近日,租住在槐蔭區(qū)張莊路龍騰國(guó)際花園小區(qū)的田先生反映,由于他沒按時(shí)交物業(yè)費(fèi),供水被物業(yè)斷掉。交了物業(yè)費(fèi)后,物業(yè)工作人員又讓交40元“跑腿費(fèi)”才給恢復(fù)供水。田先生感覺這項(xiàng)收費(fèi)不合理,希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)處理。

　　本報(bào)見習(xí)記者　張永寬

　　市民>>

　　供水被停后恢復(fù)

　　竟收40元“跑腿費(fèi)”

　　9月6日,田先生因?yàn)橛惺碌⒄`沒有及時(shí)交物業(yè)費(fèi),家里的用水被物業(yè)停掉了。7日一早,田先生交了物業(yè)費(fèi),供水卻沒有恢復(fù),直到8日晚上家里仍然沒水。田先生找到物業(yè),物業(yè)的一名中年男子稱,需要交納40元的“跑腿費(fèi)”才給恢復(fù)供水。田先生說:“我非常驚訝,頭一次聽說恢復(fù)供水還要交‘跑腿費(fèi)’。”

　　物業(yè)收“跑腿費(fèi)”有何依據(jù)?田先生對(duì)此很是納悶。田先生住在小區(qū)6號(hào)樓33層,每層4戶居民,各家水管都有一個(gè)總控開關(guān),被鎖在一個(gè)小門里,只有物業(yè)才能打開。物業(yè)辦公室就在旁邊樓的一層,物業(yè)人員只需要走到6號(hào)樓,再乘電梯到達(dá)33層,開一下控水開關(guān),就能恢復(fù)供水。走這么幾步路,就要收40元的“跑腿費(fèi)”?

　　田先生說,他覺得“跑腿費(fèi)”收得毫無道理,要求物業(yè)工作人員給出合理解釋。當(dāng)時(shí),工作人員態(tài)度蠻橫地稱,物業(yè)不能白跑一趟,這40元是該交的,向誰投訴也沒用。

　　最終,田先生無奈地交上了40元“跑腿費(fèi)”,但他覺得這錢交得冤:“不是錢多少的問題,如果收得合理,交多少我也沒話說。收得不合理,哪怕是4元錢,他們也不應(yīng)該亂收!”

　　田先生說,龍騰國(guó)際花園小區(qū)是舊村改造后建起來的,小區(qū)一部分是回遷戶,一部分是外來租戶。物業(yè)對(duì)回遷戶和外來租戶在管理服務(wù)上持兩種態(tài)度,對(duì)回遷戶不收物業(yè)費(fèi),對(duì)外來租戶,物業(yè)費(fèi)等一項(xiàng)都不少。

　　田先生在龍騰國(guó)際花園小區(qū)已經(jīng)租住了兩年,最讓他頭疼的就是停車問題。田先生告訴記者,小區(qū)停車位有100個(gè)左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。“這些車位優(yōu)先分配給回遷戶,不用交停車費(fèi)。剩余少量車位租給外來租戶,外來租戶需要向物業(yè)交納1080元,但車位有限,早回來的有地兒停,晚來的就沒地兒停了,只能將車停在小區(qū)外邊的路上。后來,大家都不交停車費(fèi)了。”

　　“不交停車費(fèi)麻煩可大了,有時(shí)候下大雨,我們開車想臨時(shí)進(jìn)一下小區(qū)都不行。”田先生無奈地說。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)>>

　　催交物業(yè)費(fèi)

　　不能停水?dāng)嚯?br />
　　“跑腿費(fèi)”收得到底合不合法?濟(jì)南新匯物業(yè)公司的工作人員告訴記者,物業(yè)的每一項(xiàng)收費(fèi),都應(yīng)當(dāng)有收費(fèi)章程和公示價(jià)格表,物業(yè)工作人員不能亂收章程和公示中并不存在的費(fèi)用。對(duì)于小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù),不應(yīng)由居民個(gè)人承擔(dān),如果是進(jìn)戶維修,物業(yè)可以收取維修服務(wù)費(fèi)用。“沒聽說有哪家正規(guī)的物業(yè)公司收‘跑腿費(fèi)’的。”該工作人員說。

　　記者從濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)了解到,正規(guī)的物業(yè)公司是不能以停水?dāng)嚯姷姆绞奖破染用窠患{物業(yè)費(fèi)的,否則就是違規(guī)違法行為。

　　對(duì)于租戶的車位問題,濟(jì)南都君律師事務(wù)所律師董旭告訴記者,租戶交納了停車費(fèi)卻因?yàn)檐囄粩?shù)量不足而無法正常停車,物業(yè)提供的實(shí)際服務(wù)能力達(dá)不到,造成了租戶義務(wù)與權(quán)利的不對(duì)等,導(dǎo)致租戶享受不到應(yīng)有的停車服務(wù),這是不合理的,原則上物業(yè)應(yīng)當(dāng)退還租戶所交納費(fèi)用。

　　市房管局>>

　　村民回遷樓物業(yè)

　　未備案無法管理

　　田先生告訴記者,小區(qū)開發(fā)商補(bǔ)償回遷村民幾套房子,回遷村民住不了的就向外出租。小區(qū)物業(yè)是村民自己設(shè)的,物業(yè)人員和保安大多是原來的村民。

　　對(duì)此,槐蔭區(qū)物價(jià)局工作人員表示,如果是村民自行組織的物業(yè)公司,應(yīng)該就是沒有資質(zhì)、無房管局備案的非正規(guī)物業(yè)。“我們將去田先生所住的小區(qū)實(shí)地查看,了解該物業(yè)所屬的性質(zhì),然后進(jìn)行處理。”該工作人員說。

     龍騰國(guó)際花園售樓處的張先生說,龍騰國(guó)際花園有幾棟村民回遷樓,2013年就住進(jìn)來了,其余樓棟目前還沒交房,回遷村民所住的幾棟樓的物業(yè)跟其余樓棟物業(yè)不是一回事。“我們與龍泉物業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同,我們的商品樓目前還沒交房,龍泉物業(yè)還沒有進(jìn)駐小區(qū)。對(duì)于回遷樓的物業(yè),我們并不清楚。”

　　記者查詢龍騰國(guó)際花園小區(qū)的物業(yè),濟(jì)南市房管局物管科工作人員答復(fù)說:“龍泉物業(yè)是在我們這里備案的正規(guī)物業(yè)公司。至于村民回遷樓的物業(yè),我們也不清楚怎么回事,目前我們這里沒有他們的備案,無法進(jìn)行管理。有可能是回遷居民自己組織的物業(yè),如果情況屬實(shí),應(yīng)當(dāng)由村委會(huì)或其上級(jí)部門負(fù)責(zé)。”    來源: 齊魯晚報(bào)(濟(jì)南)