4月21日，在蘇家屯區(qū)湖西街道葵花社區(qū)，沈陽水務集團舉行“共同締造，水務工作室進社區(qū)”勞動競賽啟動儀式。據了解，6月1日前，“幸福沈陽共同締造”54個示范社區(qū)將設立水務工作室，8月底前，全市社區(qū)都要設立水務工作室。屆時，居民在家門口就可以解決各類涉水問題。

       當天，在剛剛掛牌成立的葵花社區(qū)水務工作室內，供水服務協調專員、水務營業(yè)所所長趙海正在認真為居民們登記換水表、水龍頭以及維修管線等各類涉水需求，并商定上門服務時間。

       記者看到，水務工作室設有公示板和涉水問題登記簿。平時，居民可以登記各種涉水訴求，然后由社區(qū)直接反饋給當地水務營業(yè)所。每周五，水務工作室設立所長值班日，由當地水務營業(yè)所所長接待存在用水問題的用戶，隨時化解用水難題。

       “幸福沈陽共同締造，共管共享服務進社區(qū)，需要創(chuàng)新工作思路和方法。作為城市供水企業(yè)，我們要改變思路，科學謀劃布局，零距離服務用戶，解決用戶‘最后一公里’的用水問題。只有這樣，才能真正促進城市公用事業(yè)服務水平科學的可持續(xù)的提升。”沈陽水務集團相關負責人介紹。

       目前水務集團實行精細化管理，劃小服務區(qū)域，在全市設有64個營業(yè)所，實行管網巡視、加壓供水、查表收費、涉水服務“四位一體”的全方位服務。這次設立水務工作室，是營業(yè)所將服務觸角進一步延伸進社區(qū)。今后，水務工作室將傾力打造“六有”、“五公開”便民服務。

       據了解，“六有”，即：有服務場所、有專人負責、有公示牌匾、有服務制度、有服務項目、有服務流程。“五公開”，即公開服務電話、公開服務專員、公開服務流程、公開服務辦法、公開服務結果。（記者 彭躍東）
來源： 沈陽日報 本文作者： 彭躍東   轉自：新華網