擰開家中的水龍頭，清澈的自來(lái)水便嘩嘩流出。如今，不論是做飯、洗衣甚至洗澡，完全可以在家中搞定。不過(guò)，若是回歸到30年前、50年前或是100年前，您知道老百姓用水是啥樣嗎？

今年，沈陽(yáng)供水已經(jīng)迎來(lái)百年華誕。百年一世紀(jì)，沈陽(yáng)的供水史也是滄桑巨變。這一百年，咱老百姓所用的自來(lái)水也迎來(lái)了最喜慶的變遷。

憶：

當(dāng)年水栓前站排如今自來(lái)水嘩嘩流

“我記得小時(shí)候，家門口有個(gè)水栓，街坊鄰居們?cè)缰型矶既ツ莾航铀?rdquo;對(duì)于40年前的用水情況，今年50多歲的李先生腦海里總有這樣的記憶。他說(shuō)，當(dāng)年這種水栓很普遍，滿足了那個(gè)時(shí)代人們的用水需求。后來(lái)水栓又改成了“壓把栓”。不過(guò)，在他的記憶里，隨著自己的搬家上樓，他就用上了自來(lái)水。只不過(guò)，因?yàn)楣┧畨毫Σ蛔悖依锏淖詠?lái)水總是斷斷續(xù)續(xù)。“現(xiàn)在這水，想啥時(shí)用都有，那段歲月一去不復(fù)返了。”李先生感慨，如今揮別了過(guò)去的在水栓前站排接水、分峰供水，這自來(lái)水24小時(shí)直供，還真是件幸福的事兒。

翻翻沈陽(yáng)的供水史，1975年，市區(qū)供水都是自然壓，供水壓力不足，為解決這一問(wèn)題，市中心的低壓區(qū)新建了不少補(bǔ)壓井和加壓站。從1996年底開始，二次加壓供水設(shè)施由供水企業(yè)接管，沈陽(yáng)市成為全國(guó)大城市中第一個(gè)由供水企業(yè)全部接管二次加壓供水設(shè)施的城市。從1997年至今，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)共接收社會(huì)二次加壓供水泵站3500余個(gè)。目前，沈陽(yáng)市有市政水源37處、水源井608眼、供水管網(wǎng)總長(zhǎng)度3615.7公里、通過(guò)并網(wǎng)改造等現(xiàn)運(yùn)行的二次加壓泵站1830座，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)連續(xù)供水。

喜：

農(nóng)民和城里人一樣用上“國(guó)標(biāo)水”

今年50多歲的張大姐，是康平縣修李村的老戶。10多年了，因?yàn)樗|(zhì)問(wèn)題，她家吃飯喝水全靠買桶裝水。每個(gè)月得買10多桶水，每次都是家人騎摩托車去縣城里買。因?yàn)檫@水的金貴，每次女兒回娘家，都要自備一桶水洗漱。自打去年起，家里的自來(lái)水就有了全新的變化，都達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這成為她以及整個(gè)村里人最高興的事兒。

事實(shí)上，像張大姐一樣受益的農(nóng)民還有很多，飲水都從原來(lái)的大井水升級(jí)為和城里人一樣的“國(guó)標(biāo)水”。去年，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)成為全市農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)和管理的主體，當(dāng)年完成管網(wǎng)鋪設(shè)2937.41公里、一次性取水井建設(shè)133眼、凈水廠建設(shè)2座和水處理站建設(shè)122處。工程涉及新民、遼中、康平和蘇家屯區(qū)的232個(gè)村屯，受益人口18.355萬(wàn)，總投資2.4億元。工程中從水井、水處理站、街路和進(jìn)戶管線一直到居民家水龍頭，使用的都是優(yōu)質(zhì)管材設(shè)施，而且取水井的深度都在百米以上，還要經(jīng)過(guò)最先進(jìn)的水處理工藝，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

今年，水務(wù)集團(tuán)繼續(xù)實(shí)施沈陽(yáng)農(nóng)村飲水安全工程，涉及新民、康平、遼中、法庫(kù)、渾南、鐵西和蘇家屯區(qū)的46個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、143個(gè)村、364個(gè)屯，受益人口20.7萬(wàn)，計(jì)劃總投資2.7億元。截止到11月，農(nóng)村飲水安全工程主體已經(jīng)完工，進(jìn)入收尾階段，七區(qū)縣已經(jīng)有101處工程完成調(diào)試，96處村屯試供水，44482戶共計(jì)131820居民已受益。

驚：

沈陽(yáng)水質(zhì)檢測(cè)能力已經(jīng)翻了十倍

評(píng)判水質(zhì)的好壞，當(dāng)然要看技術(shù)指標(biāo)。記者查詢沈陽(yáng)的水質(zhì)檢測(cè)記錄，原來(lái)自來(lái)水公司于1954年成立化驗(yàn)室，當(dāng)年的檢測(cè)能力僅有17項(xiàng)。而如今沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)的水質(zhì)檢測(cè)能力已經(jīng)提升至171項(xiàng)，也就是說(shuō)近60年間，沈陽(yáng)的水質(zhì)檢測(cè)能力已經(jīng)翻了十倍。

