近日，市供水公司仲愷分公司黨支部與惠環(huán)街道斜下社區(qū)黨支部在仲愷惠環(huán)街道斜下社區(qū)居委會(huì)開展“黨建聯(lián)盟促合作，民生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，大力宣傳水資源現(xiàn)狀，普及節(jié)約用水、安全用水基本常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)向社區(qū)居民發(fā)放《水費(fèi)繳費(fèi)指南》《“最多跑一次”項(xiàng)目清單及辦事指南》》《惠州市城市供水用水管理規(guī)定》《惠州市城鎮(zhèn)生活飲用水二次供水管理辦法》及供水搶修熱線聯(lián)系卡等宣傳資料60余份，受理報(bào)裝申請(qǐng)、擴(kuò)容申請(qǐng)、上門維修等業(yè)務(wù)13宗，貼心的服務(wù)獲得了居民點(diǎn)贊。

“平時(shí)如果用水遇到問(wèn)題應(yīng)該怎么辦？”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位大姐問(wèn)道。“您好，如需咨詢用水問(wèn)題或查詢水費(fèi)等，均可隨時(shí)撥打惠州供水24小時(shí)客服熱線96968。”接待人員細(xì)心予以解釋。前來(lái)咨詢的居民接踵而至，供水公司員工耐心傾聽(tīng)訴求，認(rèn)真記錄信息，并根據(jù)實(shí)際情況提供上門維修服務(wù)，為居民解決用水問(wèn)題。接待小組還為前來(lái)咨詢的居民講解節(jié)水理念、水資源現(xiàn)狀及水法知識(shí)，針對(duì)用水報(bào)裝、水質(zhì)水壓等問(wèn)題作出詳盡解答，并熱心地引導(dǎo)居民使用支付寶、微信等快捷方式繳納水費(fèi)，引導(dǎo)居民關(guān)注惠州供水微信公眾號(hào)，使客戶深入了解公司供水服務(wù)亮點(diǎn)和服務(wù)特色。

記者了解到，近年來(lái)，市供水公司持續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，每年至少開展活動(dòng)30次，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流、認(rèn)真聽(tīng)取群眾的用水訴求，不僅從細(xì)微之處幫助群眾解決用水疑問(wèn)和難題，更持續(xù)為惠州供水公司與群眾真誠(chéng)面對(duì)的溝通平臺(tái)建設(shè)添磚加瓦，傾聽(tīng)群眾呼聲、貼近群眾心聲，找準(zhǔn)服務(wù)定位，拓寬企業(yè)為民便民服務(wù)渠道，樹立市供水公司良好的對(duì)外服務(wù)形象，以實(shí)際行動(dòng)踐行“安全優(yōu)質(zhì)供水、用心服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)宗旨。