根據(jù)《海南省優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃（2018—2019）〉》要求，今年3月，省水務(wù)廳印發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境深化供水報裝改革的意見》（以下簡稱《意見》），要求市縣水務(wù)部門及公共供水企業(yè)通過加強前期服務(wù)、優(yōu)化報裝流程、精簡申請材料、縮短報裝時限，推動供水報裝流程再造，為海南進一步營造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境提供有力支撐。

　　《意見》要求公共供水企業(yè)應(yīng)設(shè)置咨詢服務(wù)窗口、微信公眾號、熱線電話及互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)渠道，方便用戶申請供水報裝服務(wù)；在受理供水報裝申請前，應(yīng)為用戶提供技術(shù)服務(wù)、介入指導(dǎo)、全程跟蹤服務(wù)，減少接水過程中的不確定性。

　　城鎮(zhèn)公共供水企業(yè)應(yīng)按照“能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，精簡環(huán)節(jié)、優(yōu)化內(nèi)部流程，對用戶用水報裝各個環(huán)節(jié)進行全面優(yōu)化簡化。報裝流程從之前的6.4個環(huán)節(jié)壓縮至不超過3個，建議為正式受理、提交方案、施工通水。供水報裝申請材料從之前的10.3份壓縮至不超過2份，建議為申請書和其他必要的技術(shù)資料。供水報裝時限從之前的10.8天（指工作日，下同）壓縮至不超過4天，建議為正式受理（0.5天）、提交方案（1.5天）、施工通水（2天），有外線工程且需道路開挖的可適當(dāng)延長。

　　《意見》印發(fā)后，各地紛紛出臺相應(yīng)規(guī)定，優(yōu)化供水報裝服務(wù)。?？谑腥鎯?yōu)化用水報裝業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，精簡用水報裝項目申請材料，推行容缺受理制度、前置上門服務(wù)，供水報裝時長從過去的10天縮短到4天，報裝環(huán)節(jié)從之前5個縮減為現(xiàn)在的3個。推行用戶“最多跑一次”的業(yè)務(wù)辦理模式，供水企業(yè)收到用水戶電話、公眾號或到營業(yè)廳預(yù)約報裝申請后，主動上門做好前期服務(wù)，勘察現(xiàn)場，符合報裝條件后即可現(xiàn)場受理。

　　三亞市通過加強內(nèi)部信息溝通、減少辦事環(huán)節(jié)，不斷提升供水接入辦理效率，提供自來水接入辦理全過程、一門式、兜底式的集成服務(wù)。供水報裝時限從過去的10天縮短到4天，報裝環(huán)節(jié)也已從之前7個縮減為現(xiàn)在的3個。供水企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞資料和溝通信息，可減少客戶窗口辦理的次數(shù)，客戶只需最后在窗口遞交合同原件和補繳用水報裝資料原件，由跑7次優(yōu)化為跑1次，供水報裝業(yè)務(wù)高效服務(wù)舉措，受到了報裝用戶的一致好評。