目前水務(wù)集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)水廠、泵站、管網(wǎng)水質(zhì)質(zhì)量，在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)居全國(guó)領(lǐng)先水平。2013~2014年，水務(wù)集團(tuán)對(duì)小區(qū)庭院內(nèi)自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行改造，共改造261公里，涉及居民小區(qū)252個(gè)，惠及人口為92萬(wàn)人，總投資為2.4億元。沈陽(yáng)水質(zhì)綜合合格率為99.66%，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的95%高出4.66個(gè)百分點(diǎn)。2014年，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)在市財(cái)政的支持下，投入400余萬(wàn)元購(gòu)入了由12臺(tái)水質(zhì)應(yīng)急監(jiān)測(cè)設(shè)備組成的移動(dòng)式應(yīng)急監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，使水質(zhì)應(yīng)急監(jiān)測(cè)能力得到大幅度的提升。

贊：

水務(wù)大動(dòng)作“制”來(lái)活水

近10年來(lái)，沈陽(yáng)城市供水面積翻了三倍，供水量也與日俱增。每到冬夏供水高峰期，城市供水能力幾近極限。為保障城市用水需求，水務(wù)集團(tuán)也“制”來(lái)活水。他們?cè)鏊跐?，修?fù)改造制水能力低、產(chǎn)水量嚴(yán)重不足的水源生產(chǎn)井，實(shí)行“科學(xué)調(diào)度，以壓調(diào)量”的供水方式。先后實(shí)施了三臺(tái)子和望花地區(qū)供水改造工程，解決了當(dāng)?shù)毓┧蛔銌?wèn)題。

2010年，水務(wù)集團(tuán)完成大伙房輸水配套工程，建成東西凈水廠和李官配水廠，并于2013年，實(shí)現(xiàn)90萬(wàn)立方米/日供水能力，沈陽(yáng)資源性缺水的局面得到較大改善。2013年，在渾南建成兩座配水廠，滿足全運(yùn)會(huì)和渾南新區(qū)快速發(fā)展的用水需求。擔(dān)負(fù)北部供水任務(wù)的二水廠、五水廠和六水廠積極進(jìn)行增水挖潛，在水源地實(shí)施一次性取水井更新改造計(jì)劃，新建望花泵房和城建北尚泵房，有效緩解市區(qū)北部原水供給不足問(wèn)題。

十年間，水務(wù)集團(tuán)不斷更新改造老舊水源，全市優(yōu)質(zhì)地表水已占總供給量的三分之二，為沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了有力的水資源保障。

嘆：

用水有問(wèn)題可享 “金牌服務(wù)”

“家里自來(lái)水要是出問(wèn)題，我這有好幾個(gè)電話號(hào)碼都能報(bào)修。”今年40歲的陳女士說(shuō)，現(xiàn)在用水報(bào)修非常便捷，水務(wù)集團(tuán)除了“22702270”服務(wù)熱線，還多次將各區(qū)營(yíng)業(yè)分公司供水服務(wù)首席責(zé)任人、首席協(xié)調(diào)員手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公布，這讓市民的用水問(wèn)題得到了最暢通便捷的反饋。

據(jù)了解，2002年至2015年間，集團(tuán)服務(wù)熱線由最初的2部，拓展到10部，系統(tǒng)座席可達(dá)到15個(gè)，受理員也由最初的4人，增加到24人，受話量增長(zhǎng)4倍多；用戶投訴率由2006年的0.416%降至2014年的0.139%，并在全市“百姓口碑榜”評(píng)選活動(dòng)中榮獲“百姓口碑榜金榜行業(yè)”稱號(hào)。

除了受理電話的暢通，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)也創(chuàng)新服務(wù)模式，為市民提供更多的“金牌服務(wù)”。2011年至2013年，水務(wù)集團(tuán)全面實(shí)行“管網(wǎng)維修不過(guò)夜、服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題處理不過(guò)夜”的“兩不過(guò)夜”服務(wù)工作新模式。建立長(zhǎng)態(tài)化、制度化的管網(wǎng)大檢查、熱點(diǎn)大排查、問(wèn)題大解決工作機(jī)制。

2014年，水務(wù)集團(tuán)推出“打破產(chǎn)權(quán)界限門檻，維修漏水進(jìn)樓門，先服務(wù)后確責(zé)”全新服務(wù)模式，第一時(shí)間就地解決百姓吃水難題，打造全天候、全覆蓋的沈陽(yáng)城市供水大服務(wù)格局。在供水服務(wù)模式上開始實(shí)行四個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)獎(jiǎng)懲，統(tǒng)一服務(wù)考核；制定實(shí)行四個(gè)“24小時(shí)制度”，即：24小時(shí)停水報(bào)告制度，24小時(shí)全網(wǎng)絡(luò)覆蓋制度，24小時(shí)漏水搶修制度，24小時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度。建立居民小區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做到每一個(gè)街道、社區(qū)有專人負(fù)責(zé)解決實(shí)際問(wèn)題。重新組建沈陽(yáng)水務(wù)稽查支隊(duì)，成立沈陽(yáng)水務(wù)檢查支隊(duì)，依法嚴(yán)厲打擊違法、違章用水行為，建立良好的供水、用水市場(chǎng)秩序，維護(hù)沈陽(yáng)城市供水事業(yè)大局穩(wěn)定。  來(lái)源：沈陽(yáng)晚報(bào)