市住建局、自來(lái)水企業(yè)值守“聚焦民生·熱線問(wèn)政——局長(zhǎng)（主任）值守?zé)峋€”

場(chǎng)內(nèi)提問(wèn) 　場(chǎng)外體驗(yàn)見(jiàn)證

25日，由市效能辦、市熱線辦、遂寧日?qǐng)?bào)社聯(lián)合主辦的2019年第三期“聚焦民生·熱線問(wèn)政”——局長(zhǎng)（主任）值守?zé)峋€活動(dòng)舉行，市住建局副局長(zhǎng)黃小文帶領(lǐng)明星自來(lái)水公司、遂寧水務(wù)投資有限責(zé)任公司、蘭林自來(lái)水公司參與值守。

在1個(gè)小時(shí)的值守時(shí)間里，20余位市民打進(jìn)熱線反映關(guān)于自來(lái)水的各個(gè)方面問(wèn)題，各位值守嘉賓也與來(lái)電市民進(jìn)行了一對(duì)一的互動(dòng)交流，對(duì)市民提出的自來(lái)水價(jià)格、水質(zhì)檢測(cè)、用水服務(wù)、供水能力等老百姓普遍關(guān)注的問(wèn)題作了詳細(xì)解答，對(duì)需要調(diào)查處理的問(wèn)題，嘉賓們也當(dāng)場(chǎng)表態(tài)將立即嚴(yán)肅調(diào)查，盡快給市民一個(gè)滿意答復(fù)。

媒體問(wèn)

取水口被實(shí)時(shí)監(jiān)控　確保水質(zhì)安全

《遂寧日?qǐng)?bào)》記者：渠河飲用水源取水口集中北移工程是為徹底解決渠河飲用水源安全隱患，將渠河景觀整治與水源保護(hù)、“三城”建設(shè)結(jié)合起來(lái)的一項(xiàng)民生工程。今年3月，遂發(fā)展公司和市水務(wù)公司6名相關(guān)責(zé)任人員受到責(zé)任追究。之后，作風(fēng)整治媒體監(jiān)督組記者曾想采訪此事卻被“影響公司形象”的理由所拒絕。上述情況反映出該公司仍存在工作作風(fēng)問(wèn)題，不正面回應(yīng)媒體的采訪權(quán)和市民知情權(quán)。請(qǐng)問(wèn)市水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)，北移工程目前已進(jìn)展到什么程度，大約何時(shí)完工？

值守嘉賓與來(lái)電市民一對(duì)一交流

遂寧水務(wù)投資有限責(zé)任公司：我們將集中力量攻堅(jiān)克難，落實(shí)市委、市政府的部署，倒排工期，順排工序，確保各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。一是做好施工組織安排，力爭(zhēng)于2020年10月底前建成并投運(yùn)；二是加強(qiáng)施工管理工作，嚴(yán)格管控施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度，落實(shí)環(huán)保要求，抓好項(xiàng)目廉政建設(shè)工作。

對(duì)于當(dāng)初拒絕記者采訪的事實(shí)，我們深表歉意，接下來(lái)，我們會(huì)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，并歡迎廣大媒體記者對(duì)我們的監(jiān)督。

 《遂寧日?qǐng)?bào)》記者：經(jīng)七屆市委常委會(huì)第108次會(huì)議審議通過(guò)，我市確定2019年度整治的“群眾最不滿意的10件事”中，渠河飲用水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)存在游泳、洗衣、垂釣等污染飲用水水體問(wèn)題赫然在列。請(qǐng)問(wèn)，除了生態(tài)環(huán)境部門(mén)進(jìn)行整治外，負(fù)責(zé)取水的水公司是否有辦法進(jìn)行處理？

明星自來(lái)水公司：自來(lái)水公司三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系不光對(duì)出廠水進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)原水也進(jìn)行了監(jiān)控和檢測(cè)，都是在原水水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下取水生產(chǎn)。

 一方面，自來(lái)水公司與上游水司、渠河公司建立了信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證取水水質(zhì)安全。另一方面，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，自來(lái)水公司在取水口設(shè)立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)取水口情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。自來(lái)水公司一旦發(fā)現(xiàn)取水口附近存在游泳、洗衣、垂釣等污染水源的現(xiàn)象均第一時(shí)間勸阻制止。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)

