


人民網(wǎng)青島11月21日電(孫林)民以食為天,食以水為先。11月21日,即墨區(qū)自來水公司舉辦媒體開放日活動(dòng),記者受邀走進(jìn)水廠、水質(zhì)檢測中心、客服中心等了解和見證一滴水的層層蛻變之旅,以及自來水公司如何“增質(zhì)保量”的完成城市供水保障和用水服務(wù)工作。
水廠:6道工序全合格方可流入供水管網(wǎng)
活動(dòng)期間,媒體采風(fēng)團(tuán)先后參觀了部分水源地、同濟(jì)水廠、水質(zhì)檢測中心、供水調(diào)度中心、供水客戶服務(wù)中心等。記者從源頭到水廠,從水質(zhì)檢測到指揮調(diào)度等,全都親身體驗(yàn)一遍。
“作為城市的凈水器,在保證城市供水上,水廠的功勞功不可沒!”在同濟(jì)水廠廠長宋志鵬告訴記者,即墨城區(qū)有同濟(jì)水廠、市南水廠、市北水廠、黃家山水廠四大水廠,其中同濟(jì)水廠初期水處理規(guī)模為3萬立方米/日,后期經(jīng)過二期、三期擴(kuò)建工程,目前水處理能力已達(dá)到9萬立方米/日,同濟(jì)水廠是即墨區(qū)最大,也是設(shè)備最先進(jìn)的水廠,它擔(dān)負(fù)著即墨城區(qū)60%以上的供水任務(wù)。
同濟(jì)水廠廠區(qū)內(nèi)分為生產(chǎn)區(qū)和輔助生產(chǎn)區(qū)。生產(chǎn)區(qū)的水處理構(gòu)筑物按工藝流程從西向東呈直線布置,分別為加氯加藥間、凈水間、清水池、綜合泵房、回收水池。另外,水廠采取斜管沉淀制水工藝,加藥系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制,能做到斷藥報(bào)警及低流量報(bào)警,出廠水完全符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》??梢哉f,進(jìn)入水廠的每一滴水需要經(jīng)過6道工序,再經(jīng)過質(zhì)檢人員檢測合格后,自來水才可以通過城市供水管網(wǎng)流入千家萬戶。
檢測中心:每天實(shí)地取樣嚴(yán)把關(guān)
“每天水質(zhì)檢測員要到3處原水水庫、4處水廠和至少4處自來水管網(wǎng)取水,正好繞城一圈,最多的時(shí)候,水質(zhì)檢測員一天要到30多個(gè)點(diǎn)取水樣。”水質(zhì)檢測中心主任王玲介紹,從實(shí)地取樣到檢測分析出結(jié)果全都緊鑼密鼓進(jìn)行,這些信息需要盡快反饋給水廠為生產(chǎn)調(diào)整提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
王玲介紹,余氯、濁度等指標(biāo)可以現(xiàn)場直接檢測,菌落、耗氧量等理化指標(biāo)則需帶回實(shí)驗(yàn)室檢測。“許多市民認(rèn)為檢測很簡單,看一眼就行了,實(shí)際上并非如此。”她說,色度、嗅和味等感官指標(biāo)可以通過肉眼判斷,更多的是生物、理化指標(biāo),需要進(jìn)行大量前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過多中心聯(lián)合作業(yè),即墨自來水公司多年來沒有發(fā)生一次水質(zhì)安全事故,而且供水水質(zhì)綜合合格率從96%提升到99.9%。
客服中心:打造智慧水務(wù),市民享便利
當(dāng)優(yōu)質(zhì)的自來水流入千家萬戶,并不意味著它使命的結(jié)束,反而有一環(huán)節(jié)變得愈發(fā)重要,供水客戶服務(wù)中心作為與老百姓互動(dòng)最多的部門,它既是自來水公司的形象展示窗口,也是和市民之間架起的一座橋梁。
記者在即墨供水客戶服務(wù)中心了解到,近年來智慧水務(wù)系統(tǒng)逐步建立和完善,手機(jī)抄表、線上繳費(fèi)、電子賬單等智能化服務(wù)走進(jìn)了千家萬戶,讓市民暢享指尖上的便利。“利用‘互聯(lián)網(wǎng) ’創(chuàng)建傳輸平臺,實(shí)現(xiàn)與用戶的信息傳輸與交流;利用各大銀行優(yōu)勢創(chuàng)建收費(fèi)平臺,實(shí)現(xiàn)足不出戶即可交水費(fèi);利用公司公眾平臺交水費(fèi)、查賬單、看停水通告,甚至連水質(zhì)報(bào)告、投訴、建議都能從公眾號上操作;利用手機(jī)抄表平臺,定位抄表員的抄表軌跡,監(jiān)督、審核抄表行為……”供水客戶服務(wù)中心主任遲艷平介紹。
遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的應(yīng)用既節(jié)省了大量人力成本,將原來極為繁瑣的抄表工作變得十分簡單,極大提高了工作效率,還避免了人工抄表容易出現(xiàn)的差誤。“遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)迄今已經(jīng)整合67000塊智能水表,現(xiàn)在已經(jīng)有基礎(chǔ)建設(shè)、遠(yuǎn)程抄表、水費(fèi)查詢、統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)報(bào)警等模塊。”遲艷平說,將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)報(bào)警模塊,盡最大限度的減少用戶損失。