每天一到下午四五點，家住武昌金域雅庭的張爹爹就會爬上自家單元7樓頂樓，打開水箱蓋看看水箱里還剩多少水，然后趕緊回家洗澡做飯。

入伏后天氣逐漸炎熱，正值夏季用水高峰，武漢市內(nèi)不少居民卻飽受用水難的煎熬。昨日記者從武漢市水務(wù)集團(tuán)了解到，每日接到超千條供水服務(wù)投訴，七成以上都是反映二次供水引發(fā)的用水問題。去年起，武漢市啟動城區(qū)老舊社區(qū)二次供水設(shè)施改造專項行動，但真正改造完工的僅千分之三。

用水難

洗澡要等到半夜兩三點

16日下午5時，在金域雅庭小區(qū)7單元1樓的住戶陳女士家中，將廚房水龍頭開到最大，也沒有一滴水流出。這樣的現(xiàn)象已持續(xù)多年，陳女士告訴記者，從2009年開始，每到夏季用水高峰，下午就會出現(xiàn)這樣無水可用的情況，今年尤其嚴(yán)重，從5月底開始，幾乎每天下午都會停水，直到次日凌晨2點左右才會來水。“我和老伴每天下午只得提前洗澡做飯，但兒子下班回來晚，經(jīng)常要等到凌晨兩三點才能洗澡。”

記者探訪了解到，該小區(qū)為2004年入住的老小區(qū)，共計98戶住戶。每棟樓14戶居民用水都依靠頂樓水箱二次供水，由于小區(qū)泵房停用，白天主供水管道水壓根本無法滿足水箱蓄水，隨著夏季用水需求量增大，水箱的水幾乎每天傍晚時分就會用完，必須等到夜間水箱再次蓄滿水后，居民才能用上水。

而在16日下午4時許，記者爬上該小區(qū)7單元頂樓查看水箱情況，發(fā)現(xiàn)驚險一幕。隔壁單元樓頂，一名60多歲的老人艱難通過墻壁邊緣的爬梯，爬上位于樓頂上方的水箱。隨后其又攀上水箱，打開蓋子將頭伸入水箱中，查看一番后蓋上蓋子又爬了下來。老人告訴記者，他姓張，就住在頂樓，每天他都會這樣上下一番，目的就是為了查看水箱中儲水的情況。“水不太夠就趕緊通知全家人先洗澡，免得停水。”張爹爹表示，他每天冒著風(fēng)險做此舉實屬無奈。找居委會投訴求助，卻被告知該小區(qū)為入戶水表，需“自己解決”。對此，武漢市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)人士表示，該小區(qū)用水難主要是泵房設(shè)施無法正常運轉(zhuǎn)加壓，二次供水設(shè)計也存在問題，要解決問題，需要對社區(qū)進(jìn)行二次供水設(shè)施改造。

投訴多

七成投訴涉及二次供水

二次供水是指城市公共供水管道取水，經(jīng)儲存加壓后，輸送給用戶的供水方式。二次供水主要設(shè)施包括：庭院內(nèi)管、地下水池、水泵機組、樓內(nèi)立管、樓頂水箱等。

金域雅庭居民面臨的二次供水設(shè)施導(dǎo)致用水難問題并不是孤例，昨日記者了解到，武漢水務(wù)集團(tuán)目前每天接到1000-1500條用水投訴，超過七成都是二次供水問題。2013年武漢市二次供水投訴達(dá)12萬余起，占全年供水投訴的75%。

日前，記者在南湖花園溫馨苑走訪，該小區(qū)一單元一位女士表示，“最近經(jīng)常停水，有時一停就是一天，有時半夜會來水，但水流就像細(xì)細(xì)的一條線”。溫馨苑小區(qū)物業(yè)中心員工胡先生告訴記者，該小區(qū)共有11棟居民樓，由于水壓不足，缺乏二次增壓設(shè)備，四樓以上的高層供水很困難，很多居民都在廁所裝了增壓泵，但收效甚微。

