自2019年8月6日起，永平縣供排水公司陸續(xù)接到博南鎮(zhèn)老街社區(qū)新民街片區(qū)部分村民舉報(bào)自來(lái)水渾濁無(wú)法飲用的問(wèn)題。

接到舉報(bào)后，公司立即成立了工作組，從水處理廠、片區(qū)干管等進(jìn)行細(xì)致排查，8月7日下午終于找到了導(dǎo)致自來(lái)水渾濁的原因：村民擅自將片區(qū)引入的自給水源用水管與城市給水入戶管道連接，近期連日降雨致使自建水源渾濁引發(fā)，且點(diǎn)多面廣并有向其他片區(qū)蔓延的趨勢(shì)。

問(wèn)題找準(zhǔn)后，公司即刻向住建局、城管局、博南鎮(zhèn)及社區(qū)報(bào)告，同時(shí)果斷采取一系列有效措施消除安全隱患：一是打開該片區(qū)及周邊消防設(shè)施及排泥閥清洗管道；二是立即切斷村民自建水源主管；三是由公司技術(shù)部門牽頭，縣城市管理綜合執(zhí)法局、博南鎮(zhèn)、社區(qū)、村民小組配合進(jìn)行拉網(wǎng)式的巡查整改工作，不留死角。

截止8月10日下午，整改工作基本結(jié)束，片區(qū)恢復(fù)正常供水，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，群眾滿意。

此次整改涉及用戶189戶，對(duì)于積極配合的187戶，主要采取宣傳教育方式加以處置；有2戶拒不配合，已移交城市管理綜合執(zhí)法局依法處理。

此次危機(jī)雖然解除，有些問(wèn)題卻值得思考：一是抄表員日常巡查不細(xì)致、沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；二是群眾對(duì)安全用水意識(shí)淡薄；三是反映出公司安全用水宣傳工作不到位；四是城市供水不僅僅局限于公共供水設(shè)施的管理，須延伸至用戶的水龍頭。