自來(lái)水有白色泡沫　屬正常物理現(xiàn)象

遂寧發(fā)布：　船山區(qū)翰林名苑二期4棟居民反映2018年11月——2019年3月裝修該處房屋，至今沒(méi)有居住，但3月卻產(chǎn)生了74噸用水量（6元多/噸），共計(jì)400多元，市民認(rèn)為沒(méi)有入住不應(yīng)該產(chǎn)生這么高的水費(fèi)，表示不合理。

明星自來(lái)水公司：針對(duì)該用戶(hù)反映的情況，我們將進(jìn)一步進(jìn)行溝通核查。目前估計(jì)產(chǎn)生此情況，有以下原因：一是用戶(hù)表后的用水設(shè)施關(guān)閉不到位，產(chǎn)生的表體自轉(zhuǎn)。二是水表計(jì)量的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題我們會(huì)請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果是水表計(jì)量產(chǎn)生的問(wèn)題，我們將對(duì)市民產(chǎn)生的水費(fèi)予以減免。請(qǐng)市民放心，該問(wèn)題將在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行解決。

遂寧新聞網(wǎng)：為什么放出來(lái)的自來(lái)水有白色泡沫？

明星自來(lái)水公司：自來(lái)水管道維修時(shí)進(jìn)入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成了微小氣泡，看起來(lái)水是乳白色，只要靜止數(shù)分鐘后，氣泡會(huì)自動(dòng)消失，水質(zhì)恢復(fù)澄清，這是正常物理現(xiàn)象，不會(huì)影響水質(zhì)。

遂寧客戶(hù)端：總表改為了戶(hù)表，第一次該如何繳費(fèi)？

市住建局：第一個(gè)月會(huì)按照合表用戶(hù)的水價(jià)2.93元/噸進(jìn)行繳費(fèi)，不會(huì)產(chǎn)生階梯水價(jià)。

專(zhuān)員問(wèn)

梳理出14個(gè)內(nèi)澇點(diǎn)　已全部完成整改

市效能監(jiān)察專(zhuān)員二組組長(zhǎng)彭毅：城市地下排水是否做到雨污分流、管網(wǎng)系統(tǒng)暢通?市城區(qū)有哪些地勢(shì)低洼、夏季容易造成內(nèi)澇的地方，比如玻璃塔周邊區(qū)域，市住建和市政部門(mén)是否做到心中有數(shù)?平時(shí)是否制定了應(yīng)急處突預(yù)案，以便及時(shí)解決群眾關(guān)切的澇災(zāi)問(wèn)題?

市住建局：根據(jù)《老城區(qū)排水防澇規(guī)劃》，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局編制了老城區(qū)地下管網(wǎng)5年整治實(shí)施方案，同時(shí)啟動(dòng)老城區(qū)85公里病灶管網(wǎng)排查整治，根據(jù)排查結(jié)果逐年實(shí)施老城區(qū)雨污水分流改造。市政設(shè)施管理處每年會(huì)制定防洪排澇應(yīng)急預(yù)案，并針對(duì)嚴(yán)重內(nèi)澇積水區(qū)域已梳理出14個(gè)內(nèi)澇點(diǎn)，且全部整改完成。

 針對(duì)玻璃塔周邊區(qū)域的整治工作，一是根據(jù)出水口高程合理設(shè)計(jì)，在化糞池出水口處重新安裝排水管網(wǎng)(DN600鋼帶纏繞管)至城市主排水管網(wǎng)，完成后取消化糞池內(nèi)抽水泵，消除化糞池出口隱患，確保改造后正常排水；二是通過(guò)對(duì)部分餐飲企業(yè)外移，對(duì)保留的餐飲企業(yè)強(qiáng)制設(shè)置隔油設(shè)施和餐廚垃圾收集容器；三是對(duì)該區(qū)域餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)亂倒餐廚垃圾和廢棄油脂等行為依法進(jìn)行嚴(yán)格查處；四是加強(qiáng)巡查，及時(shí)清掏，疏通下水道、檢查井。

市效能監(jiān)察專(zhuān)員二組組長(zhǎng)彭毅：有時(shí)自來(lái)水龍頭過(guò)濾罩里有砂粒，是怎么回事，水質(zhì)合格嗎?