而在漢陽七里一村社區(qū)，用水難問題更為突出。記者走訪時了解到，該小區(qū)50棟居民樓一至三樓是采用常壓水，四至八樓則是水箱供水，但該小區(qū)101臺水箱有九成都被居民拆除了。小區(qū)居民謝婆婆告訴記者，大概從10年前開始，小區(qū)居民便陸續(xù)拆除了頂樓的水箱，“水箱的水太臟了，里面長滿了青苔，又生了銹，出來的水又渾又黃，根本就不敢用”。謝婆婆說，近幾年，只要到用水高峰期，做飯、洗澡時根本無水可用，有時只能半夜起來接水存著第二天用。

水務(wù)集團(tuán)漢陽供水部的工作人員告訴記者，要想根本解決問題，只有恢復(fù)水箱。記者從水務(wù)集團(tuán)獲悉，目前漢陽區(qū)政府已經(jīng)同意將七里一村、七里二村等幾個小區(qū)列入今年二次供水設(shè)施改造方案中。

改造慢

一年多僅完成千分之三

而針對金域雅庭及南湖等小區(qū)用水問題，武昌區(qū)水務(wù)局二次供水改造工作負(fù)責(zé)人告訴記者，去年，武昌區(qū)就啟動了對老舊三無社區(qū)二次供水改造工作，該區(qū)街道共申報了100多處。

今年武昌區(qū)拿出3000萬元實施改造工作，計劃改造61處，截至目前已啟動3處改造，已完成1處，其他還在摸排核實社區(qū)情況中。

事實上，去年6月，武漢市出臺老舊社區(qū)二次供水設(shè)施改造專項行動工作方案，啟動二次供水改造，將用3年時間，對武漢市城區(qū)存在嚴(yán)重供水安全隱患、無明確管理責(zé)任主體、無房屋維修基金，并未列入近三年拆遷改造計劃的老舊社區(qū)二次供水設(shè)施進(jìn)行改造，改造完成驗收合格后，移交供水企業(yè)負(fù)責(zé)運行管理維護(hù)。

根據(jù)武漢市水務(wù)局今年1月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，武漢市中心城區(qū)居民住宅中的二次供水設(shè)施總計約為3170處，分別為供水企業(yè)管理的563處，物業(yè)、房管所、企業(yè)自管的1640處，無人管理的967處。據(jù)統(tǒng)計，武漢中心城區(qū)需要改造二次供水設(shè)施約1538處，改造資金預(yù)計高達(dá)8.7億元。

今年4月1日，武漢市政府出臺了《武漢市城市居民住宅二次供水管理辦法》，其中明確提出，各區(qū)人民政府是轄區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施改造的責(zé)任主體，改造費用則由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)，市、區(qū)人民政府對改造費用給予適當(dāng)補助。

水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前各中心城區(qū)中二次供水改造除洪山區(qū)改造進(jìn)展情況較好外，其他區(qū)普遍存在由于建設(shè)程序問題，改造工作進(jìn)展較慢，正在委托給水務(wù)集團(tuán)改造的項目有武昌區(qū)2處、江漢區(qū)2處、漢陽區(qū)1處。

然而，改造后最終要移交給水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理才算真正完成，該負(fù)責(zé)人表示，目前尚無移交成功案例，最接近完成的項目有5處，洪山區(qū)有4處，硚口區(qū)有1處，已完成改造驗收工作，等待最后移交。

他山石

簡化建設(shè)流程打包改造

“從去年底開始申報，完成第一處改造花了大半年時間。”武昌區(qū)水務(wù)局上述負(fù)責(zé)人告訴記者，去年年底，開始對花園山社區(qū)涵三宮二次供水改造工作立項，加上前期走程序和后期施工，今年5月才完成改造建設(shè)工作。“每個項目走程序花費時間太久，有的區(qū)一個社區(qū)改造要花七八個月。”水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，二次供水改造項目小而多，在一個項目實施之前，需走完建設(shè)規(guī)劃、環(huán)評、工程建設(shè)許可、施工許可、招標(biāo)等七八個程序。

該人士介紹，目前全國多個城市均啟動二次供水改造，其中做得較好的長沙，由市政府牽頭，市水務(wù)局與供水企業(yè)共同成立改造指揮部，對建設(shè)流程進(jìn)行簡化，并不針對單獨的項目進(jìn)行，采取分期打包進(jìn)行改造。他建議，武漢市二次供水改造可參考外地經(jīng)驗，統(tǒng)一整體規(guī)劃，統(tǒng)一制定原則性意見加快改造速度。來源：網(wǎng)易新聞