天津北方網(wǎng)訊：入伏以來，隨著氣溫升高，用水量逐漸加大，老舊小區(qū)二次供水水質(zhì)差、水壓不夠一直是百姓頭疼的問題。多年來，天津持續(xù)開展高層二次供水綜合提升改造，解決高層用戶用水問題，今年繼續(xù)對(duì)30多個(gè)小區(qū)實(shí)施二次供水綜合提升改造，徹底解決無二次供水設(shè)施的小高層以及設(shè)施老化的傳統(tǒng)高層居民用水難問題，一萬多戶居民將受益。
二次供水改造 居民用水更方便
位于河西區(qū)珠江道的園丁公寓是剛剛完成改造的小區(qū)之一，該小區(qū)共3棟樓，全是8層樓房，以前所有用戶自來水全靠一次供水。“市政供水官網(wǎng)壓力一般為20米，對(duì)于7、8層高的樓房來說，供水末端壓力會(huì)非常小，所以高層居民家中會(huì)出現(xiàn)水流小、用水困難等情況。”天津華澄供水一公司經(jīng)理趙寅告訴北方網(wǎng)新媒體記者。
考慮到公共面積較小，園丁公寓引入了新式的景觀式泵房。“傳統(tǒng)泵房占地面積很大，約40平方米，一般建在地下室，也有年代久遠(yuǎn)的小區(qū)建有樓頂水箱，但會(huì)出現(xiàn)消防、生活用水混用的情況，非常不衛(wèi)生。此次采用的景觀式泵房占地約1平方米左右，外觀看起來像景觀墻，增加了美觀效果。”趙寅說，該泵房可供給整個(gè)小區(qū)318戶居民用水。
經(jīng)過老舊管道改造、戶管改造以及二次供水改造，園丁公寓的自來水管道全部更換，水流、水質(zhì)狀況得到了徹底改變。“我在這住了15年了，以前打開水龍頭經(jīng)常出現(xiàn)黃湯、渾水，臟極了，老舊的鍍鋅管道銹蝕不堪。4層以上都接不了水，洗澡更沒戲，大家都定桶裝水喝。我們家住在一樓，自來水管網(wǎng)改造的時(shí)候，5樓居民過來找我們說希望我們能夠同意破地面換管道，我非常理解他們，并配合改造。改造后，水質(zhì)變好了很多，我們也不買桶裝水了，可以直接燒自來水喝了。大家都非常高興！”居民王女士告訴北方網(wǎng)新媒體記者。
在2號(hào)樓704的孫女士家中，北方網(wǎng)新媒體記者看到自來水水流特別大。“以前，幾乎沒有水流，我們洗菜都要提前接水，沒辦法洗澡，我們自己家買了個(gè)小水泵抽水洗澡，現(xiàn)在改造好了，我們的泵好久沒用了，已經(jīng)積了很多土。”孫女士指著原來的水泵給北方網(wǎng)新媒體記者看，“政府真是為百姓干實(shí)事啊！”
二次供水問題多 正逐步納入自來水集團(tuán)管理
北方網(wǎng)新媒體記者了解到，目前天津市大部分小區(qū)二次供水設(shè)備并未納入天津自來水集團(tuán)管理。前段時(shí)間，有居民向北方網(wǎng)新媒體記者反映，天津市南開區(qū)桂荷園小區(qū)二次供水主管道一周連續(xù)7次爆裂，想徹底解決卻難度重重，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商當(dāng)時(shí)并未移交給自來水集團(tuán)，物業(yè)公司也無力承擔(dān)高額的管道更換費(fèi)用，只能居民自籌款項(xiàng)或者層層申報(bào)等區(qū)政府撥款維修。北方網(wǎng)新媒體記者了解到，桂荷園小區(qū)并非個(gè)例，大部分小區(qū)二次供水管道出問題，維修都會(huì)遇阻。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？如果二次供水出問題，維修又是如何進(jìn)行的呢？
“天津大部分二次供水設(shè)備并未納入天津自來水集團(tuán)，現(xiàn)在只有兩種情況是天津自來水集團(tuán)管理：一是，舊樓改造時(shí)由自來水集團(tuán)進(jìn)行二次供水改造的；二是，新建小區(qū)由自來水集團(tuán)設(shè)計(jì)施工的。由于種種原因，大部分新建小區(qū)開發(fā)商不愿意讓自來水公司設(shè)計(jì)施工，產(chǎn)權(quán)也極少移交到自來水集團(tuán)。對(duì)于不是我們?cè)O(shè)計(jì)施工的二次供水管道，我們可以進(jìn)行維修，但需要和小區(qū)簽訂《接管運(yùn)營協(xié)議》，并收取一定的管理維護(hù)費(fèi)用。”趙寅說，像桂荷園小區(qū)這樣的情況，如果物業(yè)不出錢維修，居民也不想籌錢自修的話，只能通過街道逐級(jí)申報(bào)，向區(qū)建委申請(qǐng)，納入第二年整體改造計(jì)劃。
對(duì)于二次供水管網(wǎng)日常維修等問題，趙寅說：“如果小區(qū)二次供水已經(jīng)納入天津自來水集團(tuán)管理，那么日常維修也將由自來水集團(tuán)負(fù)責(zé)，而未納入天津自來水集團(tuán)管理的，普通日常維修由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。小區(qū)二次供水產(chǎn)權(quán)一般屬于開發(fā)商，建好后移交物業(yè)管理。未納入自來水集團(tuán)管理的小區(qū)需要自來水公司維修的，則需要向產(chǎn)權(quán)單位收取部分費(fèi)用。”
三伏天用水量驟增 PDA加速維修進(jìn)程
隨著三伏天的到來，居民用水量加大，天津自來水集團(tuán)采取了多種措施迎戰(zhàn)高溫，保障居民用水。“我們提供24小時(shí)維修，市民有問題可以撥打供水熱線96655，工作人員將入戶維修，解決市民用水難問題；此外，通過戶管改造、舊管網(wǎng)改造以及二次供水設(shè)備的更換，徹底解決管道老化問題；2014年起，我們啟動(dòng)了PDA搶修系統(tǒng)，第一時(shí)間將維修工單傳到師傅手機(jī)，為市民快速解決問題，并全程監(jiān)控維修過程。”天津自來水集團(tuán)第五營銷分公司管網(wǎng)科副科長(zhǎng)單磊說。
7月14日早上8:30左右，家住河西區(qū)小海地桂江里小區(qū)的張先生家自來水閥門出現(xiàn)問題，趕忙向自來水公司申請(qǐng)維修。維修人員在10分鐘之內(nèi)打來了確認(rèn)電話，并在20分鐘就趕到了張先生家中，維修前后還對(duì)失靈截門進(jìn)行了拍照，事后更是請(qǐng)張先生在維修人員的手機(jī)上簽名確認(rèn)并作出評(píng)價(jià)。張先生：“以前報(bào)修，至少1個(gè)小時(shí)能來人，想不到這次居然這么快！”
“現(xiàn)在，每位維修人員手機(jī)上都裝了PDA系統(tǒng)，客服人員會(huì)在第一時(shí)間把維修工單發(fā)到手機(jī)上，我們就可以直接跟用戶約定維修時(shí)間，同時(shí)拍照上傳系統(tǒng)，維修好后需要用戶簽字確認(rèn)，整個(gè)流程特別規(guī)范。”維修工作人員告訴北方網(wǎng)新媒體記者。 來源：北方網(wǎng)