明星自來(lái)水公司：一是住家附近有主管網(wǎng)被人為破壞或爆管，在搶修、維修過(guò)程中有少量的泥沙進(jìn)入了自來(lái)水管道所造成的；二是部分老城區(qū)還存在水泥管等老舊管網(wǎng)未改造；三是二次加壓設(shè)備未定期維護(hù)沖洗；四是用戶(hù)自行安裝的過(guò)濾器未及時(shí)沖洗。

我公司的水質(zhì)管理嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)體系，生產(chǎn)廠每?jī)尚r(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行自檢，廠化驗(yàn)室每天對(duì)自來(lái)水進(jìn)行抽檢，公司中心化驗(yàn)室每周、每月對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行取樣檢測(cè)。同時(shí)，市疾控中心每月定期對(duì)公司各采樣點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，市住建局每年監(jiān)督公司送外進(jìn)行兩次106項(xiàng)全分析檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。

體驗(yàn)

7道制水工藝　為市民提供放心水

值守活動(dòng)結(jié)束后，明星自來(lái)水公司還邀請(qǐng)《遂寧日?qǐng)?bào)》、遂寧新聞網(wǎng)、遂寧客戶(hù)端、@遂寧發(fā)布等媒體記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了自來(lái)水的7道制水工藝。記者們?cè)诿餍亲詠?lái)水公司一水廠通過(guò)親身體驗(yàn)，了解到每一滴水都要經(jīng)過(guò)取水、混合、反應(yīng)、沉淀、過(guò)濾、消毒、送水7個(gè)程序，才會(huì)成為千家萬(wàn)戶(hù)所使用的放心水。

媒體記者體驗(yàn)制水工藝

明星自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一水廠每天自來(lái)水產(chǎn)量都在5萬(wàn)噸以上，加上其它3個(gè)水廠，該公司每天自來(lái)水的產(chǎn)量可以達(dá)到18萬(wàn)噸左右，提供給市城區(qū)80%以上的市民使用。

見(jiàn)證

明星自來(lái)水公司搶修隊(duì)　最快速度解決供水問(wèn)題

4月25日上午，明星自來(lái)水公司探漏人員發(fā)現(xiàn)，市城區(qū)濱江路上和平路口段綠化帶區(qū)域主管網(wǎng)爆管漏水。接到電話后，明星自來(lái)水公司搶修隊(duì)專(zhuān)業(yè)搶修人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置?！端鞂幦?qǐng)?bào)》、遂寧新聞網(wǎng)、遂寧客戶(hù)端、@遂寧發(fā)布等媒體記者現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了明星自來(lái)水公司專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)在烈日下全力搶修的畫(huà)面。

媒體記者見(jiàn)證搶修過(guò)程

上午11:10，記者現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)，搶修人員正在根據(jù)探漏人員在漏點(diǎn)位置做好的標(biāo)記，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在烈日的暴曬下，搶修人員的工作服已經(jīng)被汗水浸濕。“開(kāi)挖施工前，我們首先會(huì)根據(jù)管網(wǎng)分布情況做好排查計(jì)劃，然后按照計(jì)劃逐一排查漏點(diǎn)區(qū)域周邊管網(wǎng)。”明星自來(lái)水公司網(wǎng)管運(yùn)維班班長(zhǎng)劉德剛告訴記者，施工時(shí)，如果遇到其他管線，施工人員會(huì)通知相關(guān)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，然后在對(duì)管網(wǎng)的共同監(jiān)護(hù)下，維修人員會(huì)對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行快速搶修處理，用最快的速度解決供水問(wèn)題。

據(jù)了解，為保障城市供水管網(wǎng)暢通，保證居民正常用水，明星自來(lái)水公司一方面加大管網(wǎng)維護(hù)、維修力度，一方面積極開(kāi)展管網(wǎng)探漏、巡檢工作，管網(wǎng)探漏人員與管網(wǎng)維修人員經(jīng)常協(xié)作聯(lián)動(dòng)，共同做好管網(wǎng)維護(hù)工作，確保居民及時(shí)用上放心水、安全水。

如果市民有用水方面的困難，可以撥打供水24小時(shí)服務(wù)熱線0825—2210961、0825—2244789進(jìn)行求助。