取了暫停抄表服務(wù)、暫停營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，不催收水費，欠費不停水，不收違約金，請居民放心。所有自來水業(yè)務(wù)辦理全部由線下調(diào)整為線上，線上渠道有：武水集團微信公眾號、支付寶掌上營業(yè)廳、武水在線網(wǎng)上營業(yè)廳和供水熱線96510等。疫情結(jié)束以后，等城市生活恢復(fù)正常，將適時恢復(fù)抄表和營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)。